在开始任何谈话时，你要准备一个变得热心的方法。不要期望一开始到高潮。让我们看看专家的意见，他们知道简短的谈话也能够引发他们进行深入的交谈，而且温度越来越高，引导对方讲话。你们都会变得很热心，一旦你热心了，你们的谈话就会产生一些有意义的东西。比如你可以问“请问你尊姓大名，”“你是哪里人，”“你来这里多久了，”等等问题，以便激发他的热情。
也许你会问，这样的东西没有什么用了。事实上，这样的问题没有智慧的人也可以说出。但是它却能够使你们的交谈得到启动，能够激发参与谈话者的热心。
在激发热心的前提下，怎样引导别人进行有趣的交谈？先来看看一些专家的答案。当他说来自上海时，他会立即答道：“上海来的，上海是个好地方。”当听说他是老师时，你会说：“老师，好职业。”
这样的人不愚蠢也不沉默，但他依然说了一些无关紧要的话，这些话是空洞没有什么实际意义的评价。但是你这样做，不仅是你自己，他也会变得热情起来。慢慢地他们开始了有趣的问答，开始了深入的探讨。这些专家凭借他的交谈能力，收入颇高。
如果他们直接步入正题，他也没有把握能够控制谈话的过程。他们都不怕庸俗和肤浅，你为什么就不和他们学学呢？
当你被朋友引见时，你不知道谈什么好，还是跟专家们好好学学，试着用下面这些庸俗肤浅的问题来激发他人的热情：
“先生，你从哪来的。”
“你认为这里的空气怎么样。”
“你打算在这停留多久。”
“你从事什么工作。”
“你有小孩了吗。”
这样的小问题确实能够起到巨大的作用。这主要是在与他们谈论别人自己。他们能够冲破障碍，感化他人，因为你表现出了对别人感兴趣。你不必强求自己去找一个对方能谈论的话题，人人都是自己的专家，你只要使他立刻谈论他自己，你就成功了。
你引发一次谈话，正像你引发一场大火。你不一定要从头边上点火，你只要随便往干柴的任何一处放个火种就行了。我们说的“冲破障碍”、“感化对方”等等事实说明：我们都是不知不觉地意识到了这事实，愉快的交谈需要有一个慢慢加热的过程。
你可以用同样的方法在飞机、火车、等其他的地方和陌生人谈话。这会给你漫长的旅途带来欢乐，让你感到全身的轻松愉快，并且他们可以成为你永久的朋友。不要强迫自己用一些很有文采的话或一些有重要意义的话题来交谈，你只要聊聊日常，或稍微的提议一些简单的问题，你的身边就会充满欢声笑语。
“哎呀，看来我们的列车要晚点到达了。”
“朋友，这里很冷，我真的希望你能够帮我把窗子关上。”还有一个魔法就是询问一些无关紧要的信息。这不仅让对方有成就感，而且给了你们一个开放的舞台供你们在上面表演。他感到很舒适，愿意帮助你一点点小忙。
“你能告诉我现在几点吗？”
“这趟列车几点到达？”
“中途要经过哪些地方？”
这些问题真的是再简单不过了。可是在交谈时起到的作用确实很巨大。许多人都不知道怎样开始谈话，原因在于他们想一开始就谈论正题。
8.征求别人的意见、借助别人的智慧
征求他人的意见使人得到更多的人欣赏。当我们听到别人对我们说“好”，“行”，“是”时，我们会很高兴，表明别人接受了我们的观点。其实要让别人赞同你的观点，就是让他参与其中。征求他人意见本身就是在借助他人的智慧。
不要说：“我希望你同意我的决定”或是“我想你会来帮助我的”，你应该说“如果你是我，这个问题你怎么去处理啊？”
一位复员军人在生活上将这方法发挥得淋漓尽致，这使他的整个一生都受益匪浅。
小时候，就梦想成为一名解放军战士，他于1995年报名参加了征兵，顺利地通过了各项指标，很光荣的成为一名军人。他没有什么家属，在部队里，遇到麻烦的时候，总是向战友，军官请教一些简单的问题：“首长，如果你遇到这样的事情，你会怎么去处置？”
“你如何去处置”多么简单的几个字，但是这几个字。可以告诉你许多的方法。结果，那位朋友得到了战友和首长的赏识，慢慢地得到升级。
如果他只是按自己的方式去做，没有人会了解他。他只是众多士兵中的一员，可以说他只是一个无关紧要的人而已。通过征询战友和上级的意见，让他得到升迁。
借助他人的智慧，可以帮助建设自己的事业。一个富翁把自己的成功原因归为一个事实：就是向与他交往的人身上去学一些东西。他的创业是从一个小零售商店开始的。
“那时我的员工几乎没有任何的文化，有的人仅仅认识自己的名字。”他说，“但是我很清楚如果他熟悉了，他就会有他自己的想法，我是尽最大的努力去征求他们的意见。”
后来他将同样的原理运用到生产加工厂，酒店和其他的行业。
“如果我成功了，不是因为我有多么的聪明，而是我用了‘智慧信贷’：不管员工的身份，我都同样的去征求他们的意见，对他们的意见进行奖励，因为征求别人的意见能够让他感觉到就是自己的事情一样。”
对你身边的朋友，同事，妻子或是丈夫去试试这个方法。去设想一下，当你征询别人的意见时，他会显得多么的开心。如果你学会这样的问话，“如果你是我的话，你怎么办？”或是“你对这个问题有什么看法？”他就会容易被你调动起来，表现出像做自己的事情一样努力。如果你想去见初出茅庐的人，你也要去试着说同样的话，征询他对某事的看法。
一位报社的主编说：他经常使用这种魔术来得到那些成功的、难以会面的人士的支持。他通常在电话里这样说：“先生，在这个问题上，你是最有权威的了。我正准备写关于这方面的文章，我所有的朋友告诉我，要想得到真实的信息，我来拜访你，征求你金子般的意见。”
当你读到这里时，你会发现那些成功的人就是喜欢征求别人的意见。如果你总是把自己遇到的困难告诉别人，其实你这样做，只会让人轻视你。或许你不相信：为什么这种方法能使人成功也能使人失败呢？
但是如果你使用这种技术，必须遵循：它取决于你为什么要去征询别人的意见。
生活中肯定存在这样的人，总是喜欢把自己的看法和困难告诉别人，不断地去寻求别人的意见，这样会让人很反感。如果你是这样的话，非但没有人会喜欢你，甚至会有人唾弃你，避你远远的。
这样的人其实不是在征求意见，而是苛求得到别人的同情和可怜。当他问“我到底要怎么去做呢？”其实他没有征求你的意见，只是在发泄心中的不满，希望你能够同情他。如果你告诉他要怎么处理，反而是伤害了他的自尊。
他希望你能够体谅他处在的困境。他想让你知道，他受到了不公平的对待，然而他不想得到你的直接答案。如果你不相信，你可以去试“你为什么不这样做了？”你会发现他顿时变得很不高兴。
生活中也存在这样的一种人，他们确实是希望得到你的建议，但他的真实目的是渴求得到你的赞许。一位作家写了一本书，他要求别人给他的书提供建议。其实这样的人并非真的是希望得到你的建议，而是希望得到你对该书的认同和赏识。你给他的意见，他并非接受，但是你给他赞许，他欣然的接受。他的目的只是希望我们能够给出高度的评价，就像伟大的作家那样出色。
因此，你要好好的记住：多征求别人的意见。忠告或提议未尝不是好事，对别人的帮助要表示感谢。如果你是希望别人同情你的处境，你就不要去征询意见，这样，不但解决不了根本的问题，反而还引起了让人看不起自己的新问题。
9.在积极的模仿中构建自己的生存规则
模仿可以有效地帮助你构建生存规则。模仿对你而言不困难，事实上，人们一直都在这样做。小孩是怎么学会说话的？体坛新手是怎么跟前辈学习的？一个有抱负的商人又是怎么成立公司？全是模仿来的。
举个简单的例子。现代社会有个通性，就是在甲地可行的，往往在乙地也能适用。所以在商场有些人能够赚大钱，就是通过模仿方式。如果有人在底特律开了一家生意兴隆的巧克力糕饼店，在达拉斯也会成立相同的店；如果有人在芝加哥经营一家专门供应奇装异服以达到宣传效果的生意，很有可能在洛杉矶和纽约也会有相同的生意出现。所以有很多人事业成功，就是在市场尚未饱和之前，把甲地成功的做法，依样画葫芦地搬到乙地去，就这么成功了。
中国的“宅急送”快递，就是模仿日本“宅急便”的产物。
陈平与快运结缘始于1990年，那年他刚到日本，立即被满大街“宅急便”古怪的车型所吸引。后来得知这就是被日本人称为“飞腿”的快运公司的运输车。之后一次亲身经历更让陈平对快运有了进一步的认识。
有一次，一个国内朋友到东京拜访陈平，因为走得急，将要给大阪亲戚的礼物忘在陈平那里。从大阪到东京一道又花钱又花时间，而当时陈平一没时间，二没钱，于是想到了“飞腿”——“宅急便”。当时的“宅急便”实行24小时昼夜服务，东京到处都有连锁店。工作人员看陈平是个穷学生，特意告诉他，可以对方付款。这种灵活周到的服务实在让陈平感动，而“宅急便”与陈平的缘分也由此开始。
1993年，陈平想回国发展，除了日元还能带回什么？他首先想到了“宅急便”。回国前半年，他托人从国内寄来北京市交通图，先熟悉北京的道路、车站、商店的位置，琢磨在哪里布点，一张地图被他用红笔、蓝笔勾勒得面目全非。
1994年1月，陈平回到北京，成立宅急送北京双臣快运有限公司，当时只有一间狭小的办公室，7个人3辆车，在偌大的北京并不显眼。那时“快运”在京城人的脑中还没有很清晰的概念，但正因如此，才给了陈平挑战的机会。陈平的决策从一开始就注定了宅急送的命运，它将随着物流行业的兴起而茁壮成长。
有一组光彩照人的数字，宅急送1995年营业收入181万元，到2001年，营业收入已达6951万元。每年都几乎保持了近80％的增长速度，这在中国企业里面，是个惊人的数字。
但是，在1994年它的营业收入仅仅78万元，显然这是一个非常不赚钱的数字。
起步艰难，为了生存，宅急送几乎什么活都接，代取衣服、修冰箱、换煤气、洗地毯、接送小孩。甚至摩托车坏在半路上了，也要宅急送去拉。但宅急送奉行一个原则：“只要一个电话，一切不用牵挂！”把服务延伸到社会每一个角落，把宅急送的经营理念带到千家万户。宅急送开张半年多，把精力花在老百姓身上，没有带来大的经济效益，所得到的更多是一种社会声誉。
1994年底，陈平把经营目光转向外资企业，并先后与松下、东芝、惠普等知名企业建立了业务关系，宅急送的经营出现了重大转机，业务量急剧增加，月营业额突破1万元，宅急送前途逐渐光明起来。
1995年宅急送吸收了日方投资，成为中日合资企业。此后宅急送的业务有了突飞猛进的发展，1995年年终财务报表显示，宅急送的各项业务发展状况良好，日方投资人小林利夫得到了16％的投资回报。1998年小林利夫增加投资200多万元，2001年又追加投资300多万元，大笔资金的注入为宅急送的发展奠定了坚实的基础。
随着大笔资金的注入，宅急送业务量大增，公司当即就在全国开设了40多家分公司和营业网点，实现了仓储、分拣、派送一条龙服务。
目前，宅急送公司在全国已设立280多家营业点，网络覆盖全国800多个城市和地区，使异地发货、到付结算成为现实，最大限度上满足了客户的需求。
此外，宅急送还从内外两个方面进行电子商务改造。2002年11月，宅急送对其MIS系统进行改造后，达到了公司内部数据共享的效果，使网上信息查询成为可能。过去宅急送对客户的服务承诺是：“只要一个电话，一切不用牵挂”。现在有了进一步延伸：“如果您有牵挂，请到网上查”。
随着人们生活水平的提高及社会的进步，人们需要一种能够上门提货、上门送货及长久储存物品的服务方式，在这种情况下，宅急送率先推出了全国社会零散货物24小时门到门服务。正所谓：“一招鲜，吃遍天”，宅急送霎时赢得了客户，抢占了市场先机。
但是模仿不是目的，成功才是。创造性的模仿——复制成功者的智能并转为创新——才是问题的关键。所以，邯郸学步是不行的，进行创造性的模仿十分必要。
