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第19章 笑一笑,人气不扣分

在人际交往中,我们要赢得他人的好感,必须学会微笑。

王忠在去上海的飞机上,正在阅读张爱玲的小说时,一位空姐走过来,询问王忠是否需要饮料。王忠谢绝之后,她冲王忠点头微笑,然后去询问其他人。

王忠注意到这位空姐总是面带迷人的微笑,看起来十分赏心悦目。王忠暗自想到,看来自己今天遇到了一位心情不错的空姐。

而这时,王忠身边的一位乘客忽然发飙,他对刚才为王忠们服务的那位空姐怒目而视。那位空姐像想起什么似的,赶忙道歉:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”

原来上飞机前,这位乘客要求空姐为他倒水吃药,但空姐告诉他,起飞平稳后才能为他倒水,没想到,空姐一忙,将这件事情给忘记了。

不论空姐如何解释,这位乘客就是不消气。于是,在接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,空姐都会特意走到他们面前,面带微笑地询问那位生气的乘客是否需要帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子。

一直到下飞机,这位空姐一共微笑着来询问了十三次,乘客终于消了气。王忠在下飞机前,对空姐说:“是你的笑容让他原谅了你的失误。”

“是吗?”这位空姐恍然大悟,“难怪航空公司总要对我们进行微笑培训。”

“这么做是有道理的。”王忠告别空姐。

这位空姐用自己迷人的微笑赢得了他人的好感。绽放迷人的笑容,是赢得他人好感的永恒法宝。保持微笑的人很具有吸引力,微笑算得上是最美的“语言”。

其实,不只是航空公司,现在许多服务行业都培训工作人员进行微笑服务,他们力争要每位工作人员都能露出最美好、最自然的微笑,因为这样能引起顾客的共鸣,会让顾客感到亲切。在社交中,很多人苦于得不到别人的青睐,其实只需要一个灿烂的微笑,便可以令我们快速地融入社交圈里,因为大家都喜欢热情、开朗的人。

心理学家认为,微笑能传播良好的情绪体验,这对增进双方的好感很有帮助。微笑还能拉近人与人之间的距离,对交往有着良好的促进作用。所以,当我们对别人微笑的时候,其实就是在传递一种快乐积极的信号,这表示我们告诉别人,我们很高兴认识对方,这样对方就能与我们产生精神上的共鸣,让彼此获得幸福感和满足感。

在现实生活中,多数人都渴望获得他人的好感。想要获得别人的好感,以下几点应铭记于心。

1.塑造良好形象。要做到谦虚而不自卑、自信而不固执、倔强而不狂妄,才能给别人留下良好的印象。

2.善于语言表达。当然,言语表达要注意掌握分寸,注意发言场所,切忌花言巧语,令人生厌。

3.尊重对方。在与别人的交往中,要尊重对方,讲究礼仪,不在背后议论别人,不做势利小人,这样就能使我们在短时间内给对方留下一个良好的印象。

别人通过微笑体会到了我们的快乐,会更愿意和我们接近。于是在无形中,微笑为我们加分,增添了我们的吸引力。而我们也能用微笑令人心情愉快,可以感动怀有不满情绪的人,所以,不要吝啬我们的微笑,笑容可以让我们在社交场合如鱼得水。

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