情商高的人占尽优势
在生活中，我们经常会遇到很多让人气愤的事情：银行柜台刚好轮到为你的服务的时候停止营业了，在超市排队结账时总有人要插队，在地铁里被人挤了还得不到一句道歉的话，和朋友聚餐总是当买单的那个，还不好意思说AA……有时候你当了好人，结果别人却不领情，有时候因为一时口快说错了话，闹得同事变成了冤家。一些有心人正为此提出了“不抱怨”、“不生气”、“说话办事”、“人生经验”类的说法，给那些需要排忧解难的人支招，其实，这些问题背后的根本就是情商，情商是一门人生的艺术。
一位女士去参加同学的婚礼，席间遇到了自己多年未见的老朋友们，有的人春风得意事业有成，有的则到处谋生漂泊至今。不过，大家对自身处境的评价并没有像她以为的那样，有些大家都说混得不错的人，一口一句“没劲”，总是觉得自己的生活并不如意；有的看起来还一事无成，但是逢人有说有笑，比同龄人都显得年轻。还有几个同学的情形出乎意料：班上那些曾经的优等生们现在还在忙着申请出国镀金，或者在科研所里面“混日子”，而有几个大家都想不起来名字的人，却当了老板，生意做得有声有色。
这位女士自己算是中等水平——在一家广告公司做文案指导，收入还可以，和同事相处关系一般，婚姻谈不上“好命”但也过得去。和有些人比起来，她自觉惭愧；但是和另外一部分人比起来，她还算是非常幸福的。和同学谈起过去的事情，有些感动，有一些释然，也有很多的感慨——一向年光有限身，等闲离别易销魂。回家之后，她和丈夫谈起今天的婚礼，说了很多。其中有一些是自己真心的想法，有一些则莫名其妙地“言不由衷”了，比如明明觉得新娘子很漂亮，却说她是“庸脂俗粉”，说完自己又后悔不迭。
其实，这位女士参加同学婚礼的所有心理活动，都是情商在起作用：看到同学们时的高兴和惊讶（自我意识），听到同学中有人生孩子有人离婚时的高兴和伤心（认知他人），对自己说“比上不足比下有余”（自我管理），还有一些人际关系的处理和应对，这些都属于情商研究的范畴。可以说，我们每分每秒的选择都与我们自己的情商水平有关，情商高的人做出来的选择会让他过得更幸福，而情商低的人恐怕会做出一些让自己后悔的选择。而人生就是无数个选择构成的，尤其是当信息化时代到来，整个世界逐渐开放、透明的时候，在工作、家庭、消费、投资等领域，需要我们做选择的机会越来越多，涉及人群越来越广，情商的作用也就越来越大了。
从某种意义上说，情商是一种心灵力量，是一种人为的涵养，是一种性格力量。它包括自我认识、远大的眼光、情绪控制力、自我激励、人际关系技巧等方面的能力。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说：“情商高者，能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋能力。”
也许你能力很强，但是不善于解决人际关系问题；也许你一直很成功，但是总觉得有一种自卑感如影随形；也许你经常抱怨自己的命运不好，认为自己注定是个倒霉的人……生活中的很多种问题，归根结都是情商的问题。不言而喻，随着人们对“情商”的发现，情商素质已被视为一个人能否幸福的核心因素。换一句话来说，情商是我们不可或缺的一门人生艺术，没有了它，我们就很难寻找到幸福的感觉。
你能调动情绪，就能调动一切
大家有没有注意到：有些人物质生活虽然不富有，但是看起来却幸福满足，生活充满了欢笑和友谊；而那些相对富有的人却在经常抱怨生活的不公，总在花大把的时间跟每个人倾诉，为什么他们的处境这样不好？
学术、事业和物质生活的成功一定是幸福所必需的吗？一个人多成功和一个人到底有多幸福，二者之间的矛盾我们怎么来解释？答案就是情商——一种了解和控制自身和他人情感的方式。有了它你就可以把握说话做事的分寸，去促成想看到的结果。可以说，情商是我们能够幸福生活的一笔巨大的无形资产。
随着人类对自身能力认识的深入，越来越多的人认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。作为情商知识的受益者，美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切！”
人的情绪体验是无时无处不在的，相信我们每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经验。这些情绪体验既包括积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验。不是所有的情绪都是对人的行为有利的，所以，认识情绪，进而管理情绪，成为我们必须正视的课题，也是哈佛最重要的一课。
在哈佛大学里，本·沙哈尔老师的《积极心理学》成为红极一时的选修课，上课的时候教室爆满，根本容不下所有的听课学生，甚至有些哈佛大学的老师都去旁听这门课，由此可见，这门课在哈佛大学的地位。为什么这门课这么受欢迎？因为越来越多的人都认识到情商其实是一笔巨大的无形资产，如果能够拥有高情商的话，自己的生活就会过得更加美好。
情商是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。无数事例证实：情商就是一种情绪管理的能力。一种准确觉察、评价和表达情绪的能力；一种接近并产生感情，以促进思维的能力；一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。情商高，代表着情感管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜的情况，因为这种巨大的情绪起伏而最终一事无成；情商低的人相对人际关系还容易紧张，社会适应力也较差。就因为情商水平的不同，人生的痛苦和幸福截然分层。
资深学者丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一份有关调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反地，一些智商平平但情商甚高的研究员往往凭借其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商是一笔巨大的无形资产，它让人更能够适应激烈的社会竞争局面，为自己赢来一个幸福美满的生活。
成功不是取决于智商，而是情商
以往认为，一个人能否在一生中取得成就，完全取决于他的智力水平，拥有越高水平的智力，取得成就的可能性就越大。但是现在很多心理学家都否定了这一论断，他们认为：情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有的时候，情商的作用要远远大于智商的作用。可以说，智商诚可贵，情商价更高。
其实，我们知道的很多了不起的人物，并不仅仅是智商高，更重要的是情商高。我们可以重温一下海伦·凯勒这位残疾姑娘成长的故事，也许你对她并不陌生，但重读她成长、学习的历程，也许你能得到不一样的感悟。
马克·吐温曾说：19世纪有两个人堪称伟大，一个是拿破仑，另一个是海伦·凯勒。与拿破仑征服欧洲的丰功伟绩相比，海伦·凯勒只是学会了读书、写字和说话，但这就足够了。
海伦生下来是一个很健康的婴孩，但在她一岁半时，突然得了急性脑充血病，持续高烧几天之后，她醒来的世界就完全变了——她看不见，听不到，甚至不久连发声也困难。
她像一棵草，只能静静地待在自己的椅子上，明明有脚却不能走路，有手却不能写画，有思想却不能表达。因为这场疾病，小女孩变得性情暴戾，厌恶与人交流，父母也不知道怎样去帮助她活下去。
在黑暗中磕磕碰碰了七年之后，海伦迎来了生命中的天使——安妮·沙莉文小姐。安妮曾患过眼病，也在盲人学校学习过，深知看不见的滋味。但是，安妮面对的是一个所有的表达窗口都被关闭的小女孩，要让她知道各种东西的名字、阅读文学作品、书写信件，难度可想而知。
好在安妮自有一套教学办法，她对海伦非常有耐心，把她当成一个普通孩子那样尊重她、信任她。海伦因为丧失听力而变“哑”，声带并没有受损。她学发声，要用触觉来领会发音时喉咙的颤动和嘴的运动，这样的办法模仿出来的往往不准确。为此，海伦不得不反复练习发音，有时为发一个音一练就是几个小时。失败和疲劳使她心力交瘁，她为此流下过绝望的泪水。可是她始终没有退缩，夜以继日地刻苦努力，终于可以流利地说出“爸爸”、“妈妈”、“妹妹”了，全家人惊喜地相拥而泣。
两年之后，当波金斯盲人学校的一位先生读到一封海伦完整地道的法文信后，他不得不满怀惊喜地写道：“谁都无法想象我是多么惊奇和喜悦。对于她的能力我素来深信不疑，可也难以相信，她3个月的学习就取得这么好的成绩，在美国，别的人要达到这程度，就得花一年工夫。”
在安妮的帮助下，海伦学会了自如地用德语和法语，并且结识了文学界的许多朋友。马克·吐温曾为她朗读自己的短篇小说，与她建立了真挚的友谊。她的坚强和好学赢得了哈佛大学拉德克利夫女子学院的尊敬，因此以特殊方式安排她入学考试。她用手在凸起的盲文上熟练地摸来摸去，然后用打字机回答问题。9个小时后，她各科成绩全部通过，英文和德文还得了优等。很多人都不敢相信，海伦真的学会了读书和写作。她以优异的成绩从大学毕业，并且开始了为盲人服务的社会工作。
每天有来访的盲人和雪片一样的信件，这些都是海伦自愿完成的。后来，她又在全美巡回“演讲”，为让更多的聋盲人接受教育和治疗而奔波。到了1921年，在她的影响下，终于成立了美国盲人基金会民间组织，海伦是这个组织的领导人之一。
在繁忙的工作中，她没有放下手中的笔。她一生共有14部作品问世，《假如给我三天光明》是我们熟知的散文之一，《我生活的故事》、《石墙之歌》、《走出黑暗》、《乐观》等，都产生了世界范围的影响。海伦的最后一部作品是《老师》，她曾为这本书搜集了20年的笔记和信件，而这一切和四分之三的文稿却都在一场火灾中烧毁。可海伦没有心灰意懒，她不声不响地坐到了打字机前，一点一滴地回忆过去的细节。10年之后，海伦完成了书稿。
“世界上最好和最美的东西是看不到也摸不到，它们只能被心灵感受到。”海伦·凯勒的这句话不仅是说她自己的，也是在说世上每一个人的。一个智力正常或者超群的人，如果不能控制住自己的心灵，无法驾驭自己的情绪，便无法让他的智商发挥应有的作用。古往今来，聪明过人却成事不足的人比比皆是，可以说，智商并不是成功的最重要的因素，情商比智商“价”更高。
唤醒情商，激发潜能
面对困难，很多时候，我们往往不知所措，事实上，我们并不是输给了困难，而是输给了我们自己，因为我们常常低估了自己的能力。其实我们身上有很多潜能，只要激发出这些潜能，那么在生活中就找不到什么困难能够拦得住我们前进的道路。
美国知名学者奥图博士说：“人脑好像是一个沉睡的巨人，我们只用了不到1%的脑力。”一个正常的大脑记忆容量有大约6亿本书的知识总量，相当于一部大型电脑储存量的120万倍。如果人类发挥其一小半潜能，就可以轻易学会40种语言，记忆整套百科全书，获得12个博士学位。
人们体内的亿万细胞中，有着巨大的潜在力量。这种潜力要是能够被唤醒，就能做出种种神奇的事情来。然而大部分人好像都不明白这一点。病人在病势垂危、呼吸困难时，在听了医师或亲友的一席热烈恳切的安慰话后，竟然会起死回生。这种情况在医生看来，也是常有的事。一般来说，疾病之所以置人于死地，首先是因为病人失掉了对生命的自信。在这个时候，智商起不到作用，而情商却能激发病人的潜能，让他起死回生。
马克·扎克伯格，美国社交网站Facebook的创办人，被人们冠以“盖茨第二”的美誉。哈佛大学计算机和心理学专业学生。据《福布斯》杂志保守估计，马克·扎克伯格拥有15亿美元身家，也是历来全球最年轻的自行创业亿万富豪。
在群雄逐鹿的互联网时代，他只一个普通的大学生，没有什么突出的成绩，然而为什么能够在无数创业者中脱颖而出？很多人都想知道他成功的原因。在别人还在沿着老路进行创业的时候，2004年2月，还在哈佛大学主修计算机和心理学的他，要建立一个网站作为哈佛大学学生交流的平台。
当时，他也不知道自己能不能把这项任务完成，但他对自己有信心。他只用了大概一个星期的时间，他就建立起了这个名为Facebook的网站。意想不到的是，网站刚一开通就大为轰动，几个星期内，哈佛一半以上的大学部学生都登记加入会员，主动提供他们最私密的个人数据，如姓名、住址、兴趣爱好和照片等。
学生们利用这个免费平台掌握朋友的最新动态、和朋友聊天、搜寻新朋友。很快，该网站就扩展到美国主要的大学校园，包括加拿大在内的整个北美地区的年轻人都对这个网站饶有兴趣，如今更是风靡全球。
马克·扎克伯格是一个再普通不过的哈佛学生了，没有过高的智商，但他创造了比哈佛高才生还要好的成绩，这是为什么呢？是因为他具有较高水平的情商，成功地挖掘了自己身上的宝藏。
我们每个人都蕴藏着巨大的潜在力量，等待着我们去发现、去认识、去开发。这种力量，一旦引爆出来，将带给你无穷的和信心能量。如果能打开你情商的眼睛，看到你内在无限大的“宝藏”，你会发现在周围就有着无限财富。在你内心里面有着一座金矿，你可以从这座金矿取得所需的一切东西，而使生活变得幸福、愉快和丰富。如果能够唤醒这种潜在的巨大力量，就往往会出现奇迹。世界上有无数平凡的人，但在这些人的体内同样有着巨大的潜能，只要能够激发他们体内的一小部分潜能，就可以成就他们伟大的、神奇的事业。
改变情商，改写命运
美国《纽约时报》的专栏作家，情商之父丹尼尔·戈尔曼曾经说过：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话简单来说就是情商是决定一个人能够成功的关键因素，影响着这个人一生的命运。
一个人在生活中经常会遇到种种不如意，有的人容易因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，在生活中立于不败之地。
美国一位来自伊利诺伊州的议员康农在初上任时就受到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！”
这句话的意思是讽刺他还有着农夫的气息。虽然这种嘲笑使他非常难堪，但也确实如此。这时康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，能生长出最好的苗来。”
康农并没有恼羞成怒，而是很好地控制了自己的情绪，并且就对方的话“顺水推舟”，作了绝妙的回答，不仅自身没有受到损失，反而从此闻名于全国，被人们恭敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员”。
这位议员无疑是一个高情商者，对于讽刺和攻击他的语言，他没有愤怒，而是及时控制住自己的情绪，用高情商化解了矛盾与尴尬，让自己的议员地位站得更稳。大家可以想象，如果他当时对那位嘲笑他的代表破口大骂，民众对他的态度就会截然相反，而他的命运也将由此改写。从他的身上，我们可以很清楚地看到，情商不是简简单单地影响一个人的成功，而是直接瞄准了一个人的命运。
古希腊有一位国王，他拥有至高无上的权势、享用不尽的荣华富贵，但他并不快乐。他可以主宰自己的臣民，却难以操控自己的情绪，他常常发火，还有莫名其妙的焦虑和忧郁不时让他闷闷不乐、寝食难安，他不明白这是什么原因，这样的情绪让他痛苦不堪。
于是，他召来了当时最负盛名的智者苏菲，要求他找出一句人间最有哲理的箴言，而且这句浓缩了人生智慧的话必须有一语惊心之效，能让人胜不骄、败不馁，得意而不忘形、失意而不伤神，始终保持一颗平常心。苏菲答应了国王，条件是国王要将佩戴的那枚戒指交给他。几天后，苏菲将戒指还给了国王，并再三劝告他：不到万不得已，别轻易取出戒指上镶嵌的宝石。没过多久，邻国大举入侵，整个城邦陷于敌手，于是，国王四处逃命。
有一天，为逃避敌兵的搜捕，他藏身在河边的茅草丛中，当他掬水解渴，猛然看到自己的倒影时，不禁伤心欲绝——谁能相信如今这个蓬头垢面、衣衫褴褛的人，就是那个曾经气宇轩昂、威风凛凛的国王呢？
就在他双手掩面，欲投河轻生之际，他想到了戒指。他急切地抠下了上面的宝石，只见宝石里面镌刻着一句话——一切都会过去。顿时，国王的心头重新燃起希望的火花。从此，他忍辱负重、卧薪尝胆，重招旧部并东山再起，最终赶走了外敌，夺回了王国。
当他再一次返回王宫后，所做的第一件事便是将“一切都会过去”这句箴言，镌刻在象征王位的宝座上。后来，他被誉为最有智慧的国王而名垂青史。
这个国王一开始是情绪的奴隶，当他是一国之君的时候，还时时抱怨、郁闷，最终让自己沦落到一个蓬头垢面、衣衫褴褛的人，还差点自己结束掉自己的生命。然而当他一无所有的时候，他却战胜了自己，成为情绪的主人，最终成为最有智慧的国王。从中大家都可以看到情商对一个人命运的重要性。
哈佛学者都深知一个道理，那就是情商在引领他们走向卓越，超越平庸。智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹。当你信任情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。
拥有完美的情商就成功了一半
凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能，才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样的记述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为其他孩子在智力方面比我强。”可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成为美国著名的洛兹集团的总裁。
那么，是什么让他从平凡走向卓越的呢？是情商，拥有完美的情商就等于成功了一半。因为一个人情商的高低，可以决定他的其他能力，包括智能能否发挥到极致。
达尔文在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”但他成了世界级的科学大师。洪堡上学时的成绩也不好，一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。
戈尔曼用了两年时间，对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织进行分析，发现成功者除具备极高的智商以外，卓越的表现亦与情商有着密切的关系。在一个以15家全球企业，如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情商。
卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。
有这样一个笑话，问：一个笨蛋15年后变成什么？
答案：老板。
从某种意义上说，这个答案再正确不过了。即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职业上的表现也必然胜出一筹，他的命运自然会大为改观。许多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。
此外，情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。
许多人一直在生活的底层苦苦跋涉，并不是因为他们的智商有问题，而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸，可以说，拥有了完美的情商就等于成功了一半。
