FBI在审案的时候，常常借助重复和赞美的力量，因为这是一种很好的心理攻势。FBI指出，他们在审讯犯罪嫌疑人的时候，当审讯进入焦灼状态的时候，他们会适时用重复来增强犯罪嫌疑人的诉说欲，以此来获得有价值的信息。他们发现，当他们适时地随着犯罪嫌疑人重复一下他的话时，这些人就好像受到了鼓舞，不由自主会说出更多一些东西，哪怕是几个字。而往往几个字就是一个关键的信息。另外FBI也会运用赞美的力量来鼓励犯罪嫌疑人说话，当犯罪嫌疑人说出了一点信息后，他们会赞美他的坦诚和勇敢，甚至当犯罪嫌疑人有说话的举动时，他们都会适时地赞美他的明智。而这往往会收到良好的效果。FBI深知在谈话中重复和赞美的力量，所以他们的审讯效率往往比其他办案机构高很多，可以说重复和赞美是FBI心理操控术中的精髓之一。
这是FBI列举的一段对话：
“最近我儿子有点奇怪！”
“是吗？有点奇怪？”
“从学校回来，就闷在自己的房间里，一直到吃晚饭的时间还不出来。”
“把自己关在房间里？”
“我弄不清什么原因。问班主任老师，老师也猜不出是什么缘故。我和丈夫商量，他却说应该找你谈一谈……”
“他说应该找我谈？”
这是一位母亲为儿子的事情，找学校心理辅导老师对话的一部分。FBI提醒人们是否已经注意到了，心理辅导老师总是在重复这位母亲的对话，这种重复对方的话与“点头首肯”和“随声附和”一起被称为随和的技巧，是为了促使对方说话的一种方法和策略。
重复对方的说话，从心理学上来讲，是向对方表明，我在倾听你的诉说。在交际与交流过程中，只有对方觉得你是在诚恳听他诉说，他才会敞开心扉，向你说出更多的话和说出真心话。
从心理医学上来讲，重复对方的话语的这种沟通技巧，在心理医生对心理障碍患者进行治疗时，经常使用，比如当心理疾病患者对心理医生说“我现在很困扰”时，医生重复患者的话说：“是啊，你现在很困扰……”患者说：“我对这件事感到一点儿办法也没有，不知道怎么处理！”心理医生也说：“是啊，你现在不知道怎么处理……”心理医生不做任何结论，只是重复对方的话。治疗成功了没有，就看患者与心理医生之间的沟通程度。若是两者之间达到了无话不谈的程度，那么病人的疾病就好了一半。但是，常常出现的情形是，患者即使面对心理医生，也往往拿不定主意是否要将自己的问题坦白讲出来。所以，为了打开患者的心门，心理医生必须认真倾听对方的谈话，并且还要适时巧妙地重复对方的话语。
平时在我们浏览网页或看电视的过程中，我们注意去看记者的采访时会发现，重复对方的话这种采访技巧很频繁，重复对方的话甚至比“嗯”、“是的”等帮腔更常见，这就有利于记者的采访，这确实给了被采访者很好的感觉。被采访者面对如此热心的听众，自然乐于提供新闻线索或发表自己的观点。
不过FBI提醒人们，在运用重复别人的话这一谈话技巧时，不能重复次数过多。如果重复对方的话次数过多的话，反而会破坏谈话者的讲话节奏，那样就适得其反了。另外一个副作用则是次数过多的重复会令对方感觉到你只是在进行机械式的反应。不管懂或不懂，不论自己肯定不肯定，无限制地重复对方的谈话，那就是鹦鹉学舌，也就把自己降格为鹦鹉的谈话水平了，这自然会让对方感到反感。
除了重复别人的谈话外，FBI指出，赞美也是一种非常有效的谈话技巧。美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现，人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美，并且大多数人会期待别人的赞美，喜欢那些对自己的赞美不断增加的人，因此，赞美最好的方式是赞美之后再赞美。这种“双击赞美模式”就如同用鼠标双击电脑中的文件夹，可以迅速打开对方的心门，与此同时也会让对方觉得你越来越喜欢他，而他对你的印象也越来越好。美国一个叫洛斯的监狱长发现，对于犯人们的勤劳，如果加以适度的夸奖，要比严厉的惩罚、责备他们的过失，更能得到他们的合作，更能促进他们人格的恢复。确实，即使是对穷凶极恶的犯人，赞美都是有效果的，那么一般的人呢？
没有人不喜欢赞美，FBI深谙这一点，并且他们知道，大多数人会期待着别人的赞美。以讽刺幽默小说而闻名于世的美国文豪马克·吐温曾经也透露，他会因为“受到一次赞美而得意两个月”。即便是以讨厌他人赞美而著称的法国革命英雄拿破仑，也会因为属下的一句聪明透顶的赞美“陛下不喜欢奉承”而笑逐颜开。
基于此，平时生活中在与人交往时，如果你被他的语言或者行动所感动，你就要毫不吝惜地赞美人家。美国钢铁大王卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞美和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，在称赞别人方面有特长。我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——没有一个不是在被赞美的情况下，比在被批评时工作成绩更佳、更能发挥出大的潜能。”史考伯的工作谈话原则与卡耐基一模一样，正是因为他们善于称赞自己的员工，所以才建立起了他们的钢铁王国，屹立几十年而不倒。
赞美为什么会有如此大的威力，从心理学的角度看，心理学家指出，人们在交往过程中首先是把自我价值放在第一位的。每个人都有自我价值保护的需要。这种自我价值保护从静态的角度分析体现在人际交往的交互性原则，即人们喜欢的是喜欢自己的人，而厌恶的是厌恶自己的人。如果从动态的角度来分析就是：体现在人际吸引水平的增减原则，即人们最喜欢的是对自己喜欢程度不断提高的人，而最厌恶的也是对自己厌恶程度不断加深的人。赞美，并且赞美之后的再赞美，给人的印象就是你对对方的好感在呈现上升的态势，对方又怎么会不投桃报李呢？
综上所述，重复别人的话和赞美别人是谈话中的两大法宝。FBI运用了这两种技巧，会提高审讯效率，快速攻破犯罪嫌疑人心理防线。而一般人运用了这两种方法，则会在人际交往中更加游刃有余，部分程度上掌控了对方心理，提高了交往质量。
