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第12章 领导能力绝非权术技巧,而是对细节的重视

有些人将领导和权术划上等号,以为领导能力就是权术技巧。然而,权术只能被视为企业中的“精神鸦片”,虽然能够解决一时之患,但不是长久之计。信奉权术的人在工作的过程中往往刚愎自用,很少顾及他人的意见,结果聪明反被聪明误,反而让他人对自己产生反感。

成功的领导者并非都是靠玩弄权术而久坐高位的,细心观察,你就会发现,是对细节的重视让他们虽历经风雨,却越坐越稳。

天下大事,必作于细。海尔总裁张瑞敏在讲到细节时曾说道:“如果让一个日本人每天擦六次桌子,那么日本人会不折不扣地去做;如果让一个中国人这样做,那么他可能前几天都能坚持,但是越往后,他擦拭的次数会越少。”通过举这样一个例子,他总结道:“把每一件简单的事情做好就是不简单;把每一个细节做好就是不平凡。”

社会中的“差不多”先生比比皆是,好像、大概、也许、据我所知等词汇成了这些人的口头禅。在满是“差不多”先生的企业中,生产线上的次品出来了,煤矿中的瓦斯爆炸频繁了,客户中不守信用的人也越来越多了。

生活中,想做大事情的人有许多,但是在意自己的工作,处处注意细节的人却少之又少。企业中从来不缺少雄韬伟略的战略家,缺的是肯从细节做起的实干者。机遇在细节中产生,成功同样来自细节。踏踏实实,从细节做起,你才会有让自己当上领导的机会。

田芳与何美都毕业于某大学管理系。在毕业后,她们同时应聘进一家公司做企划专员。田芳在学校时学习非常用功,对待工作也是很务实,常常加班到很晚才回家。而何美呢?面对工作轻松愉快,而且一有空就去找主管聊天,同事们都认为她和主管的关系非同一般。

转眼过了一年,何美升职为主管,委以重任,而田芳只象征性地加了点工资。看到这些,田芳心理变得不平衡起来,她认为何美除了会拍马屁,什么都不会,而且自己经常加班,才获得这么点加薪。田芳越想越生气,于是向主管递交了辞呈。

主管当时没有多说什么,而是在田芳工作的最后一天找到她。恰巧那时快到中秋节了,公司正在考虑买什么礼物送给客户,于是主管对田芳说:“田芳,你可不可以去最近的市场一趟,看看那儿有没有卖大闸蟹的?”

田芳爽快地答应了,她叫了一辆计程车,很快到了那里。半个小时没到,田芳就返回了公司,向主管报告:“市场有卖大闸蟹的。”主管接着问她:“市场的大闸蟹怎么卖的?是按斤,还是按只?”田芳一脸茫然,回答不上来。于是,她又跑了一趟,问明了大闸蟹的价钱。

主管看了田芳的表现之后,当着田芳的面叫来何美,并告诉她:“你去最近的市场看看那里有没有卖大闸蟹的?”何美马上反问主管:“请问大闸蟹准备做什么用?”“中秋节快到了,我打算买些送给客户。”主管说道。

何美点了点头立马出门了,过了大概一个小时,何美兴高采烈地回来了,她告诉主管:“市场有两家卖大闸蟹的,其中第一家的大闸蟹平均重量为四两重,每只为400元;第二家的大闸蟹平均重量为六两重,每只为600元。我觉得,如果主管买来自己食用的话,可以买第一家的,因为看起来比较新鲜;如果送人的话,可以买第二家的,看起来分量很足。”

何美走出办公室后,主管转头问田芳:“知道何美被提拔的原因了吗?并不是与我走得近才获得提拔的,而是她在工作中很用心,对细节也非常重视,不用我多加交代,就能想得周全,做得周全。”

“天下大事,必作于易;天下大事,必作于细”,眼中没有细节的人,成功同样会忽视他,这样的人很难成为领导。细节是个双刃剑,既可以造就一个公司的成功,同样也能让一个公司面临倒闭。

曾有一家面临倒闭的企业经过努力,终于得到一家实力雄厚的公司的投资,本来双方相谈甚欢,投资方对这家企业也比较满意。正当双方要签合同的时候,企业中的负责人因为一时高兴,边与投资方交谈,边随口把一口痰吐在光洁的地板上。看到这些,投资方立即改变了主意,放弃了对这家企业的投资。

美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾经说过:“一个由数以百万计的个人行为所构成的公司,经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”丰田汽车社长也认为,一辆汽车在制造的过程中,最有难度的不是技术的创新,而是生产工人要对细节有足够的重视,他们心须丝毫不差地摆放好绳索的位置。

做工作就像研究科学,越是在细节处,越是容易“捅破窗户纸”,发现其中的奥秘。无论从事何种工作,都要少些心机权术,多重视细节。

升职提示板

权术只能帮你树立一时的威信,而不能让你获得长久的支持,运用权术是一种缺乏智慧的领导艺术,因为这种做法难以得到人心,只会令别人迫于权势不得不被动服从。而注重细节是一种以身作则的领导智慧,它可以使我们产生呼风唤雨的魅力,影响身边的人,使他们积极、主动地做出回应。从细节入手,你才有成长为一个好领导的潜质。

升职过关题

想一想,在职场中,你身边的那些领导是注重细节,踏踏实实地工作,还是热衷于玩弄权术?做法不同的他们都会给下属留下怎样的印象?不同的领导方式,对他们树立威信和开展工作都产生了怎样不同的效果?

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看看那些位高权重、管理能力卓越的领导者,他们是怎样平衡权力与管理之间的关系的?比较之后,看看有什么方法可以帮助你更快地成为领导?

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升职行动力

◇有强烈的责任感。对于工作,要有强烈的责任感,这样才能以认真的态度对待每一个细节,让自己像领导者一样去做事。在工作中,不要因为不属于自己的职责范围,就不注重每一个细节;不要因为不涉及自己的利益,就不认真工作。

◇踏踏实实,做好每一个细节。不做工作中的“马大哈”,静下心来,认真对待每一个细节,不可因为不明白、不熟悉而想当然地去做,能做到90分的工作,就不要做成60分。

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