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第47章 用流程提升效率

我国著名的数学家华罗庚在其《统筹方法》中有这样一个例子:通常人们起床后总是喜欢先洗漱,再取杯子放茶叶,最后才烧水泡茶喝,这样看起来是符合常理的,但是会用去你很多时间。倘若你起床以后首先选择烧水,然后才做洗漱、放茶叶之类的事,虽然工作量相同,但时间却极大地缩短了,工作效率也提高了。

如果我们能够像《统筹方法》中所举的例子一样,在项目开展前仔细考虑,然后合理安排工作流程,不仅不会耽误做事的时间,反而会让工作效率更高。

许多人习惯任务一来,就开始投入工作,也不管什么流程、方法,结果边做边改,进度被大大延迟。

按照流程做事,看上去缓慢、琐事不断,实则将每一个细节都落实到位,最后工作自然水到渠成,2008年,华为公司由于某产品版本规模较大,维护工作进行缓慢,产品还需要频繁升级,客户投诉不断。产品线所在部门从组织流程等方面彻底进行根治。对内划分“责任田”,让开发、系统设计、解决方案、Marketing等领域各司其职;对外,安排骨干员工对客户进行跟踪服务,倾听客户的需求、意见和抱怨,并上门给客户道歉。经过一系列流程、规范的“倒梳理”之后,该产品线真正明确了内部责任,各流程之间也能很好地衔接,工作简化了一半,仅数通芯片的量产周期就提升了50%。

一套系统标准、切实可行的流程,是企业、员工的各项计划、工作得以顺畅完成的必要条件。

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