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第23章 创新必须符合客观规律才能成功

创新不能单从主观愿望出发,如果违背了客观规律,或者从主观上认为这是为别人好,而不考虑别人是否需要,这样的创新一定会失败。

“原文”

南海之帝为倏,北海之帝为忽;中央之帝为浑沌。倏与忽时相与遇于浑沌之地,浑沌待之甚善。倏与忽谋报浑沌之德,曰:‘人皆有七窍,以视听食息,此独无有,尝试凿之。’日凿一窍,七日而浑沌死。

(《庄子·应帝王》)

“释文”

南海的帝王名叫倏,北海的帝王名叫忽,中央的帝王名叫浑沌。倏与忽很要好,经常相聚。为了方便,相聚地点选在距离两人住地同样路程的中央领域。浑沌作为东道主,非常热情,为倏、忽的相聚提供了优越的条件,倏与忽都特别感激,想着报恩,就商量说:“人人都有眼、耳、口、鼻用来看、听、吃和呼吸,唯独浑沌没有,我们就来为他凿开七窍吧。”于是,他们每天凿出一个孔窍,凿了七天,七窍成的时候,浑沌却因此死了。

“倏”与“忽”由于从自己的主观意愿出发,不按规律办事,因而弄巧成拙。企业创新也是这个道理,不能单从主观愿望出发,创新必须符合客观规律才能成功,如果违背了客观规律,或者从主观上认为这是为别人好,而不考虑别人是否需要,这样的创新一定会失败。

20世纪80年代,可口可乐与百事可乐打得不可开交。可口可乐为了赢得竞争,对20万名13~59岁的消费者进行调查,结果表明,55%的被调查者认为可口可乐不够甜。本来不够甜加点糖就可以了,但可口可乐花了两年时间、耗资400万美元之后,研制出了一种新的更科学、更合理的配方。

1985年5月1日,董事长戈苏塔发布消息说,可口可乐将停止使用具有99年历史的老配方,取而代之的是“新可口可乐”。当时记者招待会上约有200家报纸、杂志和电视台的记者应邀到场,但大家对新的可口可乐并不看好。

24小时之后,消费者的反应果然印证了记者们的猜测。很多电话打到可口可乐公司,也有很多信件寄到可口可乐公司,人们纷纷表示对这一改动的愤怒,认为它大大伤害了消费者对老牌可口可乐的忠诚,也伤重了消费者对老牌可口可乐的感情。旧金山还成立了一个“全国老可口可乐饮户协会”,举行了抗议新可口可乐的活动,还有一些人居然开始以倒卖老可口可乐获利,更有人扬言要改喝茶水。

此时,百事可乐火上加油,其总裁斯蒂文在报上公开发表了一封致可口可乐的信,声称可口可乐这一行动表明,可口可乐公司正从市场上撤回产品,并改变配方,使其更像百事可乐公司的产品。这是百事可乐的胜利,为庆祝这一胜利,百事可乐公司放假一天。

面对这种形势,1985年7月11日,可口可乐公司董事长戈苏塔不得不宣布:恢复可口可乐本来面目,更名“古典可口可乐”,并在商标上特别注明“原配方”。与此同时,新配方的可口可乐继续生产。

“以新”开拓市场固然重要,但要合乎情理。创新必须建立在符合客观实际与客观规律的基础之上,只有建立在符合客观实际与客观规律基础之上的创新才是真正的创新,才具有无限的活力与生命力。如果只从主观愿望出发,创新势必会出现偏差,走弯路,甚至失败。

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