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第11章 魅力聚人心,诚交天下友(3)

老师于是问道:“那他们都对你们说了些什么?”

“我们在梦里遇见古圣先贤,就问他们,我们的先生是不是每天都来?但圣贤们却说从来没有见过您!”

老师不禁哑然。

不要为自己的过错编造任何借口,也不要把责任强加于别人的头上。既然自己都无法做到,又如何让他人心悦诚服。

一个人犯了错误并不可怕,怕的是不承认错误,不改正错误。

松下幸之助说:“偶尔犯了错误无可厚非,但从处理错误的态度上,我们可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误,并及时改正错误以补救的职员。那些一犯错误就辩解开脱的员工,只会引起老板的反感。

有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识,有经验,但犯错误后总是自我辩解。他应聘到一家工厂时,厂长对他很信赖,事事让他放手去干。结果,却发生了多次失败,每次失败都是他的错,可他都有一条或数条理由为自己辩解,说得头头是道。因为厂长不懂技术,常被他驳得无言以对,理屈词穷。厂长看到他不肯承认自己的错误,反而推脱责任,心里很恼火,只好让他卷铺盖走人。

能坦诚地面对自己的错误,再拿出足够的勇气去承认它,面对它,不仅能弥补错误所带来的不良结果,在今后的工作中更加谨慎行事,而且别人也会很痛快地原谅你的错误。

勇于承认错误,说明你是一个敢作敢为的人,这样有助于提升你的形象,在人际交往中会形成好口碑。

20多年前,刘先生当电视台记者的时候,有一次要去美国采访一个电影节。当时去外国的手续很难办,不但要各种证件,而且得请公司的人事和安全单位出函,于是他托电影公司的一位朋友代办。

刘先生好不容易备妥了各项文件,送去给那位朋友。可是才回公司,就接到电话,说少了一份东西。

“我刚刚才放在一个信封里交给您的啊!”刘先生说。

“没有!我没看到!”对方斩钉截铁地回答。

刘先生立刻赶到那位朋友的办公室,当面告诉那人他确实已细细点过。

那人举起刘先生的信封,抖了抖,说:“没有!”

“我以人格担保,我装了!”刘先生大声说。

“我也以人格担保,我没收到!”那个人也大声吼回来。

“你找找看,一定掉在了什么地方!”刘先生吼得更大声。

“我早找了,我没那么糊涂,你一定没给我。”那个人也吼得更响。

眼看采访在即,刘先生气呼呼地赶回公司,又去重新“求爷爷、告奶奶”地办那份文件。就在办的时候,突然接到那个朋友的电话。

“对不起!是我不对,不小心夹在别人的文件里了,我真不是人……”那位朋友说。

刘先生怔住了,忘记是怎么挂上那个电话的。

刘先生说虽然那件事是他朋友的错,可是他却十分敬佩他的朋友敢于承认错误的勇气。

勇于承认自己的错误是一种大智慧和大勇敢。俗话说:“智者千虑,必有一失。”一个人再聪明,再能干,也总有失败犯错误的时候。

人犯了错误往往有两种态度:

一种是拒不认错,找借口辩解推脱;另一种是坦诚承认错误,勇于改正,并找到解决的途径。

每个人都有犯错误的可能,关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任,并尽力去想办法补救,你仍然可以立于不败之地。

有些人认为错误有失自尊,面子上过不去,便害怕承担责任,害怕惩罚。与这些想象恰恰相反,勇于承认错误,你给人的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你,信任你,你在别人心目中的形象反而会高大起来。

社交学家提醒你

与人交往,难免说错话,做错事,进而得罪人,有时甚至会给人家带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。对此,若是能及时认识到自己的错误,诚恳地向人家道歉,并主动承担责任,一般情况下,总是能得到别人的原谅的,同时勇于认错也有助于提升自己的形象。

一诺千金,诚信做人

有一则异国故事:在一座城市的冬夜,一位正要赶末班车回军营的军官被一位妇女拦住。军官有些生气,妇女赶忙解释,她在行人渐稀的街头看到一个孩子,好像是黄昏时玩打仗游戏被派站岗的,他的指挥官说过,没有命令,不得撤离。妇女明白,这个时候,已忘记了这件事的其他孩子可能已经熟睡在热被窝里,就劝他赶快回家,但执拗的孩子坚持要接到命令。无奈中,她想到请一位军人帮忙。军官没说什么,脸上充满着柔和又肃穆的神情迈着军人的步子走到孩子面前,敬了一个军礼,报上军衔道:“你已出色完成任务,我命令你立刻撤岗回家。”孩子信服地看了看军官,回了一个军礼,欢跳着离去。

人而无信,不知其可。答应的事没有兑现,失去的不仅是信任,还有生存的空间。

诚信对于我们每一个人来说都是很重要的,谁丧失了它,谁就会失道寡助,招致失败厄运,谁恪守它、珍爱它,谁就会得道多助,人生道路就会越走越宽。

当我们仔细分析一个很成功的人时,我们会发现他在做人做事方面真正有许多值得学习的优秀之处,特别是诚信。这些闪光点使他有效地避开了那些致命的挫折和失败,少走了无数弯路,而不是靠着贵人相助。事实上,机会和贵人也是愿意帮助拥有优秀品质的人的。

诚信,是为人立世之准则,做人做事丢弃了诚信,就失去了别人的信任,甚至可能葬送了自己的前程。一个人如果没了诚信,一两次交往之后,谁还能相信你,信誉度的下降,就是你走向失败的先兆。

下面我们来看一看一位推销员,他的诚信给他带来了什么。

他又来到了这幢楼下。他仰望着一幢七层楼东边的那个亮着乳白色灯光的窗户,心里不禁嘀咕:“上,还是不上?”他知道自己今天要再上去,就是第五次了,前四次虽然每次都是满头汗珠地跨进那家的门槛,但得到的回答都是同样一句话:“今天我没空,请改日再来!”

他清楚地感受到那家主人看不起自己,是有意搪塞、敷衍,他后悔自己不该在第一次跨进他家门槛就向他说出自己是下岗职工,是靠推销商品混日子的,是来求教上门推销商品经验的。

但他又觉得不平:你神气啥,你原先不也是下岗职工嘛,不也是靠推销商品混日子的嘛,这几年发了,办了公司,当了老板就看不起别人了,报纸上还说你乐于助人,我看是吹的!在第二次听他说“今天我没空,请改日再来”之后,他暗下决心,不再上这七层楼了,人总得有点骨气嘛。

但当他整天到处乱转,累得腰酸腿痛,说得口干舌燥也销不了几瓶“去油污剂”时,他又不知不觉地转到了这幢楼下。

“上!”他下了决心。

他拎着装满“去油污剂”的大提包登上七层楼,按响那家的门铃后,主人开门把他让进屋里,说道:“你三番五次来我家够辛苦的,为了不让你太失望,我今天买两瓶‘去油污剂’,但今天仍没空和你谈别的,待以后再说吧。”

他再次失望,失望中第一次掺进义愤:“你也太高傲自大了,算什么先进人物?”但他想到主人要买他的“去油污剂”,能让自己挣几个钱,心里已有些安慰,取不到经,挣到钱也罢。

于是他像在别的人家一样要主人随意取一瓶打开瓶塞,先在厨房排油烟机上做试验。当看到一处油渍转眼消逝,主人当即夸赞:“这东西的确很好,我买10瓶。”他马上说:“一下买10瓶不行,它的有效期短,过了期会失效,你先买两瓶,以后我会及时再来。”

“好,听你的,就买两瓶。”主人随即从口袋掏出钱来付款,两瓶50元。

他接过钱想再待一会儿,想请对方多少传授点推销的经验,主人却欲作关门状,他只得离去。

回到家,清点当天的收入,他发现货款不符,多收入50元,显然是买主多给了他钱。他心里忐忑不安起来:“怎么能多拿人家钱呢,这是不义之财!”他决定给人家退回去。他回忆今天所有买主的房号门牌……马上出发,逐户询问。好在今天买主只有六户,当前五户都回答没有多给他钱时,他又登上这七层楼来到这户让他来过五次的人家。

主人听他说明来意后,告诉他这钱是有意多给他的。

他的脸被气得通红,说:“你……你耍我!”主人摆手,“不是耍你,是测试你,你不是要取经吗?告诉你,你已经踏上成功之路了。不需要什么经了。”

“这……”他很迷惑。

主人说:“我的体会是一个人要成功,一靠不辞辛劳,吃得苦中苦;二靠至诚至信,赢得广泛信誉。这二者你都出色地具备了。”主人告诉他,前面四次让他看冷眼是要测试他的意志和精神。一次次拎着大包登上七层楼后,还要看冷眼,没有坚强的意志和吃苦耐劳的精神是做不到的。

主人还说凭他的能力,买比这好十倍的房子也能买到,但他还是住在这不带电梯的七层楼,那是为了锻炼自己的意志和精神。“噢!”推销员若有所悟,情不自禁地向主人鞠一躬,“谢谢。”

这之后,他推销的“去油污剂”日渐增多。后来,他成了一个著名的推销员。

一个人要成功,至诚至信,十分重要。人无信不立,即便一次侥幸成功也不会长久。有了诚信,才能长久。

老锁匠一生修锁无数,不但技艺高超,而且收费合理,深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直,每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址,说:“如果你家发生了盗窃,只要是用钥匙打开家门的,你就来找我!”

锁匠老了,为了不让他的技艺失传,人们帮他物色徒弟。最后老锁匠挑中了两个年轻人,准备将一身技艺传给他们。

一段时间以后,两个年轻人都学会了不少技术。但两个人当中只能有一个得到真传,老锁匠决定对他们进行一次考试。

老锁匠准备了两个保险柜,分别放在两个房间,让两个徒弟去打开,谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟只用了不到10分钟就打开了保险柜,而二徒弟却用了半个小时,众人都以为大徒弟必胜无疑。老锁匠问大徒弟:“保险柜里有什么?”大徒弟眼中放出了光亮,说:“师傅,里面有很多钱,全是百元大钞。”老锁匠问二徒弟同样的问题,二徒弟支吾了半天说:“师傅,我没看见里面有什么,您只让我打开锁,我就打开了锁。”

老锁匠十分高兴,郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服,众人不解,老锁匠微微一笑说:“不管干什么行业都要讲一个‘信’字,尤其是我们这一行,更要有高尚的职业道德。我收徒弟是要把他培养成一个技艺高超的锁匠,他必须做到心中只有锁而无其他,对钱财视而不见。否则,心有私念,稍有贪心,登门入室或打开保险柜取钱易如反掌,最终只能害人害己。我们修锁的人,每个人心上都要有一把不能打开的锁。”

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