你作出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你作出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过。遇上这样的人，谁也没办法。问题并不在你。你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。
为拒绝找个借口
人的一生需要在不断的拒绝之中度过，这就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的位置。如果拒绝不能采用合适的方法和相应的技巧，就容易造成对被拒绝一方的伤害，引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动而又麻烦的境地中。所以这就需要你为拒绝找个好的借口。
有时候，拒绝他人会给其带来不小的伤害，但这并非完全是由于你拒绝了他，而更多的是你所使用的拒绝的语言和方式伤害了他。也许你避免不了拒绝的发生，但是却可以在拒绝时采取适当的方法，从而最大限度地避免因为拒绝而造成对他人的伤害。
1．以“制度”作暗示
某公司的一位普通职员鼓着勇气走进经理办公室说：“对不起，我想该给我涨工资了……”
经理回答道：“你确实应该了，但是……根据本公司职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”
职员泄气了：“哎，我忘记我的工资级别了！”
他退了出来。几条打印出的制度使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻公司的薪金制度呢？”这也许正是经理希望他讲的话。
2．以“他人”为托词
王磊在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买冰箱。看遍了店里陈旧的样品，他还没有找到令自己十分满意的那种。最后，他要求王磊领他到仓库里去看看。王磊面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”尽管王磊的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。
3．在对方的话中找突破
吴佩孚可谓是当时权倾一方的大人物，因而想巴结他的人也越来越多。一天，他的一位同乡前来投靠他，想在他那儿谋个一官半职。吴佩孚知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久那位同乡便嫌官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字，断绝了他的念头。谁知过了些时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说：“我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。”看到同乡这样没有自知之明，吴佩孚觉得真是又好气又好笑，于是提笔批了“先种树再说”五个大字。
4．借用“外交辞令”
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当你暂时无法给出肯定的回答时，也可用这句话。另外，你还可以用“天知道”“事实会告诉你的”“这个嘛……难说”等搪塞过去。
不利于你与同事相处的言行
在一个办公室里关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。但很多时候则不近人意，因为有些言行会打破这样的格局。
1．好事不传
公司里发礼品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却还一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下。有些东西可以代领的，也不帮别人领。
2．知而不言
同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好来电话找他，如果同事走时没有告诉你，但你知道，你不妨告诉他们。如果你确实不知，不妨间问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。
3．别带入私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题，在工作之余，都可以随便聊聊，可以加深感情。
4．从不寻求帮助
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事情都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。
5．把握不住应有的距离
在同一个办公室里人很多，你对每一个人要尽量保持平衡，始终处于不即不离的状态，也就是说，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。
6．探听别人的私生活
能说的人家自己会说，不能说的就别去问，每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，你不要去探听，不要想问个究竟。
7．逞口舌之快
在同事相处中，有些人总想逞口舌之快。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。这样的人肯定无人愿意与之接近。
办公室里与人交流的艺术
与人交往离不了语言，办公室亦是如此。但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”。同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？
1．有自己的观点
老板赏识那些有自己主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
2．别把交谈当辩论
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
3．懂得含蓄
如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手。倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
4．守口如瓶
我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法时，你更不应该在办公室里向人袒露。任何一个成熟的员工都不会这样“直率”的。
5．注重说话艺术
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更有自信，并能使 你的职场生涯更加成功！
正确面对不恰当的指令
对于领导发出的正确而合理的指令，必须要认真及时地执行。但领导也是普通的人，有时可能会发出不恰当的甚至完全错误的指令。作为直接受其领导的下属，你该怎样面对呢？在此为你提供几条建议。
1．作暗示
接到不恰当的指令时，你觉得不能执行或无法执行之时，你可先给领导以某种暗示，让其悟到自己的指令不甚恰当。
2．适当提醒
有些不恰当的指令，可能是领导不熟悉、不了解某一方面的情况，有的可能是领导一时遗忘了。你明白地提醒他，领导认识到了，一般都会收回或修正指令。
3．巧妙推辞
在推辞之时要有理由，要推得巧，辞得妙，有的可从职责范围提出：“总觉得这件事不是我的职责，要不，同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面，理由一定要真实和充分。你推辞了，有的领导还可能会这样问：“那你觉得这件事应该由谁来做？”你不能随便点名，也不要随口说“除了我，其他谁都可以”之类的话，比较巧妙的回答是：“这事谁来做，我了解得不全面，还是您来定夺好。”
4．尝试拖延
有些不恰当的指令，是领导心血来潮时突然想出来的，并要你去执行。倘你唯命是从，马上付诸行动，那就铸成了事实上的过错。对这种领导心血来潮而向你发出的指令，如果你采用暗示或提醒都不能改变，推辞也没多少理由时，那么，最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应，实际上迟迟不动。倘若闲着不动，领导会产生疑心的，因此，你必须忙别的事，作为拖延的理由，应付领导的追问。
不必要的批评需避免
在现实生活之中，你是否问过自己：我为什么要去进行那些没有必要的批评呢？世界上没有一个人会喜欢接受抱怨、批评或指正。当别人指着你批评时，无论你脾气怎么好也难免会感到有些不悦。要刺伤一个人的自尊，只需告诉他，他作的决定很糟糕，他督导的计划很失败，或他的表现很不够水准。就算批评得不错，情况也不可能有所改善。
有人认为批评有时是用来发泄不满，有时只是为了抱怨，有时甚至是通过斥责别人来抬高自己。这类批评正是人际关系失败的原因之一。
人是情感动物，从爱面子乃至维护自己做人的权利，都需要自尊和被他人尊重。自尊正是人生存和发展的支柱，是人克服各种困难，坚持不懈去取得成就的动力。而批评的最大弊端，就是容易伤害到别人的自尊。
