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第66章 让员工参与到企业管理中来

在现代企业管理中,激发员工的参与意识,让他们参与公司的管理和决策,是提高公司效率的重要途径。

7.1 让员工参与管理,能有效地提高生产力

任何人都希望自己的意见和建议被采纳。员工虽然不发言,但这并不表示员工没有意见或建议,企业管理者若能倾听员工的建议,员工心中就会有满足感,若是接纳了员工的意见,员工则会更加努力地去做事。

福特公司实行“全员参与决策制度”,这一点是福特公司在职工管理方法中最突出的一点。兰吉尔载重汽车和布朗Ⅱ型轿车的空前成功就是其中突出的例子。

投产前,公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规,而是把设计方案摆出来,请工人们“评头论足”,提出意见,工人们提出的各种合理化建议共达749次,经研究,采纳了其中542项,其中有两项意见的效果非常显著。

除了具体的生产之外,福特公司还赋予了职工参与决策的权力。在福特公司可以经常看到,在员工要求下召开越级会议,员工可以直接与高于自己几个级别的管理者进行会谈,表达自己的意见,而管理者会尽快给予解决方案。这缩小了职工与管理者的距离,职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥,积极性也随之高涨。

“参与制”的最主要特征是将所有能够下放到基层的管理权限全部下放,对员工报以信任的态度并不断征求他们的意见。这使管理者无论遇到什么困难,都可以得到职工的广泛支持。同时,这种员工参与管理制度,在某种程度上缓和了劳资双方的矛盾冲突,大大减轻了企业的内耗。

员工参与企业管理不仅在福特公司,而且在很多企业都在使用和发展着。

设立“建议箱”和“畅所欲言箱”是摩托罗拉公司的又一个重大信息沟通渠道,也是让员工参与决策、实行民主管理的一个重要方式。这使得每个员工可以把自己工作范围内所发现的问题、建议快速地反映上去。

两个箱子放在员工最经常经过的位置,员工可随时抽取表格,署名填写有关建议和意见,公司主管领导必须及时给予答复。

实践证明:一旦员工参与管理,生产效率将成倍提高,企业的发展将会获得强大的原动力,具体有如下三点表现。

1)能让企业工作流程变得更通畅。

2)能让企业的决策更容易被员工接受。

3)能够集思广益,快速解决企业所遇到的问题。

7.2 参与效应:提高员工的主人翁意识

心理学研究表明:员工参与企业决策的程度越深,其积极性就会越高。这就是参与效应的一个典型表现。

所谓参与效应是指管理者让员工参加组织的决策过程及各级管理工作,让企业的下级员工与高层管理者共同商讨企业中的重大问题。这样会让他们感觉到自己受到了尊重与信任,并激发起对组织的强烈责任感,进而满怀热情地投入工作中去。

在本田公司,开发工作有十分灵活的特点。新车开发研究所绝不强求员工“必须如此”,也不会严格按照既定方案执行,而是鼓励每一个员工随意发表对车辆开发的所有疑问,并充分讨论这些疑问。

丰田公司认为,好产品来自于好的设想。因此,丰田公司提出了“好主意,好产品”的口号,广泛采用合理化建议制度,激发全体员工的创造性思考,征求大家的“好主意”,以改善公司的业务。

1981年,杰克·韦尔奇接任美国通用电气公司总裁。他认为,“工人们对自己的工作比老板清楚得多,经理们最好不要横加干涉”。为此,他在接手通用电气公司后,实行了“全员决策”制度,使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。实行了“全员决策”这项措施后,使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。

正是由于营造出了员工自由参与管理的氛围,从而使得这些知名公司的人才层出不穷,企业永葆生机!

参与效应对人力资源管理的启示:

1.企业要为员工提供“说话、参与”的机会,使员工能积极参与到企业管理中来。

2.将决策权下放。通过集思广益,便于企业做出更科学的决策。

7.3 为员工搭建参与企业管理的平台

人是一切生产力的源泉和决定因素。因此在企业管理中,必须高度重视人的因素,要尊重员工,让员工充分参与到企业管理中来,从而推进企业的健康发展。对此,企业管理者需做好如下两项工作。

7.3.1 明确决策的范围

企业内部会设有不同的职能部门,这些不同的部门承担着不同的职责,故在下放权力时要因部门而异。对员工的决策范围要有比较明确的界定,当然,对于一些综合性、没有明确部门属性方面特征的问题,则可以扩大参与的范围。

7.3.2 拓展员工参与管理的方式

员工参与管理有多种形式,如分享决策权、由代表参与和员工股份所有制方案等。除此之外,企业还可以根据自身实际,不断推陈出新,让员工充分地参与到企业管理中来。

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