不一样的话，赢得不一样的心
真正有素养、会说话的女人，不管是在公共场合发表演讲，还是在私下里与人随意交流，始终都会注意说话的对象是什么人、什么身份，绝不会想说什么就说什么。唯有见什么人说什么话，让思想走在语言前面，才能创造和谐、融洽的气氛，获得好人缘。
见什么样的人，说什么样的话
会说话的女人，都有一双智慧的眼，一颗灵巧的心。开口之前，她总能看清楚自己所在的场合、所处的环境，更能深谙对方的心思，说出最合适的话。
《红楼梦》里的王熙凤，上有三层公婆，中有无数叔嫂妯娌、兄弟姐妹和姨娘婢妾，下有一群管家、奴仆、丫头，每天要跟各种各样的人打交道，却还是能牢牢地坐着贾府当家人的位子，把上下都打点得井井有条。一个二十几岁的女孩子，能够做到这一点，很大一部分原因，就是她长着一颗灵巧的心和一张善言的嘴。
林黛玉母亲去世后，进京投奔外祖母，她初登荣国府的那一回，也是王熙凤第一次出场。未见其人，先闻其笑，又闻其声：“我来迟了，不曾迎接远客。”没见到人，就能透过言语感受到一股子热情。
进门之后，王熙凤连忙拉过黛玉的手，仔细地打量了一番，又送至贾母身边坐下，说道：“天底下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”
这番言辞，先是夸了黛玉的美，又借机说出了贾母对黛玉的疼惜之情，顺带还夸了贾家“三春”漂亮，把外孙女和嫡亲孙女联系在一起。说完之后，还不忘表达自己对姑妈去世之事的悲痛心情，既让贾母悲中含喜，又让黛玉情动于衷，可谓是把话说到了极致。
正当贾母嗔怪王熙凤勾起她的伤心事时，她马上话锋一转，说道：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗，该打，该打！”一番话接得恰到好处，惹得众人都笑了。
随后，旁边的王夫人又提到，拿什么料子给黛玉做衣裳的事。王熙凤连忙接应道：“我早就预备好了。”也许，她根本就没准备什么衣料，却能随机应变，而王夫人也信了。
邢夫人想要贾母身边的丫鬟鸳鸯，便来找儿媳王熙凤商议，说贾赦想讨鸳鸯做妾。王熙凤一听，便说道：“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养，官儿不好生做。明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。”
王熙凤自觉得此事不妥，可邢夫人毕竟是她婆婆，看着邢夫人冷笑不解，心性大发，王熙凤就知道是自己刚刚的那番话惹得她不高兴了。她察言观色的功夫没得挑，赶紧赔笑道：“我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。”邢夫人听后，又欢喜起来。
本是同一件事，王熙凤却说了一正一反两番话，竟然也都挑不出毛病来。可见，她是一个深谙人情世故的人，知道看场合、看人说话。就算是说话惹了人，也能巧妙地挽回。
倘若把王熙凤这番识人说话的本事，用在现实生活中，了解不同人的心理特点、脾气秉性、说话习惯等，自然也会成为一个灵活变通的女人，博得众人的喜爱。
可见，女人在开口说话之前，一定要对说话对象有所了解。
对于初见的陌生人，要做到这点并不容易。所以，初次与人相遇不要急于开口，可以先让对方说说话，从言谈中了解一下对方的秉性。如果对方说话很直白，不会拐弯抹角，此人多半是个直爽的人，跟他交往就要坦诚相待；如果对方说话慢条斯理、温文尔雅，此人多半是个谦逊有礼的人，跟他讲话也要注意方式，不能太过随意；如果对方看上去情绪低落，不太爱讲话，那么你最好就不要再多问多说。如果不注意这些细节，就可能无意间得罪人。
就算是常见的熟人，说话也要视对方的情况而定。
午休时间，办公室里的几个女同事凑到一起闲聊起来。一位女同事提及，要向主任申请调岗，理由是她怀孕了。听闻这个消息，大伙儿更来了兴致，你一言我一语地说起了怀孕生育之事，又说起日后的家教问题。
陈小姐暂时未婚，却早已跟男友商量好以后做“丁克”。听同事说起家教的“难”，她更是坚定了做“丁克”的决心，说：“现在，养个孩子太贵了，物价那么高，教育费那么贵……要是听话还好，万一再不听话，天天气我，我还不得委屈死呀？况且，我们这一代当房奴都快当不起了，到了下一代，生个女儿还好，可以嫁出去，若生了一个儿子，还得给他准备房子，未来的儿媳妇怎么样，还不知道呢！我觉得，要个孩子真是负担……”
正当她说得振振有词，略带得意地说自己要当“丁克”时，周围的同事都不说话了，再看那位怀孕的同事，面无表情。陈小姐顿时就知道自己说错话了，可是话已经说出去了，怎么收回来呢？她只好一脸尴尬地说：“这只是个人意见哈！”然后，悻悻地转身去做事了。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。当着孕妇说养孩子没好处，提倡做“丁克”，无疑是在给人泼冷水，扫别人的兴。就算是关系再熟稔，听到这样冷冰冰的风凉话，必然也会觉得很不舒服。
聪明的女人，说话一定得看对象，从对象的不同特点出发，说适合对方的话，这样才能创造一个融洽、和谐的交流氛围，才能实现“和什么人都聊得来”的好人缘。
有情感的称谓，使人感到亲切
一个骑马赶路的年轻人，见天色已晚，想找家客栈住下来。只可惜，身在异地他乡，根本不知道自己到了哪儿，离最近的客栈还有多远的路程。恰好，身边一位老汉经过，他在马上高声地喊道：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老汉回答：“五里。”
年轻人听后，策马奔腾，急着就往前赶路了。一口气跑出了十几里路，却连客栈的影子都没看见，四处荒无人烟。他有点生气，觉得那老头儿故意捉弄他，很想回去跟他理论理论。他一边想，嘴里一边嘟囔：“五里，五里，什么五里？”念着念着，他突然醒悟了。原来，老头儿说的是“无礼”，而非“五里”。
他掉头就往回赶，没过多久，再次与老头儿相遇。这时，他连忙下马，客客气气地走到老人跟前，亲切地叫了一声“老伯”，接下来的话还没说，老头儿便开口了：“客栈离这里很远，如不嫌弃，就到我家暂住一宿吧！”
称呼在交际中有多重要，想必不用再赘述了。称呼是彼此之间展开沟通的信号，也是传达礼貌和情意的途径。从心理学上讲，每个人对他人如何称呼自己都是很在意的，只是由于各国各民族民俗不一样，语言上也不尽相同，因此称呼上有很大区别。
想成为一个懂礼节、受人喜欢的优雅女人，不管是朋友相见，还是与陌生人相见，都要特别注意称呼的问题。错误的称呼，不仅会闹出笑话，还可能引起误会，让听者不高兴。巧妙而适当的称呼，则体现出你对他人的尊重，就像妙音入耳，让对方觉得很温馨，缩短彼此之间的心理距离，使感情更加融洽，沟通更顺利。
曾经，一位著名的女心理学家应邀到一家管教所做演讲，目的是感化服刑人员，从心理上对其进行积极的辅导。在做演讲之前，女心理学家一直在思索一个问题，那就是如何称呼那些年纪轻轻的罪犯？如果直接称呼“罪犯”，无疑会让他们产生逆反心理；称“同志”，似乎也不太合适。最后，她用了这样一个特别的称谓——触犯国家法律的年轻朋友。
事实证明，这个称呼收到了意想不到的效果。那些劳教人员听到这一称呼时，激动地鼓起掌来，有的人甚至还流下了眼泪，他们深深地感受到自己虽然在人生的道路上走错了路，可依然还有人尊重他们，言语和称谓中，透露着一股包容和友爱，演讲自然达到了预期的目的。
称呼看似很简单，实则蕴含着许多信息。在人际交往中，尤其是初次见面，恰当的、有情感的称呼，代表着对他人的尊重，也会让对方的心里产生亲切感和满足感。
要做到称谓得体，不是一件容易的事。毕竟，所遇到的每个人的年龄、身份、地位等情况都不一样，一概而论是不太现实的，唯有靠自己积累的经验和灵动缜密的心思，才能根据具体情况来选择合适的称谓。
称呼的格调有雅俗之分，依据对方的情况选择合适的称呼。比如，对于一些德高望重的老人，可以称之为“某老”，如“李老”，或者加上对方的头衔，如“李教授”，切不可张口就称“老伯”，若是平日里与陌生的老人相遇打招呼，倒是不妨这样称呼。前者带有敬仰之意，而后者则是一般情况下的尊称。
再者，年轻的女人很喜欢称呼别人“师傅”，听起来很亲切，但文雅不足，并不适用于所有人。对于工人、厨师称呼“师傅”比较合适，可对于医生、干部、军人就不合适了，而是要视场合、双方关系来选择恰当的称呼，若担心说错，最好就在姓氏后面加上对方的头衔、职务，这样既显得正式，又不失尊重。
称呼有地域差异。在涉外活动中，依照国际通行的称呼惯例，成年的男人都称“先生”，对已婚女子称“夫人、太太”，对未婚女子称“小姐”；对年长但不明婚姻状况的女子或是职业女性，则统称为“女士”。若知道对方的姓氏、职称，也不妨加上，这样更显得对他人的重视和尊敬。
同样，就算是同一国家不同地区的人，对称呼也是有区别的。例如，山东人喜欢称呼别人为“伙计”，这样的称谓到了南方就不适用了，因为在南方人听来，“伙计”就跟“打工仔”是一个意思。为此，女人到了陌生的城市，一定要先了解当地的习俗，以及各种常用的称呼，才不至于处处碰壁。
称呼语要遵循礼貌的原则。每个人的内心都渴望被尊重，礼貌的称呼，恰恰是对他人尊重以及自身修养的表现方式之一。在交际中，女人一定要尽量多用尊称和敬语，如“您好”、“贵姓”、“贤弟”、“高见”、“尊夫人”，等等。千万记得，不要随意给人起绰号，更不要在比较正式的场合与人称兄道弟，说一些难登大雅之堂的庸俗称呼，这会让人觉得有失教养。
女人想要与人顺利交往，赢得对方的好感，在对别人的称呼上一定不能马虎。多使用礼貌用语，分清楚交谈场合和主次关系，了解当地人说话的习惯，就能避免许多尴尬，成为一朵人见人爱的、舌绽芳香的交际花。
跟不同年龄的人，说最合适的话
对女人而言，生活的每一天都必然要与人接触，不管是家人、同事、朋友还是客户，甚至是偶遇的陌生人，在年龄上肯定都参差不齐。如何跟不同年龄段的人都能说得上话，并且说到对方心里，让人听着舒服，心情愉悦，那就要看女人的智慧和口才了。
白洁做幼教五年了，工作期间，接触最多的人就是孩子和家长。
孩子内心纯真，但并不总是快乐的，偶尔也会有一些小烦恼和小困惑，比如被欺负、受冷落、被误解。平日里，她特别关注孩子的内心活动，也愿意做他们的精神园丁。一旦发现有孩子一反常态，聊天的兴趣突然低落时，她便会向朋友一样去问：“你怎么了？跟我说说，看看我能不能帮你？”而后，及时地给孩子疏导情绪。
有时，孩子也会提出一连串的问题，听起来幼稚又可笑，要么显而易见，要么深奥莫测。比如，有个孩子问她：“老师，你怎么长着长着就长大了呢？”她不会嘲笑孩子，也不会胡乱回答，而是说：“这个问题，老师也不太清楚，我们一起想想，谁先想好了就先说出来，好吗？”或者说：“老师去看看书上怎么写的，然后再告诉你。好吗？”她的耐心，她的有趣，赢得了许多孩子的心，偶尔她生病请假了，孩子们还会觉得有点失落。
孩子虽然性格不同，但介于年龄和认知度的问题，多数情况都有相似性，相对还好处理。最难处理的关系，其实是师长关系。每天负责接送孩子的家长，有父母，也有年老的长辈。为了能够在跟家长讲述孩子的问题时，赢得家长的信任，白洁费了不少心思。
老人最疼爱孩子，尤其是在独生子女家庭，孩子更是掌上明珠，容不得受一点委屈。偶尔，孩子在幼儿园里受了点轻伤，见到家人就哭闹不已，有些老人就按捺不住了，跟幼儿园的老师争执起来。遇到这样的事，白洁总是坚持“以情动人”。
有个小男孩走路总是撞到桌角，他的奶奶知道了，就找白洁理论，怪幼儿园没看管好孩子。她对老太太说：“您别急。我知道您疼爱孙子，您的心情我也能理解。我观察了几天，本以为是孩子的眼睛有问题，可孩子戴着眼镜呢！可后来再看，发现孩子的眼镜有问题，他长大了，眼镜太小了。我希望，有空的时候，让孩子的父母带着他去医院再检查一下。”老太太愣了一下，说：“还别说，这眼镜还是他上小班的时候配的呢！”
第三天，老太太又来接孙子。见到白洁的时候，笑盈盈地说：“白老师，幸好您及时发现了孩子眼镜的问题，要不然真把孩子给耽误了。”白洁握着老太太的手，说这都是应该的。之后，又跟老太太唠了唠家常，问问身体的情况，说带孩子挺辛苦的，要多注意身体，老太太听得喜笑颜开。此后，每次见到白洁，她都很热情。
与不同年龄层的人说话，上到老人，下到孩子，都是有讲究的，切不可大意。
