工作中，不是只会得到赞许和认同，还会遇到批评和指责。面对认同，你当然会欣然接受，但面对批评，你依然会面带笑容吗？
在日常管理中，聪明的管理者会运用三明治效应来应对不得不采用的批评，把批评的内容夹在两个表扬之中，就会让被批评者能愉快地接受批评，也能让批评更容易实施批评，这就是三明治效应。这种方式，不仅不会挫伤员工的积极性和自尊心，还会让他能愉快地面对错误，勇于改正自己的不足之处。
这种批评方式源于什么原理？它的逻辑是什么？第一，在批评之前说些表示亲切关怀的话，可以制造友好的沟通氛围，能让对方心平气和地接受接下来的交谈。第二，批评不是目的，只是促进对方进步的手段，属于破坏式的沟通，批评的目的是达到了，但却很容易造成心理伤害，甚至引起反效果，和风细雨般的批评则更能引起共鸣，更直接有效地达成教育的目的。第三，结束谈话前，不以严厉的语言作为结束，而是给对方鼓励、希望，让对方重新振作，不致陷入被批评的低落情绪中。
然而，三明治效应不是所有的领导都能掌握的，不懂批评艺术的领导随处可见。很多时候，对年轻人来说，成长成熟的过程也是犯错误的过程。错误在所难免，批评自然也会劈头盖脸。这个时候，能坚持到最后的才是胜利者，才会迎来更美好的未来。但在成功之前，你如何应付种种批评？
小思不是“脸皮厚”的人，但也不是在人前说话就脸红的娇羞女生，可是最近，因为连续犯错，几次被领导当众批评，面子上挂不住，几乎要崩溃了。小思不是不努力，而是太喜欢玩创意，好几次，因为太过追求完美，耽误了交策划的时间，还有几次，因为小小的疏忽，策划留下纰漏，让客户抓住了小辫子，让老板当众丢脸。为此，老板的脸色一直不好看，但碍着小思是女生一直也没怎么发作，但最后一次，小思的失误再次拖延了整个项目的进度，老板终于大发雷霆，当着大家的面，把小思骂了个狗血淋头，甚至冲着她大吼大叫。在前期批评的积累下，小思已经处在崩溃的边缘，老板最后的火山爆发严重打击了小思的积极性，也摧毁了小思最后的防线，小思当即嚎啕大哭，哭到最后，小思决定辞职。
小思就真的这么不可救药？当然不是，小思是学校的高材生，推荐信上写满了老师和实习单位的赞赏和重视，而且在工作中总是能想到一些与众不同的小火花，巧妙地带领大家发掘新看点，交出来的设计也最让客户满意。老板自然是看中了小思的才华，也认为她是可造之材，才会在她犯下一个又一个的错误之后，还能一忍再忍。但这次的“火山爆发”真的是把两人的处境都推向了尴尬。
老板事后虽然也为自己的冲动后悔，也意识到自己的脾气可能严重打击到一个新人的自信和自尊，可作为老板要向员工低头认错并不是件容易的事；小思经此一役，当然也觉得自己真的没有办法再留下去，虽然公司的前途和待遇都不错。
两人的处境如此尴尬，都是因为没有意识到三明治效应的美妙。如果老板能够克制一下，如果能够使用“打一巴掌，给一颗甜枣”的策略，惩罚的意图也实现了，自己也不会这么失态。小思如果在暴风骤雨般的批评过后，能够自行进行心理建设，自己为自己寻找三明治效应，也不会这么冲动地就想一走了之。
对职场新人来说，批评在所难免，如果遇到了像小思的老板一样不懂批评艺术的上司，恐怕要吃上一段日子的“苦”。这个时候，批评过后的心理建设就变得极为重要，即使批评后的心情再低落，再没有心情，也要想办法让自己愉快面对批评。如何克服这个心理难题？
首先，你要知道如果不是因为你犯错，批评也不会落到你头上，既然是肯定会发生的事情，倒不如平静接受来得畅快。
其次，你要明白领导的出发点不是为了处罚你，痛责你一个人并不会改变事态的发展。领导的初衷是提醒你，指出你的缺点和错误，也许他的态度不好，但谁能保证任何时刻都面带微笑？领导也是为单位或公司打工，他也不希望就此让一个年轻人丢了工作，或毁掉一个人的前途。
最后，既然批评避无可避，与其痛苦接受不如坦然面对，与其一时冲动就此离开，不如努力振作，牢记心头，犯过的错误不要再犯第二次。
在遇到指责，被人批评后，最好的方法是愉快地接受，经过心理建设，消化他人的建议，改掉自己的错误，并且牢牢记住，不要再犯。即使难过，也要振作；即使丢脸，也要自嘲，这样，结局圆满，既给了领导面子，也给了自己机会。
