第二十四章为什么受伤的总是弱势群体：
第一节踢猫博弈定律
某公司董事长为了整顿公司纪律，许诺自己将早到晚回。有一次，他看报看得太入迷以致忘了时间。为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位董事长愤怒至极，回到办公室时，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出董事长办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的碴儿。接线员垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便对家里的猫狠狠地踢了一脚。
这就是踢猫博弈定律。人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的群体，则成为最终的受害者，即上述案例中的猫。
一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。受到上司或者强者情绪攻击的人又会去寻找自己的出气筒。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即猫，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为会有多个渠道的怒气传递到它这里来。
在上下级博弈中，领导者遇到挫折或不顺心的事时就拿下属当出气筒，这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极的因子，成为心理疾病的传染源，导致所处环境的恶化，又怎么能谈得上真正意义的成功者呢？
在现实的生活里，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评，心情不好可以理解，但受到批评之后产生了“踢猫效应”，不仅于事无补，而且容易激发更大的矛盾。
作为管理者，如果只会单纯地传递上司的不满，把压力直接转移给下属，那么管理者就失去了承上启下的作用，变成传声筒，这样的管理者很难得到下属的拥护。管理者首先要做的是如何把这些压力转化为一些实际可行的方案，让下属执行，同时可以满足上司的要求。其次，下属需要体谅上司的难处，而不是经常抱怨。下属在组织中的作用就是要分担上司的负担，受到压力只会抱怨的下属通常也不是合格的下属。为上司分忧解愁，站在上司的位置上考量问题，下属才能更快地提高自己，同时提高自己在上司心中的分量。
