对工作的意见分歧经常是矛盾冲突的诱因，处理不当，就容易造成情绪上的不良反应。因为领导对某些问题的关注度是有限的，所以面对分歧我们首先必须要求自己，立足于改善自我，这才是真正的建设性出路。
★交往的自信：一个共同的愿望
领导是否与你一样，有着与你建立良好关系的愿望？答案是肯定的。如果你怀疑这一点，一方面说明你过去的表现确实不尽如人意，包括没有让你自己满意；另一方面则说明，你已经失去了与领导建立关系的自信。
心理学认为，自信本身就是一种吸引人的力量。缺乏自信时，你会自然而然地表现怯弱，并难以与他人建立正常的关系。在一项大约有4万人参与的“个性品质对人在交往过程中的作用”的调查中发现，有82.9%的人愿意与具备优秀个性品质的人交往，并且最受欢迎的个性品质是自信、真诚、信任、热情和克制。在这五种优秀品质中，“自信”居于首位。由此可见，在人际交往中，自信至关重要。
自信是一个人感受自己的方式，它包括自我接受程度和自我尊重程度。心理学研究表明，自信在第一印象的形成过程中非常重要。人们都愿意与自信的人交往，自信能让人散发出激情的光芒，引人注目。
有关人际交往的自信心训练，可以参考下面的方式。
◎永远坐前排
从现在开始，参加任何形式的聚会、活动时，尽量坐前排。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是“显眼的”。
写下你的体会。
◎正视对方
眼神最能透露出个人内心。当你正视对方时，对方会感觉你诚实、坦荡；当你的眼神闪烁不定，不敢正视对方时，对方则会认为你是在刻意隐藏些什么，或是你在盘算着某件对他不利的事情。因此，在人际交往时，一定要正视对方，尤其是与领导谈话的时候。
写下你的体会。
◎行为改变信念
心理学家通过长期的观察发现，改变身体姿势与行走速度，可以改变心理状态。也就是说，身体的动作是心灵活动的结果。
写下你的体会。
◎积极发言是信心的“维他命”
尽可能积极主动发言，不要担心遭受他人异样的眼光。
写下你的体会。
★让感觉积极化
与领导的合作关系不健康、各种各样的意见分歧等，会使你面临高度的心理压力，并会进一步让你走向恶性循环之中。改变这种情况的唯一方法是进行积极的心理暗示，并由此创造平和的心境，从而达到调整行为的目的。
下面这些方法就是积极心理暗示法。
◎语言性暗示：运用积极的内心独白
利用内部语言，即内心独白对自己进行暗示。
写下你的体会。
◎睡眠性暗示：消除疲劳，改善心境
睡眠能帮助人消除疲劳、改善心境、恢复精神和体力，所以可以利用睡眠对自己进行暗示。例如“我只要睡一会就好了”、“好好睡一觉，第二天就什么事都没有了”。
写下你的体会。
◎动作性暗示：表达内在意愿
很多人认为散步等活动能使身体复原。这些活动就是意愿性动作，即用自认为有助于疾病康复的动作对自己进行暗示。
写下你的体会。
◎情景性暗示：创造愉快的情景，调节身心
创造足以引起积极情绪的情景对自己进行暗示，如认为优美的风景、清新的空气能改变自己的心情，就可以试着旅游。
写下你的体会。
积极的自我暗示是一种高明的心理技巧，能让你在与领导的交往过程中非常有效地改善自己的不良心理反应，更有效地激发心理能量。
★明确的图示：描绘心理构图
“自我意象”是一种指导个人行动的目标构图，通常发生在潜意识层面。可以通过主动想象来完成“自我意象”的描绘。
现在，请你静下心来，按照下面的步骤展开你的想象力。
◎第一步：你认为怎样的关系会让你愉悦？
◎第二步：在愉悦的交往中，你是一种怎样的心境？
◎第三步：在愉悦的交往中，你通常是怎样沟通和交往的，你会怎样行动，能描述一个具体的画面吗？
◎第四步：在愉悦的交往中，如果有分歧发生，你会怎么处理？
◎第五步：我为什么现在不去这样做呢？如果这样做了，是不是更好？
你需要完全进入到一个愉悦的画面中，这个画面越清晰，你就越会明白自己该努力行动，而且几乎毋庸置疑的是，它通常都能够带领你走向成功。
★遗忘：另一条道路
遗忘可以让过去变美好。加利福尼亚大学洛杉矶分校精神病专家华金·富斯特曾说：“幸福就是健康、富有加上坏记性。”
现在，我们按下面的步骤来做一个简单的试验，以增加你对“遗忘”的领会。
◎寻找发生在三年内的所有不愉快的记忆，简要记录在下面
◎再想想，还有哪些是你忘记的，你一定遗漏了事情
◎哪些不愉快的记忆是你费了很大精力想出来的？到今天为止，这件事对你产生了什么不利的影响吗？
在客观地评估上面的问题后，大部分人都会发现，当时的不愉快很快就会忘记，而过去担心的某些事情也从来没有在现实中发生过。人总是活在自我想象的恐惧和不安中。遗忘也是平和与快乐的来源。
★共鸣：“我同意，我认为……”
保持平和的心境已经让你成功了一半，剩下的一半则是促使事情朝着更有利的方向发展。
这里主要进行一下沟通语言规则的训练。你可以参考下面的示例，列举出对应的情景，以便更准确地加以把握。
◎第一种方式：先理解，后确认
例：“您的意思我听明白了，对您的意见，我可以这样理解吗？”
◎第二种方式：先共鸣，后转换
例：“我非常赞同您的意见，您看我是否可以做一些补充？”
◎第三种方式：先消除分歧，后讨论实质问题
例：“听完您的话，我感觉我们之间没有分歧，接下来可能就是针对一些具体问题的操作了……”
◎第四种方式：先感谢，后讨论实质问题
例：“您能关注到这个问题真是太好了，您的指导正好消除了我在这个问题上的困惑……您看，我这样理解对吗？”
以上所列的是既处理意见分歧又保持良好沟通氛围的典型对话方式，熟练运用它们，将为你与领导的关系增色不少。
