要知道，失意的人心理就像脆弱的蛋壳，稍一触碰就会被击碎。他们在情绪低落的时候，比平日里更容易多心，别人所说的每一句炫耀得意之事的话，在他听来都是充满嘲讽和讥笑的，他会觉得别人是在故意戏弄他，看他的笑话。更糟糕的是，有时候这种负面的情绪还会演变成记恨，深植于内心深处。他不仅会疏远你，在你日后遇到麻烦的时候，就算他能帮忙，他也未必会伸出援手。
凯莉是个热心肠的女人，得知自己的好友若曦因丈夫的公司经营不善，赔了不少钱，便想着约她出来散散心。周末，她打电话约来了若曦，还有其他两位朋友。吃饭的时候，气氛还是挺融洽的，谈谈哪儿开了新的餐厅，说说最近在用什么护肤品，都是女人间常聊的话题。
组织聚会之前，凯莉也跟其他两位朋友说了若曦的情况，提议见面时少谈跟生意有关的事。谁知，酒一下肚，爱炫耀的刘小姐就忍不住说起了自己的老公，说他在单位里如鱼得水，最近有可能要升职。说话的时候，那得意的神情，简直有点忘乎所以了。凯莉一个劲儿地给刘小姐使眼色，刘小姐大概真是得意忘形了，根本没意识到。
若曦在一旁坐着，低头不语。一会儿去趟卫生间，一会儿又说打个电话。最后，干脆找个借口提前走了。凯莉连忙去追若曦，若曦的脸色很难看，说道：“故意在我跟前炫耀是吗？风水轮流转，我就不信了，太阳就只从她家门前过！”
真是十年河东，十年河西。没过多久，若曦的老公靠着一位朋友的帮忙，又做起了老本行，规模虽然不大，但有了上次的教训，他也算长了经验。再看刘小姐的爱人，因为出言不逊，职位被别人顶替了。几位朋友再相聚，若曦当着刘小姐的面儿没说什么，可私底下还是跟凯莉说：“人不可能一辈子都得意，早知今日何必当初呢！”
在不会跳舞的人跟前，谈论跳舞的话题不会让你显得多有素养，反而会显得你更加无知。同样，在失意的人跟前炫耀自己的得意，就算是无心说的，也会招惹别人的记恨。女人想要人缘好，每逢开口之前一定要记住，不管谈论什么，都不要让人产生自己有被比下去的感觉。
说说他人的经历，冲淡失意者的痛苦
记得曾有人说：“当你得知别人也曾有过和你一样的经历时，尽管改变不了什么，但至少可以获得一份心理上的安慰。”
遭遇人生的坎坷沟壑，每个人都会沮丧，只是自我调节能力有差异，表现出的状态也不一样。但不管怎样，有一点是毋庸置疑的：面对比自己幸运的人，心里多少会有些灰心丧气，这是也不能在失意人跟前说得意话的原因；而面对比自己更加不幸的人，心里的天平会稍稍平衡一些，虽谈不上知足，可至少会觉得不那么孤单、不那么无助。
会说话的女人，在看到他人受挫、情绪低落时，往往会借用第三人的事去开导劝慰，冲淡对方的失意感，让他暂时从失落中解脱出来，产生一种“我这点挫折算什么”、“别人都可以挺过来，我为什么不行”的感觉，找寻到安慰，恢复对生活的信心。
牧晓走进同事苏然的家时，差一点儿就掉了眼泪。望着眼前那张憔悴发黄的脸、深陷进去的眼睛，她怎么也不敢相信，这竟然是自己相识多年的苏然。她的记忆，顿时被拉回到几天前的那个下午。
当时，她跟苏然正在办公室里整理资料，工作量不算大，两人一边聊天一边干活，念叨着下班后去哪儿转转。苏然的手机骤然响起，牧晓没在意，这样的事每天都会发生，再平常不过了。可是，苏然接完电话就哭了，整个人瘫坐在椅子上。牧晓问她发生了什么事，她只说，孩子被车撞了。
之后的几天，苏然一直没有到单位来，也没有给牧晓打过电话。牧晓后来得知，苏然的女儿在车祸中去世了。她也是做母亲的人，深知这对于一个母亲来说是多么大的打击。几经思考，她还是决定去苏然家里看看，给她带去一点儿安慰。
现实的情况和牧晓想得差不多，苏然和爱人完全崩溃了，才几天的工夫，苏然就瘦得不成样子了。问什么话都只吐露几个字，接着就是哭。牧晓心疼苏然，也忍不住掉了眼泪，可她知道，这个时候苏然需要的不是有人陪她哭，而是如何继续生活下去。
牧晓紧挨着苏然而坐，右手从上到下轻轻地抚摩着苏然的后背，试图让她平静下来。牧晓知道，这时候说什么安慰的话，都显得过于苍白，她就只好跟苏然讲起了自己家的往事：“我知道你心里苦，放在谁身上，谁都受不了。我可能没跟你讲过，我不是独生女，我还有一个哥哥，可惜得了尿毒症，18岁那年去世了。我父母照顾了他很多年，把家里的积蓄都花光了，还是没能留住他。你想想，他那时候都已经18岁了啊，是一个大人了。我记得，那时候我在读初中，我妈每天就躺在床上，不吃不喝；我爸也是整天抽烟，没人的时候就掉眼泪。最初那两年，是有点难以接受，尤其逢年过节，心里更是别扭。可事情发生了，谁也改变不了，还是得试着接受现实。后来，我妈慢慢地也想通了，如果就这样一蹶不振下去，这个家就散了，毕竟以后的日子还长呢！你看我妈现在的乐呵劲儿，谁能想到她原来经历过那些事啊！”
苏然抬起头看着牧晓，听她讲述这些事情时，她的情绪平静了许多，大概是真的觉得，世间不幸的人太多了，不只是她和爱人。牧晓看苏然有了变化，又讲了一件事：“我家有一个远房亲戚，老两口的儿子是开货车的，那天他把车停在路边等人，谁知道对面有一个开货车的司机睡着了，一下子就撞了上去。老两口奔60岁的人了，就这么一个儿子，小孙子刚满三岁。这一家子老的老、小的小，外人看起来都觉得日子难过，可他们还是挺了过来。现在，老两口的孙子都上班了……”
苏然长舒了一口气，缓缓地说道：“唉，谁也不知道这辈子会发生什么事。我只是需要点时间，放心吧，我不会做傻事。”牧晓见苏然情绪上有了缓和，劝她吃点东西。也许是真的得到了些许宽慰，苏然当着牧晓的面儿喝了一碗粥，还挤出了一抹笑。那一笑，虽然有太多的勉强，可苏然的心里已经有了继续生活下去的信念。
没有一句直言相劝的话，却巧妙地用第三人的经历安慰了朋友。很多时候，周围人的遭遇不会像苏然这般严重，更多的可能是遇到一些小小的意外或是麻烦，这是最常见的。不管怎样，牧晓劝解苏然的方法都是适用的。举个例子：孩子高考失利，可以告诉他“某某第一次高考也没发挥好，补习了一年之后，今年考上了军校”；朋友失业，可以对他说“我有个同事离开公司之后，自己开了一个店，现在生意可好了”。
不过，用第三人的经历劝解失意者时，千万不要拿第三人和失意者直接作比较，说“他那时候比你还要惨”、“看看他，再看看你”之类的话，那样会让对方反感。你只要把第三者的痛苦经历说出来，再强调他的现状，前后做一个对比，巧妙地传递给失意者一个信息：别人都可以坚强地走过来，你也是可以的。如此一来，失意的人自然会得到些许安慰，也会感激你对他所说的一切。
一个会说话、善解人意的女人，在失意者面前，真的不必费尽心力地讲什么人生道理，说多少鼓舞人心的话，只需静静地给对方讲讲别人的故事，让对方找到一种“共鸣感”，并从中汲取积极的力量，这就是最好的安慰了。
安慰病人的话，要说得充满正能量
人在生病的时候，情绪往往不稳定，焦虑、沮丧、悲观时常来叨扰内心，惹人胡思乱想。况且，医院的环境比较封闭，四周全是单调的白色，时而还可能听到邻床病友们的一些“坏消息”，令人惴惴不安。
为了缓解病人的情绪压力，让病人放下心理包袱，在探望病人时与之沟通交流，是必不可少的。然而，说话绝不是一件容易的事，尤其是在探望病人这样特殊的情况下。说得好了，病人心情释然；说得不好，惹得病人一肚子气。
张女士查出患有子宫肌瘤，近期在医院做了手术。术后的几天，不少亲戚朋友都来看望她。朋友J，刚一进病房就先笑，坐到床边握着张女士的手说：“我听说你得了点小病，这几天单位事特别多，拖到现在才来看你。”
听对方说自己得的是“小病”，张女士刚刚还阴沉的脸，顿时露出了一丝喜悦。J连忙又说：“我看你的气色还不错。像咱们这个年纪的女人，得这病的人还真是不少，去年我表姐也是这样，做了手术之后，回去养了一个月就好了，一点儿事都没有。”张女士本来心里对自己的病还有点担心，听J这样一说，心里别提多舒服了。
J看到张女士床头放着一本杂志，随手翻了翻，感叹道：“我真羡慕你呀，还能在这里看看杂志。有时候，我也想到医院里来‘躲’上几天，抽空读读书，看看电视剧，现在每天家里家外忙得我呀，一点儿闲工夫都没有。”张女士的丈夫在一旁听着，不由得笑了，心想：这个J还真是会说话，难怪老婆平时老念叨爱跟她聊天呢！
临别时，J还告诉张女士一件事：“对了，我忘了告诉你了，我们单位发了两张音乐会的票，恰好是一个月之后的，到时候咱们一起去看啊！你好好养着，我改天到家里去看你。”J走了，可她说的这些话却像阳光一样，让张女士心里的阴霾一扫而光。
我们都了解，生病时不仅要饱受身体上的病痛，还要忍受心灵上的煎熬。生病的人，精神状态往往比普通人要差，性格也会变得多愁善感，很容易受到他人情绪和语言的感染。因此，探望病人时所说的话，直接影响着病人的情绪。生动阳光的语言，会给病人的生活带去乐趣和希望，让他们压抑的心情得到好转，不再把疾病看得那么可怕，增强了与疾病做斗争的信念，感受到亲朋好友的关爱，受到精神上的鼓舞。这一切，恰恰是病人最需要的，也是药物难以替代的。可以说，探望病人时说的话，是语言艺术的精华。
女人要想在探望病人时，切实地让对方感受到安慰，那么在说话时一定得掌握一些技巧。
病人的情绪不稳定，且内心非常敏感，探望病人时千万不要用怜悯和隐秘的方式交谈，否则的话，病人会认为自己的病情有什么“隐情”，不利于康复。劝慰对方好好保养身体时，语气要温和真挚，音量要适当不要过低，用词婉转一点，尽量让病人以为你探望他之后，为他的状况感到愉快和放松，为他的病情好转而欣慰，这样可以有效地减轻病人的心理压力。
安慰病人时说什么话更有针对性？这就需要事先了解病人的病况、情绪和所患疾病的保养之道。有些病人担心自己的病治愈不好，对这样的人就要介绍其他相关疾病病愈的案例，让患者减少心中的忧虑；有些病人担心医药费的问题，对这样的人最好想一些切实可行的办法，比如为其争取医保、单位补助和大病保险的预付，等等；或者安慰患者要先着眼于健康，不要想太多，若不彻底治愈的话反而会花费更多；有些病人厌倦医院的氛围，探望这样的病人时，多讲讲有趣的事，或者给对方带一些书籍刊物，或是对方喜欢的可以打发时间的物品。
探望病人免不了要说起对方的病情，对于这个话题，尽可能地轻描淡写，不要说得太过沉重，这会引起病人的不安。就像上文中提到的J，她的说辞就很好，把对方生病的事视为一种难得可贵的“偷闲”机会，言语中并不把对方的病看得多么严重，让病人的心情不知不觉地放松下来，这才是探望病人的初衷和目的。
时常会听到有人在探病时这样安慰对方：“不要操心单位（家里）的事，有我们呢！你好好养病。”听起来似乎是在安慰病人，可实际上，病人听到这样的话，往往会觉得自己无足轻重，或者认为自己因为疾病而被替代，抑或给别人添了麻烦，加重了心理负担，不利于安心养病。
在探望病人的时候，可以把对方单位的事、家里的事或者他比较关心的事，挑一些轻松愉快的讲给病人听，或者征询一下他的意见，让他感受到自己的重要性，这才能唤起病人的积极信念，利于身心的恢复。
归根结底，探望病人一定要给对方带去正面的能量，要知道什么话该说，什么话不该说，以及话该怎样说，才能让病人觉得心里舒畅，增加对抗疾病的勇气，发自内心地感受到你对他的关心和帮助，由衷地感激你。
面对消极的人，用夸赞给他勇气
人的生命里都存在正能量与负能量。一个充满热情、包含希望、拥有坚定信念的女人，就是一个正能量的磁场，跟这样的女人说话聊天，会让人感到安全、放松、愉快，特别是那些情绪低落、消极悲观的人，往往透过女人散发出的积极能量和充满希望的言语，重新找寻到生活的勇气。
此刻在酒吧里，坐在她对面的那个垂头丧气的男人，就是她的蓝颜知己。
他们相识在十年前。从高中时期一路走来，他见证了她的恋爱历程，她也见证了他奋斗的历程。如今的她，已经走进了婚姻的殿堂，算是有了归宿，而他却在事业迈向成功的最关键的一步时，重重地跌倒了，这打击了他那颗要强的心。
从走进酒吧开始，他就一直闷头不语地喝酒。等他喝得差不多了，她才缓缓开口：
“这些年，在我心里，你一直都是个特别优秀的人。就说我们读高中的时候吧，我最佩服你的就是，不管物理老师出什么样的难题，你都能做出来，还分析得头头是道，而我就像听天书一样，呆呆地坐在那里。
