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第34章 雨天做伞,晴天做扇

有这样一个笑话:一个美女在公交车上不小心放了一个屁,之后有一个小伙子当场承认,解除了美女的尴尬,最后这位美女嫁给了这个小伙子。虽然是一个很不靠谱的笑话,但是充分说明了懂做“挡板”的重要性。

作为员工,要想上司之所想,善于审时度势,根据客观条件判断出上司的需要。而要做到这一点,首先要对上司的工作习惯、处事风格、个人爱好等有一定的了解。目的就是在“雨天”的时候做上司的一把伞,在“晴天”的时候做上司的一把扇。

一切活动以上司为中心。在上司生气的时候,要充当一时的“受气包”;在上司一筹莫展时,需要献计献策;上司给出的是问题,我们需要回馈的是解决问题的方案等。总之,能够急上司所急,需上司所需,做一个有利于上司工作的下属,才是一个优秀的“左右手”。

作为上司的“左右手”,就预示着要有所付出,有所牺牲。上司会将很多工作交给下属来做,比如接听电话,约见客户等。不要因此认为上司是懒惰的、无能的,这正是我们做“扇子”的时候,他这样做也许是在树立自己的形象,也许是在树立自己的威信,这都是作为一个上司、管理者必须要做的事情,所以我们不要轻易否定自己的上司。

在上司的身边久了,我们发现上司优点的同时,也会注意到上司的缺点。人无完人,这是很正常的,但是上司可能会因为自己的一些缺点而在工作上遇到困难,比如决策的失误等,造成“雨季”,这时我们就要懂得做一把“伞”,替上司遮风挡雨,同甘共苦,等雨停之日,便是我们的出头之日。

可以说,上司和员工的关系是蓝天与白云的关系。离开了白云的蓝天将缺少灵动的色彩,而白云离开了蓝天将无所镶嵌、无所依附。

李冉是某公司秘书,她的上司王总是一个心高气傲、很有胆识的人,公司里的涉外事务都是由他和客户交涉、拍板。

在工作上王总会以高标准要求员工,每次给李冉分配工作的时候,他都只是简单地交代几句。在他的眼中,工作需要效率,多说一句话就是浪费。刚开始工作的时候,李冉并不适应。有时候她对于上司的交代不甚了解,不得不拿着笔随时记下来,有些问题要问好几次才能弄明白。为此,她受到了上司不少的责备和批评。

有一次,王总和一个客户会谈结束后怒气冲冲地进了办公室,随后背对着门口坐在办公椅上,一句话也不说。李冉知道可能是与这次的谈判有关,心想王总可能正在气头上,应该需要一个安静的环境来思考,于是她把办公室的门关好,没有去打扰上司。

临近中午,上司还在办公室里,李冉想应该和上司交流一下,或者自己能够帮上忙,或者安慰一下上司。想到这里,她端了一杯茶,走进了上司的办公室,上司保持着原来的姿势,她用温和的语气对上司说:“王总您喝杯茶吧,刚才我又对他们公司做了一些了解,我们的条件按道理来说对方应该是可以接受的,可对方却始终不肯松口,是不是在谈判的过程中出现了误会呢?”

王总听了秘书李冉的话后,觉得也有道理,毕竟在前期的调查中,对于公司提出的条件,对方是可以接受的,这到底是为什么呢?

李冉微笑着说:“对方会不会像我刚来公司一样,没有听明白您说的是什么意思呢?毕竟,您的逻辑思维能力很强,说话的语速很快,一般人恐怕很难跟上,况且这次还是一个外国客户。”

王总想了想说:“你说的这个也有可能,毕竟对方的中文也不是很流利,我们也是第一次合作。这样吧,下午你和我一起去,我们再谈一次。”

下午三点钟,王总和对方又开始了一次谈判,王总在表达了自己的意思及一些条件后,李冉在旁边用流利的英语把王总所要表达的意思翻译了一遍,就这样还不到半个小时,双方就达成了协议。

作为秘书,李冉知道什么时候做什么事。当上司因为工作上的事正在发怒的时候,她选择了静静地在一旁守候,给出足够的时间让上司抚平心绪。在适当的时间,她又及时地出现,帮上司分析问题,解开上司的困惑。

她的出现就像“及时雨”一般,总是在适当的时间做着合适的事,说着合适的话。虽然上司说话语速快,她在工作中没有适应,但她尊重上司的语言习惯和工作风格。对于上司交待的任务,她没有任何怨言。

人与人的合作难免会出现一些问题,员工与上司之间要及时沟通交流,才能逐步化解误会,更好地相互配合完成工作。作为上司“左右手”的员工更要为上司着想,包容、体谅上司。

重点修炼

身为上司的“左右手”,在平时的工作中要做些什么?怎么做呢?上司与下属的关系,不单单是支配与被支配的关系。为了更好地开展工作,两者之间应该是一种合作互助的关系。员工对上司很好地辅佐,是上司事业成功的重要因素,也是员工发展事业的铺路石。作为下属,我们需要把握以下几点:

1、服从上司的安排,详细了解自己所要做的工作,按照上司的要求做事。在上司分配任务后,要充分了解上司的意思,做事之前有一个目标或者方向。

2、保质保量地完成自己的工作,让上司对自己所办的事满意。认真负责,端正工作态度,这样必定能够为上司遮风挡雨。

3、准时完成自己的工作。不要等到上司催了好几遍,才做完自己的工作。这是对自己不负责、对上司不负责的行为。

4、有技巧地和上司沟通。了解上司工作上的困惑,以便及时为上司出谋划策。

5、敢于迎难而上。办法总比困难多,很多人在看到上司遇到困难的时候,心想,上司都解决不了,自己有啥办法呢?这个想法是错误的,如果我们没有雨天做伞的作用,无论如何是得不到上司的器重的。

6、做好汇报、请示工作。及时汇报工作情况,让上司了解工作的进度和创下的业绩,同时让上司明白你作为“扇子”的重要性。

7、不断提高自己为人处事、待人接物的能力,懂得为上司开脱,敢于承担责任。

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