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第21章 晕轮效应:人们为何总会爱屋及乌

“博古论今”

在我国古代,据传说,商纣王被认为是个昏庸暴戾的君主。后来的周文王,曾经因为反对纣王而被囚禁了起来,想尽了办法才得以逃脱。在当时,周的都城在岐山,周文王逃脱出来后便回到了岐山,他决定一定要推翻商纣王的昏庸统治。于是,他请来姜尚作为军师,开始积极练兵备战,同时将邻近的几个诸侯小国兼并了,周文王的势力越来越强大,不就他将都城东迁至丰邑,准备向东大举进军。可是,迁都没过多久,周文王便离世了。

周文王离世后,周文王的儿子姬发继承了王位,被称为周武王。姜太公继续担任周武王的军师。周武王有两个得力助手,一位是他的同母弟姬旦,另一位是他的异母弟姬奭,除此之外,周武王还得到了其他几个诸侯的拥护。在众忠臣的支持与拥护下,周武王正式宣布出兵伐纣。当时的商纣王已失尽人心,军队也多不愿为他送命,于是都城很快被攻克,商纣王最终逃不过自杀的命运,商朝就此灭亡。以后的八百年,被称为周朝。

在周朝建立之初,周武王对于如何处置商朝遗留下来的权臣贵族、官宦将士还没有很好的措施,这关系到能不能使刚打下的天下稳定下来,周武王未免有些担忧。于是,他找来姜太公等大臣一同商议,问道:“该怎样对待商朝遗留下来的权臣贵族、官宦将士呢?”姜太公回答说:“如果喜爱那个人,就连带喜爱他屋上的乌鸦;如果憎恨那个人,就连带夺来他的仆从家吏,全部杀尽敌对分子,让他们一个也不留。”

上面这个故事就是“爱屋及乌”的来源,同时也是“晕轮效应”的一个典型案例。

“点睛释义”

什么是晕轮效应

晕轮效应又被称为“光环”效应,最初是心理学上的概念,它是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断中推论出认知对象的其他品质的现象。

晕轮效应在人际相互中的作用,常常表现为一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法,而看不准对方的真实品质。有时候晕轮效应会对人际关系产生积极作用,比如你对人诚恳,那么即便你能力较差,别人对你也会非常信任,因为对方只看见你的诚恳。而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。

晕轮效应的心理成因

美国著名心理学家爱德华·桑戴克最早提出了晕轮效应。他指出:人们对他人的认知与判断,最初往往只从局部出发,就像日晕一样,由一个中心点逐步向外扩散成愈来愈大的圆圈,并由此得出整体的印象。简单地说就是“以偏概全”。

在我们的日常生活中当中,“晕轮效应”正影响着人们的判断。比如说,当对一个人有了好感,你就会以“一斑”来判断“全豹”,觉得他在其他的方面也很好。俗话说“情人眼里出西施”,情侣在热恋的时候很难发现对方的缺点,觉得对方一切都好,就连别人看起来觉得是缺点的地方,在恋人看来也是一种与众不同的优点,这就是晕轮效应的一种典型表现。

晕轮效应与愤怒的小鸟

在拍广告片的时候,许多商家都愿意花重金聘请有名的歌星、影星作为代言人,这是因为大众认为明星推荐的商品更容易得到认同。再比如一位作家一旦出名,那么他以前没有被采用过的稿件就都不愁发表了,这些例子就是光环效应的作用。

最近的几年,《愤怒的小鸟》这款游戏及其衍生产品得到了全世界很多人的喜爱,每天都有越来越多的人购买。那么这只小鸟到底用什么方法飞向全球?它的未来会发展成什么样呢?《愤怒的小鸟》的开发商Rovio全球市场拓展总经理彼德·维斯特巴卡认为:《愤怒的小鸟》已经远不只是一款游戏,未来会将愤怒小鸟打造成一个响亮的娱乐品牌。

人们之所以对虚拟世界中的品牌形象如此钟爱,是由于人们容易对熟悉的品牌产生晕轮效应。当你陶醉于一个售价99美分的游戏中时,你很可能会非常愿意去购买与之相关的毛绒公仔,小鸟T恤、小鸟蛋糕等。基于对人们消费心理和晕轮效应的了解和运用,Rovio迅速建立了周边产品的销售业务,从2010年的圣诞节到现在,已售出两百万个以上的毛绒玩具。此外,还开发了T恤、手机套、箱包挂饰等众多领域的衍生产品。《愤怒的小鸟》最终成为像米老鼠、唐老鸭这样长久而受人喜爱的品牌。正是利用品牌晕轮效应,《愤怒的小鸟》与《里约大冒险》的“交互式营销”使合作双方都实现了知名度和销售额的提升。

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