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第16章 5分钟和陌生人成为朋友(1)

——18岁后要学会和陌生人交往

面对一个陌生的面孔,要想使对方答应自己的办事要求,首先要与对方拉近关系,并处好关系。如果能和陌生人快速成为朋友,那么办起事来,许多问题便可迎刃而解。其实,与陌生人成为朋友并不像想象中那么难,关键在于如何找到突破口。这是一门艺术,它集心理学、口才学、礼仪学、自我推销法等诸多知识于一身,已经成为各行各业成功人士不可或缺的能力。拓展你的社交领域,学会和陌生人交往吧!

陌生人是潜在的朋友

在一些社交场合,我们常常看到两个人亲切交谈的情景,双方脸上洋溢着笑容,俨然一对久未谋面的老朋友。但是一上去打听,才知道他们刚刚认识不过几分钟。其实,陌生人就是我们潜在的朋友。这个世界上没有陌生人,只有尚未认识的朋友。

今天,我们的生活、工作、娱乐乃至所有的一切,都受到从未谋面的陌生人的影响甚至支配;我们吃下陌生人加工的食品,为身体提供能量;我们在互联网上冲浪,搜索着陌生人传播的信息。我们身处的世界,正越来越从传统熟人社会走向“陌生人社会”,家庭的小型化,信息时代的到来,使得社会交往日渐扩大,让我们的生活和陌生人产生着千丝万缕的联系。

张军是一家贸易公司的老总,因为要与另一家公司展开合作,所以,他就驾车带着助手小王去商谈合作的事宜。

此时正是上班高峰,路上的车特别多,不可避免地,他们遭遇了堵车,眼看着离会面的时间越来越近,两人急得像热锅上的蚂蚁。

真应了那句话:忙中出错。张军在急于抢时间的时候,车启动得稍快了一些,碰到了前面的黑色奥迪上。不过,奥迪车主好像还不知道情况,并没有从车上下来。张军赶紧熄了火,打算下去跟对方说一下。这时,小王一把拉住了他:“张总,我们还是不要多事了,您没看见吗?那个人还不知道我们碰到了他的车,干脆咱们也装作不知道就行了。万一他是个难缠的主拽住咱们不让走,不光耽误时间,还会给自己找麻烦的。”

张军笑了一下:“小王,不能装作不知道,有了过错就得承担后果。反正现在正堵车,我下去跟他解释一下。”

“张总,真是拿你没办法。要下去就一块下去,我给您助威,让他不敢造次。”

张军下车来到奥迪前,敲了敲窗玻璃。窗玻璃摇下后,露出了一张年轻的脸。“这位朋友,不好意思,刚才我启动车的时候可能碰到了您的车,您要不要下来看一下。”

年轻人打量了张军几眼,确定张军不像在说谎,就打开车门下来了。两个人来到奥迪车后仔细地查看了一番,还好,没什么大问题,就奥迪车的保险杠擦出了几道印子。年轻人没说什么,张军掏出了名片递上去说:“因为时间紧迫,来不及商量赔偿的事,这是我的名片,咱们可不可以另外找时间商谈?”

年轻人看了下名片说:“没关系,这点小问题不用赔偿。都是堵车惹的祸。”

张军说:“可不是吗,如果不是堵车,我也就不这么急着赶路了。”就这样两个人你一句我一句聊上了堵车的话题,而且越聊越起劲。

最后,张军说:“看您这么豁达,这样吧,改天我请您喝茶,能不能告诉我您的联系方式?”年轻人也给了张军一张名片。

回到了车上后,小王见张军不仅没有刚才焦虑的神情,反而还笑眯眯的。“张总,您没事吧?这都快到会谈的时间了您还笑?”

“小王,不用怕。你知道那个年轻人是谁?他就是要跟咱们会谈的人!”

是不是有些吃惊,世界怎么这么小?事情怎么这么巧?没错,世界就是这么小,而事情就是这么巧了。因为,这个世界上根本没有陌生人,说陌生是因为我们还没有认识他,也就是说,陌生人只不过是我们潜在的朋友。

一个人要想成功,就要拓展自己人际交往的宽度,扩大自己的视野和圈子,即拓展自己的人脉,给自己的生命注入更多养分。一些成功人士说,在一些人生转折点上,给你带来机缘和帮助的常常并不是你的老熟人,而是结识不久的新朋友。这并不奇怪。

我们与熟人的交集早已确定,很难超越固有的生活轨道。而我们与陌生人来自两个不同的空间,交集越小,差别越大,这样就更容易碰撞出火花。

面对陌生人,一般人的反应都是好奇和提防,尤其是提防。但是最近,国外心理学家指出,和陌生人说话有三大好处:可以体现和加强一个人的自信;能体现个性,有助于人格发展;和陌生人交谈,更能锻炼口才和人际沟通能力。所以,不要犹豫了,赶快把陌生人变成你的朋友吧!

结交陌生人,最难掌握的就是一开始的十几秒钟,因此,需要有一定的方法才能够达到效果。如提前做好思想、形象上的准备,再辅以热情的态度、诚挚的微笑,自信地向对方走去。做到这些,相信对方早已感受到你的诚意,解除了对你的戒备心理,接下来要做的就是如何交谈了。

在宽敞的大厅里,人们三三两两地聚在一起,有的仔细品味着杯中的美酒,有的在小声地跟同伴说话。这时,一位穿着得体的先生走了进来,他微微笑着,向每一个人点头致意。当他看到大厅的一角有个高个子正与同伴愉快地交谈时,他仔细地打量了一下那几个人,然后轻轻地走到那几个人的身边,当听到他们交谈的内容时,这位先生眼睛亮了一下,脸上显出很兴奋的样子,冲着几位礼貌地点头致意。而那个高个子的人显然也注意到了这位先生,马上站直了身体,眼睛注视着这位先生。这位先生向高个子的人伸出了手,同时嘴里说着“您好……”随着两只大手握在一起,一段愉快的交谈开始了。

许多人在同老朋友交谈时感到自然协调,而面对陌生人时却显得很拘谨,为什么呢?很简单,因为老朋友都相互了解,彼此之间没有距离。而对陌生人却一无所知,特别是进入一个充满陌生人的群体时,有些人甚至怀有不自在和恐惧的心理。因此,如果你想把陌生人变成老朋友,首先要在心目中建立一种乐于与人交朋友的愿望,心里有这种要求,你才能有这样的表情,才能有这样的行动。上面那位先生开始时注意到了高个子的人,观察了一下之后心里有初步的判断,于是向他们走去。然后又倾听了他们的谈话,了解到他们的话题,这样脸上才有了兴奋的表情,才有结交那几个人的行动。显然,这位先生的表情和行动已经感染了那位高个子的人,引起了他的注意,因此,双方的交谈就是很自然的事了。

社交学家提醒你

面对一个很想认识的陌生人,你需要怎么做呢?那就是:开放的肢体语言,你要微笑,打招呼,握手,眼神接触,点头示意。总之,要让对方觉得你是一个想与他交谈的人;并且是一个很友好善良的人。

学会从细节上观察陌生人

很多人在和陌生人交往时往往很怵。第一次见面时,如何和对方拉近距离?如何找到对方喜爱的话题?如何让对方愿意开口?这些问题是很多人都关心的。要想解决这些问题,就必须学会从细节上观察陌生人。这对于那些18岁以上的人来说尤为重要。

想与一个陌生人结交,细心的观察更是必不可少。很多人在陌生人面前碰了钉子或者无所作为,很多时候是因为对人的观察不够,从而了解就很单一,因此也就不懂得根据对方的一些信息来调整自己的语言和行为。不懂得观察也就不能读懂对方的心理,也就不会做出顺应对方的行为并争取对方的好感。相反,如果你细心观察,那么就会有助于你做出正确的判断,并且能够博得对方的好感,说不定还能因此获福受益呢。

汉武帝刘彻(前156年~前87年)是汉朝的第五个皇帝。7岁时被册立为太子,16岁登基,在位55年,建立了汉朝最辉煌的功业之一。他的雄才大略、文治武功使汉朝成为当时世界上最强大的国家,他也是中国历史上一位伟大的皇帝。这样一位出色的皇帝也必然有着不同于一般人的品貌。

且说在长安城外有一个小村庄,村庄里有一户人家,住着老两口,他们膝下无儿无女,靠几亩山地过着艰苦的日子。

有一天,太阳已经下山了,老两口吃完了饭准备熄灯休息,这时,忽听门外有人马的喧哗声,老头就出门看个究竟。这一看不要紧,差点没把老头的胆吓破。只见门外尘土飞扬,一群人骑在高头大马上,有的拿着棍棒,有的背着弓箭。老头料到来者不善,以为他们是盗匪,于是不敢怠慢,赶紧打躬施礼,叫老伴出来请那些人到屋里休息,小心翼翼地侍候着。

等到那些人歇下后,老头子跟老太婆商量,想去招呼集结其他后生小伙子来攻打这群“强人”。老太婆急忙止住老头子,说:“我看那领头的人气度不凡,眉宇之间有种顶天立地、不为事势所屈服的气概。这不应该是普通人的容貌,根本不是一般盗贼所能比的。他们肯定不会加害我们,只要我们小心伺候就会没事的。”

其实,这帮人不是别人,正是汉武帝和他的一些大臣及护卫。因为汉武帝非常喜欢打猎,有时是群臣一块去,声势浩大,有时则是轻服便装,只带小队人马。这一次他只带了几个人出去打猎,因为天色已晚,所以在这个村子借宿。

虽然汉武帝就寝了,但他的护卫都没睡,老太婆的话被一个护卫听到了,他赶紧报告给汉武帝,说这个老太婆不简单,看出了一些问题,请示汉武帝是不是把这两个人抓起来或杀掉。汉武帝摆了摆手,照旧安息。

第二天早起,汉武帝一行人告辞了。一夜无事,老头子心中稍安。不过数日,朝廷下旨,不光给了两个老人很多赏赐,还封了老太婆一个官做。

真是多亏了老太婆的眼力独到,看出了这些人不是一般的人。如果像老头子那样把他们当成强盗,相信他们不光没有赏赐和封官,恐怕他们的性命都会有危险。由此可见,善于观察对一个人来说是多么重要。

很多人还有一个认识上的误区,认为观察别人、体察他人的心理是“琢磨人”,是件不光彩的事。这其实是一种托词,古今中外的很多伟人大都是观察别人、体察对方心理的行家。

至于如何观察,我们以到一个陌生人家去拜会为例:如果有条件,首先应当对拜会的客人做些了解,探知对方一些情况,关于他的兴趣、性格之类。

当你走进陌生人住所时,你可凭借你的观察力看看墙上挂的是什么:国画、摄影作品、乐器……都可以推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品都会牵引出一段故事。如果你把它当做一条线索,不就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面吗?当你抓住一些线索后,就不难找到开场白。

如果你不是要见一个陌生人,而是参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不可少的。你不妨先坐一旁,耳听眼看,根据了解的情况,决定你可以接近的对象,一旦选定,不妨走上前去向他做自我介绍,特别对那些同你一样,在聚会中没有熟人的陌生者,你的主动是会受到欢迎的。

学会从细节上观察陌生人,最重要的就是要培养自己的观察力。观察力可以靠后天练习逐渐培养。

1.学会回忆练习

这个方法很简单,也很方便。你可以在任何时候、任何地方练习。例如,当你走进一个房间之后,闭上眼睛,尽可能回想走进房间之前你看到了什么,愈详细愈好。比如,当你到了公司以后,你可以回忆在你上班的路上,乘坐地铁的时候你所看到的,尽量越详细越好。

2.学会分析

这个就是根据你所观察到的事情进行分析。比如,当你看到这家门前停了一辆名牌车,那么你就可以分析,这辆名车是这家主人的呢,还是他人造访时开的?由此你还可以进一步推断,不管这辆名车是不是这家主人的,这家主人肯定认识有一定经济能力的人,至少能买得起名车的人。要坚持这种训练,当然你所做出的判断正确与否并不重要,重要的是训练自己做出合理的推断。

社交学家提醒你

当你真正和对方面对面接触时,得随时保持警觉,任何细节都不能放过。这些细节有助你能迅速做出判断,拉近你与陌生人之间的距离。

选择一个好话题拉近彼此间距离

有一位同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是:“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗?”那个高年级同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了,气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人,不过开学初人多事杂,他也记不得了。而这个新来的同学则恰到好处地点出了这些,给对方很大的惊喜,也使两人的关系拉近了一层。

懂得怎样毫无拘束地与人结识,能使我们扩大朋友的圈子,使生活多姿多彩。然而很多人都害怕和陌生人接触,“不知道如何开口”、“不知道该说些什么”,这些都是一般人的通病。例如,在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说;在求职面试时拼命地想给人好印象,却紧张得结结巴巴不知所云。事实上,无论何时,我们遇到不太熟悉的人时,心里都会七上八下,不知该怎样打开话匣子。

而有一些人,在与陌生人进行交往时,会很快找到话题,并能获得对方的积极回应,富兰克林·罗斯福就是这样一个人。让我们来看一看,他是怎样做的。

富兰克林·罗斯福是美国第32任总统,一直被视为美国历史上最伟大的总统之一,是20世纪美国最受民众爱戴的总统,也是美国历史上唯一连任4届的总统,任职长达12年。他是身残志坚的代表人,也受到世界人民的尊敬。

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