如果你很热心,平时在工作上很喜欢助人为乐,而同事们也知道你很好说话,喜欢向你请求帮助,你会怎么想呢?千万别沾沾自喜,因为这可能表明你是一个不善于说“不”的人。虽然你会因为帮助同事而得到赞赏,但也可能会因为不懂拒绝一些不该帮的忙而使自己受到损失。所以,你要学会对同事说“不”。
比如,一位同事意欲另谋高就,且坦白向你要求做其介绍人。这位同事跟你颇为投契,甚至视你为“好友”,所以你不应袖手旁观。但是在伸出援手之余,请注意自己的身份。对工作不满意的,是你的同事,不是你。因此,你绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手,也得聪明点、理智点。
首先,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此作把柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。
如果碰巧确有份工作十分适合这位同事,不妨考虑请公司以外的第三者给同事做介绍人,这便两全其美了。
若同事已离开公司,即已不是你的同事,他以朋友身份向你求助,你就可以放开手去协助他。因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害。
又比如,你的同事在办公室整天忙着筹备婚礼事宜,结果让你平白要多承担他的责任。虽然你表示过:“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是:“你也将有同样的私事发生,到时我必尽力帮忙。”怎么办?
不错,同事间是需要在紧要关头互相帮忙的。但结婚却不是紧急事,而且大多数上司是不会同情只关心私事的下属。
你不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书,恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手,而是将责任交回他手上。如果对方以将来代你工作为交换,你可提议对方先向上司请示,这样就避免了直接下决定。
当然,说“不”也有一定的技巧。不要厉言正色,或十分公式化,或公然地向对方表示,你不会帮他。这样,当然会弄巧成拙,对方一定以为你不愿帮忙,或是对他有什么看法,他对你的好印象也会立即发生转变。不妨婉转一些。例如对方要求你伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右可能不妙。”这番话间接提醒他:一个成功人士,必须独立、自信。何况,这样说一点也不会损害同事间的情谊。
拒绝他人的要求并不是硬邦邦地一口回绝或干脆不理睬别人,而是有一定技巧的。你应该怎样婉转地拒绝同事的不合理请求呢?
1.在倾听之后说“不”。
别人向你提出要求,很可能是在迫不得已的情况下来请你帮忙,其心情多半既无奈而又不好意思,同时还担心你拒绝。因此,你在拒绝之前,要认真听完对方的请求,也只有对方把处境与需要讲得更清楚些,你才知道如何帮他,然后你再表示“你的情形我了解”或“非常抱歉”。
2.婉转而坚定地说“不”。
你的意思如果是说“不”,就应该毫不含糊地说出来,你可以尽量使你的拒绝温和而婉转,但同时也要坚决而无通融的余地,让他明白你的决定是极其坚决、果断、毫不游移的。温和而婉转地拒绝更容易让人接受,而坚定的态度则是让他们打消幻想。
3.多一些同情,多一些关怀。
有时候拒绝是一个漫长的过程,对方在以后的日子还会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,就能让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬和影响。
总之,在别人向你提出不合理的要求或请求时,你要学会拒绝,该说“不”时就说“不”。但要注意尽量减少拒绝产生的负面效应,加强沟通,更要秉持理直气“和”的原则,做到既不伤人自尊,又能婉转而温和地拒绝,只要你真心地说“不”,对方一定会体谅你的苦衷。