第19章 像军人一样服从命令

服从命令是军人的天职，而如果是在一个公司里，下属也能够做到这样，结果会怎么样呢？

世界著名的美国西点军校有一个悠久的传统，军官在向士兵下达任务或者问话时，士兵只有四种回答方式可供选择：1、报告长官，是。2、报告长官，不是。3、报告长官，不知道。4、报告长官，没有问题。除了这四种之外，不能有任何其他的回答方式。

也正是因为这个传统，绝对服从成了西点军校每一个学员的第一准则。因此，西点军校毕业的很多学生在各个领域都能够取得非凡的成绩。

在职场中，上司是命令的下达者、决策者，这是天经地义的事情。但有的人可能会问，如果上司的命令、决策是错误的，我们也要执行吗？是的，即使上司的决策或者命令是错误的，我们也不能够说“不”，我们可以提出自己的观点供上司参考，但是无论如何也不能拒绝上司的命令。否则只会影响整体工作的进程。

曾经有一位民营企业老板这样说：“服从是一种美德，一种跨越；服从是一种操守，一种财富；服从是一种职业伦理，是人生最重要的品质。服从不谈条件，服从不讲回报，服从是一种义务，服从是一种责任！”

有的员工觉得自己应该有点“个性”，对于上司的话喜欢当面补充甚至叫板反对，强迫上司接受自己的观点，这样做的结果要么是和上司闹翻，要么上司勉强听从了你的意见，可对你的印象大打折扣。

其实要解决这样的问题很简单，首先服从上司的决策，然后想办法把自己的决策变成上司的决策，把自己想要表达的观点让上司说出来，让老板成为这件事情的决策者，这样老板在做出决策之后，会充分地发挥自己的资源来支持这件事情，我们在服从的时候也就容易多了。

江帅是一家外企的市场调研员，工作能力比较强，在工作上表现得很突出，但是他个性独立，为人固执，自己决定的事情，很难轻易去改变，因此和领导闹出了很多不和。

有一次，部门经理让江帅去一个比较偏远的地区做市场调研，并要求尽快做出报告。

江帅听了之后觉得去那么偏远的地区做调研没有必要，而且自己现在还有很多的事情要做，但对于上司的命令又不好拒绝，于是辩解：“那么偏远的地方做调研有用吗？我手里现在还有其他的工作，如果要去的话肯定耽误，你看能不能派别人去。”

经理一听，这明摆着江帅就是拒绝任务，不想去做调研而找的借口。经理想，既然江帅不想去，即使最后强迫他去，也不会将工作做好的，不如派别人去吧。

想到这里，他找到了来公司不久的小李，告诉了他要做的工作，小李二话没说就去了。

一个月后，小李提交了一份完整的调研报告，经理很满意，随即向上级申报，除给小李报销了所有的外出费用之外，还额外发了5000元的奖金。听到这个消息的江帅又急又气，他觉得这是领导对自己的报复，故意给他难堪，很是郁闷。

一次例行周会上，经理让大家讨论对某地区的调研方案。经理首先抛出自己的想法说：“我认为该区域关于类似商品的销售已经趋向成熟，大型的超市和商场都有类似的商品上架，所以，针对具体的商场和超市进行询问调查就可以了。大家的意见是怎样的？”大多数人都同意经理的看法。

看到大家没什么意见，经理正欲散会，这个时候江帅站出来说：“我不同意，我认为采用原始的问卷调查比较好，这个调查范围比较广，有利于产品的宣传。”大家一听，似乎很有道理，有几个人甚至也站出来附和江帅。江帅一脸得意，经理则一脸的尴尬，黑着脸说：“少数服从多数，大家照做吧。”

事后，其他人都是按照经理的方式开展工作，而江帅却没有事可做，因为经理没有向其安排工作。事实证明，经理的方式行之有效，而江帅的费时费力，成本也大，效果不明显。

自此以后，经理觉得江帅这个人过于清高、自傲，虽然工作能力较强，但是有时候由于不听从命令，会阻碍工作的进展。于是很少再向其安排工作，最后在一次人员调整中，经理有意把江帅调出了自己的部门。

案例中的江帅，虽然个人能力不错，有主见，有想法，但是在处理和领导的关系上，似乎有着很大的缺陷。

首先，他不能够听从上司的吩咐。当上司让江帅去一个偏远地区做调研的时候，江帅首先表现出了抱怨的态度，然后又以手头的事情多为借口推辞。作为上司，他吩咐手下做事，这个是理所应当的，派谁去，也是他权利之内的事。所以，作为员工的江帅不应该去抱怨，不应该找借口推辞。不把上司的任务放在第一位，是职场大忌。

其次，江帅由于不愿意服从上司的决策，或者是为了表现自己的聪明才智，在公共场合反对上司的决策，这会让上司很没有面子，让上司难堪。显然，对于这样的员工上司是“害怕”的，是不能够放心的，正是因为这几点，经理最终将江帅调离自己的身边，这是必然的。站在上司的角度上考虑，大多数上司都会这样做的。

重点修炼

1、工作过程中，对于上司分配的任务应该是没有任何借口地去完成。借口是拖延事情的温床，是推卸责任的一种表现。永远不要试图去推脱上司派给你的工作，这只会让你的上司更加疏远你。

2、视服从为美德。不要说谎，不要产生对上司的抵触情绪，不要因为是小事就敷衍或者表现出轻视懈怠的态度，更不要放弃这些小任务。工作中无小事，所有的事情都是应该做的。记住只要是上司让你做的事情，无论大小，立即行动着手去办。绝对服从才是上司比较喜欢的工作态度。

3、如果上司给你的工作任务很有难度，可以提出来，但还是要满怀信心，在操作的过程中担负起责任。相信即使没有圆满完成，上司也不会责怪你，因为在工作的过程中你已经体现出了自己的忠心。

4、前面讲过“上司说错了，那是你听错了”，是的，老板永远是正确的。不要去怀疑上司的智商，我们只要像军人一样服从命令就可以了。事情做好了，成绩当然是上司的；事情失败了，上司也会负主要责任。我们的主要工作是帮上司做事并做“好”事。