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第25章

学生们和她四目相对时,神情显得很慌张,她知道如果这时直接说出实情,会伤害几个孩子的自尊心,毕竟这也算是“偷窃”的行为。女老师很聪明,她故作糊涂地说:“谢谢你们啊!昨天我在实验室准备实验,发现少了几面凸透镜,我想是搬迁的过程中丢了。我沿途找了好几遍都没找到,谢谢你们啊!这样吧,你们继续做实验,下午把它们送到实验室就行了。”

下午,学生们主动把凸透镜还了回去,从此对女物理老师也变得更加尊重了。在她的课上,原本调皮的学生竟也听话了许多。女老师心里明白,这都是因为她为几个学生摆脱了尴尬,照顾他们自尊心的结果。

许多时候,揣着明白装糊涂,是一种人情的练达。人生数十年,女人会遇到各种“难堪”的情境,在这样的场合下,少点斤斤计较,多点宽容大度,做出退却的姿态,说两句“糊涂话”,既能保护自己,也能成全他人。

自圆其说,让口误绝处逢生

不管是光鲜亮丽、万人瞩目的名人,还是芸芸众生的普通人,谁都免不了会发生言语上的失误。无关紧要的口误,会惹得众人一笑;而那些严重的口误,很可能会引起纠纷,闹得不愉快。正因为此,有些女人一不小心说错了话,陷入了口误的窘境,就变得慌乱起来,不知该怎么处理了,尴尬不已。

楚莉是一名空姐,鉴于职业的缘故,她们经常要接受一些特别的语言训练。可即便如此,在平常的工作中,还是难免会出现口误。

有一次,楚莉本着顾客至上的精神,热情地为乘客服务。当她询问一对外籍夫妇他们的孩子是否需要早餐,令人感到意外的是,男乘客竟然用中国话告诉她:“不用了,我们的孩子吃的是母乳。”楚莉没有听清楚,为了表示诚意,她又补充了一句,说:“噢,是这样啊!如果您的孩子需要早餐,请随时通知我好了。”

外籍夫妇被楚莉的话惊呆了,片刻之后大笑起来。楚莉这才明白对方刚刚说的话,她还是个未婚的姑娘,为了这句口误涨红了脸,不知如何是好。

其实,一不小心说错话也是难免的,大可不必为此乱了分寸。要知道,谁都会有失误的时候,每个人都是在错误中成长起来的。最重要的是,女人在出现口误之后,一定要保持冷静,想办法给自己圆回来,这是在日常交际中必须要掌握的说话之道。

发生口误时,最直接的处理办法就是承认自己的口误,用自嘲风趣的话来扭转局面。

在一次游戏节目中,知名的女主持人本该要求观众上台把一个个球放进筐子里,但因为出语太快,她一时慌乱,竟然把话说成了“把筐子放进球里”。话刚说完,女主持人就意识到了自己的口误。她很镇定,一边笑着一边向观众解释:“哎哟,瞧我乐的,把话都说反了。我也没这个本事把这么大的筐子放进这么小的球里,应该是把球放进筐子里。好,游戏开始!”这么一番自嘲又风趣的话,逗得现场观众都笑了,节目现场的气氛也跟着变得活跃起来。

名嘴崔永元在一次节目中,错把“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”的作者说成了孟子,不少观众听后纷纷致电致信,指出他犯了不该犯的错误。

为了弥补这个口误,崔永元后来在《实话实说》的“小事不小”这一环节中,特别提到了这件事,他是这样解释的:“……我给孟子打了电话,他说他好像没有说过这句话……我特意买了一本《三国志》,从里面查到了这句话的出处。我错了,在此我向全国的电视观众,特别是给我写信的观众朋友致以谢意和歉意。”说完,还朝着台下深深地鞠了一躬。

当着那么多观众的面儿,用自嘲的口吻承认了错误,不仅让人觉得他够坦诚,也觉得他足够幽默风趣、不刻板,给观众留下了不错的印象。从这件事上也可以看出,言语上出现了失误,与其犹抱琵琶半遮面地掩饰,还不如公开承认并道歉,诚恳的态度往往能让他人理解和原谅那一点点疏忽和纰漏。

会说话的女人,在知道自己犯了口误的时候,还可以借助另一层义项来诠释口误,峰回路转,摆脱窘境。

在一次热闹的婚礼上,新人及其亲友们都沉浸在兴奋和喜悦中,漂亮端庄、巧舌如簧的女司仪,更是给婚礼大大添彩。可谁也没想到,在宴会的中途,女司仪竟然出现了严重的口误:“各位来宾,今天晚上为新郎和新娘送来花圈祝福的还有……”谁都知道,花圈是用在葬礼上的,在如此喜庆的场合说出这样的不祥之言,可想而知,会引起众人多大的反感。她刚说完,热闹的场面就变得安静了,众人面面相觑。

旁边的助理赶紧提醒女司仪,老练的女司仪不慌不忙地说道:“很抱歉,我原以为美丽的新娘是朝鲜族人,因为韩国人结婚时亲友都送花……(双手合抱,意味着‘圈’字)。”

女司仪这样的解释,顺利地帮自己摆脱了尴尬,也给了众人一个满意的“交代”。

出现口误时,最重要的一点就是及时发现,及时想办法用巧妙的语言加以弥补。若是等到他人指出你的口误时,就会显得更加尴尬了。所以,女人在处理口误时,一定要抓住时机,让自己的处境由被动变为主动。在弥补口误的方法上,除了我们上面说的两种方法之外,还有一些办法也值得借鉴:

迅速地撇开错误言辞,不要在出错的地方继续纠缠下去,之后再在口误的后面接上一句:“然而正确的说法应该是……”或者:“我刚刚那句话还不够完善,还应该加以补充……”这样一来,就可以把口误甩到一旁,对自己的言语错误进行修补了。

把说错的话转移到别人的头上。举个简单的例子,意识到自己说错话之后,可以这样说:“这是某些人的观点,我并不认同。我认为,正确的说法应该是……”如此,就给自己弥补口误找了一个台阶,就算别人意识到了你的过失,可听你这样一说,也不会揪着不放了。

把错误的话引申为其他意思,即将错就错。发现自己说错话后,索性把原先错误的意思转变为其他含义,让它听起来顺理成章。

一位婚礼主持人在介绍新人时说:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的慢慢旅途,感情的世界需要经常润滑,你们现在就好比是一台旧机器……”其实,他想说的是“新机器”,可话已经说出去了,怎么办?主持人很淡定,随即补充了一句:“已经过了磨合期。”大家一听,纷纷觉得这个比喻用得很妙。本是一句口误,经过加工补充之后,就变成了一句妙语。

口误是不可避免的,在日常交际中,应当尽量降低和减少这种错误出现的频率。如若不慎说错了话,也不要为此惊慌失措,只要能及时而巧妙地弥补口误,一切自会云淡风轻。

遭遇敏感话题,学会灵活变通

世人常说,做女人是一种态度。在大事上坚持自己的原则,这是有主见、负责任的象征,可如果事事都上纲上线,不知道变通,那未免会走向较真儿的极端。生活中,每个女人都可能会遇到一些比较棘手或敏感的问题,在不该较真儿的时候,就得学会灵活变通,把话说得圆满缜密,让对方无可挑剔。

当代著名女作家谌容,在访美期间遇到过这样一件事。她受邀到一所大学演讲,台下的美国朋友提出了各种各样的问题,还有个别人提出了非常刁钻的问题,她都坦诚地一一给予了答复。

有人问谌容:“听说您至今还不是中国共产党党员,请问您对中国共产党的私人感情如何?”

谌容敏捷地答道:“你的情报很准确,我确实不是中国共产党党员。不过,我的丈夫是个老共产党员,我们共同生活了几十年,尚未有离婚的迹象,由此可知,我同中国共产党的感情有多么深。”

谌容在回答“对中国共产党的私人感情”问题时,巧妙地偷换了概念,机智得体,顺理成章,任谁听了也挑不出什么问题。

生活中,多数女人也都曾碰到过一些敏感的问题,总觉得如何回答都不妥当。这些问题里包裹着许多潜台词,一不留神就可能说错话。特别是在工作领域里,因为说话的问题而最终错失良机的女人,绝不在少数。所以说,聪明的女人在应对这些棘手的问题时,一定得学会用“太极术”,柔韧结合,圆润变通。

过五关斩六将,秦萌终于从上百名应聘者中脱颖而出,进入最终的面试。她应聘的职位是公关部助理。众所周知,公关部最主要的作用就是处理一些危急事件,对员工的应变能力要求非常高。因此,在最后一轮面试时,主考官提出的也都是一些比较敏感的问题。

家庭和事业哪个重要?

这是职场中最常见的一个问题,也是一个很难回答的问题。站在公司的角度,自然希望应聘者以事业为重,但同时也希望员工有幸福美满的家庭,毕竟小家安稳了,才能免除后顾之忧,集中精力去工作。显然,直接二选一说哪个重要,都不太合适。

秦萌自然懂得这个道理,她说:“我认为,不管是工作还是家庭生活,女人的最大目标都是让自己活得有价值。我很想通过工作证明自己的实力,体现自我价值,可话又说回来,那些相夫教子培养出人才的家庭主妇,活得也同样有价值。更何况,一个成功的男人背后,往往站着一个伟大的女人,这个说法也是被世人认同的。”她没有直接说明自己更看重事业还是家庭,但这样的回答却恰恰体现出了女人刚柔相济的特点。

你怎么看待晚婚晚育的事?

结婚生子几乎是每一位职场女性必然要经历的一关,对于这个问题,回答得是否得体,直接影响到应聘的结果。单位的招聘者,最想知道的就是,你在工作和生育的关系上,持一种什么样的态度,就像近期播放的电视剧《辣妈正传》里,最突出的一个问题就是婚育和工作的选择。

为了工作晚结婚、晚生育,这是用人单位所希望的,可若真的这样选择了,恐怕也会令人心生疑惑:一个连孩子都可以放弃的人,若在其他利益的驱动下,是否也会动摇?对于这个问题,秦萌回答得很漂亮:“每个人都希望鱼和熊掌兼得,可当两者不能够同时得到的时候,在一段时间内我会选择工作,毕竟生活要靠坚实的经济基础来维持。但我想,总会有合适的时候让我两者可以兼得,至于什么时候最合适,我想单位和上司也会替我考虑的。”

如果上司对你有非分之想怎么办?

这个话题往往是职场女性难以启齿的事,你若直接回答“该怎么办”,那无疑是建立在上司“有”非分之想的基础上,这样的回答,其实会让问话的人感到难堪。秦萌很巧妙地回避了这个问题,而是用一个事例表明了自己的态度,她说:“你们能提出这样的问题,我非常感激,这说明贵公司的高层领导都是光明磊落的人。坦白说,我曾经从一家公司愤然离职,就是因为老板起了非分之念,而当初他们在招聘时也没有问到这个问题。相比之下,如果我有幸进入贵公司,自然会为事业倾尽全力。”

你能接受出差吗?

在回答这个问题时,秦萌的竞争对手是这样说的:“我现在还年轻,也比较喜欢新鲜的事物,对出差没什么异议。一方面,能够为公司办事;另一方面,还能有幸见见外面的世界。”

轮到秦萌时,她的回答截然不同:“只要公司需要我出差,我肯定义不容辞。这两年,一直忙于工作,几乎没有出过远门,虽然家人不反对、男友也表示愿意陪同,可终未成行。今后,出差很可能会成为我工作的一部分,这一点在我来应聘之前,家人也早已经告诉我了。”

乍一听,两个人回答得都不错。最终,用人单位选择了秦萌,究其原因很简单:询问出差事宜的目的,其实就是想知道应聘者家人或恋人对其工作是否支持,绝非是真的想问应聘者究竟喜不喜欢出差,毕竟这是工作的一部分,员工总要听从公司的安排。

通过这样的面试考核,秦萌最终被公司录用了。招聘者看中的是她说话做事懂得变通的机灵,尤其是在口才方面,再敏感的问题,也能轻松自如地应对。公司有这样的公关人才,才能游刃有余地处理种种不可测的意外。

遇到敏感问题,不要气急败坏,也不要讲不出话来,更不可随心所欲地回答,要知道提问者的用意,更要明白草率回答给自己带来的负面影响。不便直接回答的话,就绕个弯子一带而过,或是避实就虚;难以回答的棘手问题,就要学学“太极术”,柔韧有度,既保护了自己,又体现出了敏捷的才思。

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