当我们与领导走得过近时，彼此间产生摩擦的可能性将因此加大。这正是为什么过近的人总是离开得越快的一个原因。
我们要重视与领导的友谊，但我们不能让这种友谊成为某种问题的媒介。避免的方法是让正在闪烁的火星冷却下来，这种冷处理就是心理学上的“淬火效应”。
★适时冷却，胜过强行改变
“冷处理”是物理学上的名词，是指模具加工工艺的一道工序，通常也叫“淬火”，就是把烧红的模具放入冷水中处理，让模具变硬、耐用。物理知识告诉我们，金属工件被加热到一定温度，然后浸入冷却剂（油、水等）中处理一下，这样出来的金属工件性能更好、更稳定。而现在，“冷处理”则被人们引申为一种人际交流与沟通的艺术。当你在与他人或者领导发生矛盾时，适当留点空白进行暂时的“冷却”，要远胜过猛打猛攻。
“冷处理”方式不仅可以用在人际交往中，它也是我们在面对人生中出现的各种问题时的一个最有效的心理技巧。
一般而言，人可分为冲动型和熟虑型两种类型。冲动型的人反应快，但是错误多；熟虑型的人反应慢，不过错误也少。这两种类型的人各有利弊，但是“暂不处理”可以使两者达到平衡。事情的大小虽有差别，但是经过一段时间的考虑之后，必须马上开始行动。我们要记住：“暂不考虑”并不是把问题忘记，而是想在冷却后寻找更好的处理机会。
“冷处理”在生活中很常见，运用得当就是改善人际关系的重要法则，比如下面这个例子。
有一部非常精彩的电视剧，它讲的是一个公司的故事。这个公司有一间娱乐室，里面有围棋、麻将、象棋、扑克牌等，所有娱乐用具一应俱全。只有一件绝对禁止的事，就是“工作”。在这里做什么都可以，只有工作是不允许的。那么，在这家公司上班的人感觉怎么样呢？起初他们很高兴，像这样上班，无论时间多长都愿意，每天都玩得很快活，但是不久之后，他们就对此感到非常厌烦，开始想要工作了。
★对冷却技巧的运用
如果领导与你确实存在着深厚的友谊，那么淬火效应可以解决某些具体问题上的冲突，比如你可以将某个讨论激烈的问题先冷却，在合适的时机再考虑与领导交流。善用淬火效应是缓解友谊紧张的有效办法。
在这里我们界定一个前提：当领导视你为朋友的时候，很多时候他也未必是理性的，而这也是正常的——这一点我们必须理解。
·冷静最重要：当争吵发生后，你最需要的是冷静，而不是把领导的“热争吵”变成激怒自己的武器。
·不要太在意：当领导暴怒之时，你只要不做声就可以了。直接轻描淡写地带过，不必处理，时机成熟时再着手处理。
·握手表态度：你不应该在言语上顶撞领导，你应该说：“我了解您的心情……我会去做好的。”然后伸出手，示意与领导握手言和。通过控制领导过激的行为，达到调解领导情绪的目的，起到缓解冲动的作用。
·要有包容心：有容乃大，只有包容领导的缺点或偶尔的过错，才会赢得领导的尊重。先包容领导的过错，再积极地寻求解决的办法，让双方的交情更加深厚。
·切莫翻旧账：很多人不懂规矩，无论是与领导还是与他人交往，在有问题的时候总喜欢把对方的既往过错全都一古脑儿地抖出来。这种翻旧账的办法不仅赢不了领导或他人的支持，还会引起强烈的厌恶感。
·不要冷太久：一旦发生争议，那就要“冷处理”。但不能“冷”得太久，以至“冷寒了心”。常常有这样的情况，争议后我们也都认识到了自己的过错，只是难以启口，等待着对方的谅解。这时，只要你发个信息，稍作些自我批评，就能化干戈为玉帛。
