登陆注册
8201500000010

第10章 为人民服务,让人民满意

我们在观看阅兵式的时候,总是听到首长对战士们问候道:“同志们辛苦了!”战士们齐声回答的是“为人民服务!”

在解放军近80多年的历史中,从缔造者到今天的新统帅,从士兵到高级将领,从几乎赤手空拳到“小米加步枪”,从单一兵种到现代化种类齐全的合成军,解放军时时刻刻在发生着变化,但唯有一点不变,就是缔造者们赋予它的宗旨:“紧紧地和人民站在一起,全心全意地为人民服务。”

在解放军这个组织中,张思德是全心全意为人民服务的典范。

1944年9月8日,毛泽东在张思德的追悼会上发表了《为人民服务》的著名讲话,他说:“张思德同志是为人民利益而死的,他的死是比泰山还要重的……”

因为在张思德的身上,集中体现了中国共产党“全心全意为人民服务”的宗旨,而坚持这个宗旨,正是中国共产党及其领导的军队战胜一切敌人、战胜一切困难的力量所在!

1945年4月,毛泽东在中国共产党第七次全国代表大会所作的《论联合政府》政治报告中指出,中国人民解放军的唯一宗旨,就是“紧紧地和中国人民站在一起,全心全意地为中国人民服务”。

“为人民服务”从此正式成为所有人都耳熟能详的口号,并且作为共产党人的信念被一代又一代的领导人演绎下去。

胡锦涛总书记在庆祝中国人民解放军建军80周年暨全军英雄模范代表大会上的讲话时指出:“服务人民,是人民军队一切奋斗发展的出发点和归宿,是人民解放军必须永远坚持的根本宗旨。人民军队必须具有牢不可破的依靠力量。从诞生之日起,人民解放军就始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,完全彻底地为人民利益而奋斗,赢得了亿万人民的衷心爱戴和全力支持,形成夺取胜利最深厚、最伟大的力量源泉。”

中国共产党的90多年的历史证明,我们党要巩固执政地位,永远立于不败之地,必须坚持全心全意为人民服务的宗旨,继续为人民的利益进行不懈的努力。

第七届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会2009年8月14日上午在北京举行。会前,国务院总理温家宝会见与会部分代表时说,“人民满意”这四个字说起来简单,但做起来非常不容易。我们党和政府始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨,把人民满意不满意作为最高标准。今天受表彰的同志,虽然来自不同的地区、不同的战线、不同的单位,但是都有一个共同的追求,就是全心全意为人民服务;都有一个共同的目标,就是让人民满意。让人民满意,要求公务员对人民怀着深厚的感情,勤勤恳恳为人民工作。群众心里有杆秤。群众在我们心中有多重的分量,我们在群众心中就有多重的分量。只有我们做得让群众满意,群众才会对我们满意。

全心全意为人民服务要求每名公务员,无论职位高低,无论从事何种工作,都是人民的勤务员,都是为人民服务,都必须时时刻刻把人民的利益放在首位,放在心上,把“人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民高兴不高兴、人民满意不满意”作为想问题、办事情的出发点和落脚点。

让人民满意,就应该按照人民的需求办。人民需要我们怎样做我们就应该怎么做,我们应该懂得我们用的是纳税人的钱,应该给他们提供最优质的服务,让他们心情愉快地投入工作,为社会、为人民创造更多的财富。切忌出现“门难进、脸难看、事难办”的现象,这也是人民群众最反对的官僚作风。

“为人民服务”不是一句空话,公务员作为人民的公仆,不能将“为人民服务”只停留在口头上,而要实实在在地落实到为人民服务的行动中。

如果你随手翻开任何一本关于公务员的书籍,都会看到类似这样的建议:要按照“问候—微笑—感谢”的标准程序去为公众服务。

“真诚地欢迎您”对每位来访公众发自肺腑地说出这句问候,应是公务员开展所有服务工作的开始。

2004年7月,《昆山日报》上有这样一篇报道:“昆山市行政审批中心的服务效率,堪与国际同类机构媲美。”

2004年6月25日上午,昆山市台商投资企业协会常务副会长李宽信来到市行政审批服务中心,代表在昆山投资的2000多家台资企业,向昆山市行政审批中心送来一面写有“合作高效,优质规范”的锦旗,盛赞市行政审批服务中心的服务效率与国际同步。这绝不是形式上的客套,而是众多台商发自内心对中心提供的优质服务的感谢。这也不是个案,近年来市行政审批服务中心共收藏了100多面锦旗、40多封感谢信。这是企业和群众对中心效率和服务的充分肯定。

自称是一名“新昆山人”的台商李宽信,一度曾担心昆山服务软环境跟不上昆山城市发展速度。他在接受记者采访时说,赠送锦旗是台商对行政审批中心的服务表示感谢的一种简单方式,这不是一家企业的行动,而是来自所有台商心底的感谢。

6月25日上午,他来昆山行政审批中心,没有人认识他,但是在他刚刚走进大厅时,就有工作人员主动上来问候他,问他有什么需要帮助。他说,这样的一个细节让他感触良多,不仅是因为这里的服务环境、办事能力,更重要的是微笑、主动的服务让客人的心先感动,充分显示出昆山的软件建设已经与国际接轨。政府对台商的服务态度始终没有改变,亲商、安商的服务理念深入人心,从长远来看,昆山是让人放心投资发展的城市。

作为国家的公务员,无论在什么情况下,都不能忘记“为人民服务”这条最基本的行为规范。公务员只有把自己有限的生命投入国家的宏伟大业和无限的为人民服务中去,才能真正赢得人民群众的充分信赖和鼎力支持。

同类推荐
  • 俄国民粹主义及其跨世纪影响

    俄国民粹主义及其跨世纪影响

    《俄国民粹主义及其跨世纪影响》以马克思主义唯物观为指导,运用最新资料,在吸收后苏联时期最新研究成果的基础上,对俄国民粹主义产生、形成、发展和演进的历史,以及它在各个历史时期的思想理论特征、各种思想流派,按照历史编年顺序进行了系统、深入的阐述和论析;也对过去由苏联意识形态屏蔽和时代变迁而掩盖的某些学术误区,做了拨乱反正的系统辨析和清理;同时,也对这一跨世纪、超国界的强大社会政治思潮在20世纪的影响,特别对其在俄罗斯、中国和非洲所产生的深刻影响,做了重点考察。这对了解近年国内外学术界有关民粹主义的争论具有重要理论意义和参考价值。
  • 自由的认识与实践:马克思主义自由观及其当代意义

    自由的认识与实践:马克思主义自由观及其当代意义

    本书对自由的历史发展,马克思主义自由观的提出与逻辑线索、理论构成与研究方式,自由与社会政治、经济与文化,自由主义批判与重申,实践理性与自由实践理性等问题进入了深入、细致的分析和研究。
  • 聚焦中国改革

    聚焦中国改革

    本书立足于党的十八届三中全会的大背景,以全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》为蓝本,重点阐述我国经济体制、政治体制、文化体制、社会体制、生态文明体制、党的建设制度等重点领域改革的方针政策,为深入贯彻十八届三中全会精神、深刻理解《决定》内涵、全面深化改革若干重大问题提供有益的借鉴和参考。
  • 转型中的中国乡村建设

    转型中的中国乡村建设

    李子迟,原名肖飞,生于湖湘之地,中国人民大学文学专业毕业,曾系大学教师,现居北京,自由撰稿人。著书多种。主要有《中国超级大学》、《道可道》、《战地记者》、《问世间情何物》、《谁将被淘汰》、《就业的革命》等。
  • 反腐败研究(第七集)

    反腐败研究(第七集)

    本书以三个代表和科学发展观为指导,贯彻党第十八次全国代表大会精神,研究新时期新形势下的反腐败工作的特点,分别从法律、经济、制度、文化、体制、政策等多角度、深层次、全方位讨论反腐败的工作策略和措施。
热门推荐
  • 妖孽的懒猫

    妖孽的懒猫

    她,行事果断,手段狠辣。。。只因怕麻烦。。。。他,站在了权力的顶峰。铁血无情。同样麻烦无数。而,他却看上了她。那么,怕麻烦的她会爱上麻烦缠身的他吗?
  • 恶魔校草娇宠甜心

    恶魔校草娇宠甜心

    堂堂的谢氏千金,直到十五岁才知道父母竟然在她很小的时候,就给她订下了娃娃亲,虽然一纤一向冷定,但也经不住这么一闹啊!或许他们的真的做对了,虽然开始他们处处相对,对对方爱答不理,可是他们最终走到了一起,男主也对自己心爱的女人百般呵护,满足了大部分女孩的少女梦。
  • 于是孤单被吞没了

    于是孤单被吞没了

    蹦极那天我紧紧抱着宁非,我们在半空中呐喊盘旋,像两只逃出囚笼的鸟儿,风刺激的在耳边呼啸而过,巨大的俯冲力和高速下降的恐惧感让我身体麻了一下,但是抱着他的时候心就渐渐平静下来,那一刻我觉得整个世界都在认可我们。我高声呐喊:“宁非,我爱你!”宁非也紧紧抱住我,虽然闭着眼,但是我能感觉到出她渐渐靠近的嘴唇在我耳边说了一句:“我也爱你。”于是两个男人的心开始越靠越近,我在宁非的怀里,一下子觉得自己什么都不怕了。
  • 我在晴天爱着你

    我在晴天爱着你

    晴天和浩宇都是被丢弃在孤儿院门口的孩子,浩宇第一眼看到晴天就决定要守护她一辈子,他们一起在孤儿院生活了5年。后来浩宇的爸爸找来带走了浩宇。晴天在学校遇到了她最好的朋友杨洋以及米阳和秋桐,还认识了杨洋的哥哥杨默予。米阳对晴天一见钟情,秋桐很喜欢米阳,所以处处针对晴天,杨洋很维护晴天,秋桐家很有实力,米阳迫于家里的压力只能偷偷帮助晴天。后来秋桐为了避免晴天和米阳相处,带着米阳出国了。孤儿院发生了变故,可晴天却不知道。院长妈妈病重在离世前将晴天托付给她曾经的朋友花花。长大后她们再次重逢开始了一生的爱恨纠缠。
  • 帝王剑曦

    帝王剑曦

    修炼一涂,乃破九霄,剑破苍穹,道易乾坤,握生死。逍遥世界,纵横九州,独霸天下,杀破九军,破轮回。
  • 开场白:3分钟让人对你刮目相看

    开场白:3分钟让人对你刮目相看

    《开场白:3分钟让人对你刮目相看》是一本实用型语言表达技能训练和提高的书籍,全书关注的是在工作、生活中如何通过语言表达艺术增强自身吸引力,实现高效沟通的问题。全书首先分析总结了阻碍一个精彩开场白的障碍,包括语言技巧和心理原因等问题;其次作者向读者阐明了开场白中应该避免的禁忌和做一个精彩开场白的实用技巧,包括现身说法式开场白、幽默式开场白、“套近乎”式开场白等;除此之外,作者用大量篇幅介绍了如何化解开场白过程中出现的危机,如听众心不在焉、开场白过程中忘词、开场白过程中突然遇到*、开场白突然被人打断等情况如何处理的问题;全书*后列举了一些常见场合的开场白应该如何设计和经营。
  • 前夫来敲门,老婆请复婚

    前夫来敲门,老婆请复婚

    从壁咚到床咚,苏倾倾只用了三秒的时间就完成了这一大壮举。新婚夜,她霸道地将他抵在墙角,准备来场激烈的战斗。但下一秒,她就被扑倒了……等等,这角色对换得是不是有点太快了,她还没有做好战斗前的热身运动……
  • 神奇宝贝之小新

    神奇宝贝之小新

    我是小新,来自真新镇!励志要成为一名世界第一的神奇宝贝训练师
  • 南方鬼道

    南方鬼道

    我命带大煞,自出生起就饱受争议,因为我的出生时间与我爷爷的死亡时间一致得惊人,正好踏正凌晨十二点。七岁那年,遭遇鬼打墙,却蒙贵人相助,意外成了养鬼之人。为您讲述发生在南方的故事,关于鬼,关于道,关于鬼道。
  • 八荒传

    八荒传

    一个造物者创造的境域,一个连接各界的通道,一个由儒释道三教守护的苦境,一个传说开始的起点