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第31章 解读走向领导之路(9)

3.不要把一个人的可见度(长相之类)和可信度混为一谈。孔雀是美丽的鸟,它们知道把羽毛张开就能引起人的注意,但这并不适用于人类。如果你希望人们转向你,你必须展示你知道些什么。

4.不要替别人回答问题。在多人交谈中,如果一个人是问在场的另一个人问题,你一定要抑制住替他作答的冲动。如果你真的这么做了,那你就是贬低了被提问的那个人的权威,把你自己放到了一个不利的位置上,被人看作“假装无所不知的人”。

5.不要透支感情账户。在你所得到的关系网中,要注意经常往里放回点东西。

6.不要当个吝啬鬼。当一个朋友帮了你一个大忙,要回报他们一顿饭,或是也帮他们一个忙,以表示你的感谢。你将会发现,你的小回报会得到比你预想的要多得多的奖赏。

7.要记着回电话。当你不在家的时候,你的交际网中的一个朋友给你留言,如果你还希望继续有他这个朋友的话,要在一个合理的时间内给他回电话。

8.要保证你打电话和收发E-mail的数量增长。衡量你的关系网运行得是否通畅的最佳数量指标之一就是查看你从其中的成员那里接到的电话数量。你接到的电话越多,表明你的关系网维持得越好。

9.不要作假。当一个人问你一个问题,你不知道答案时,就告诉他们你不知道。如果你知道有人知道答案,那么你可以推荐这个人的名字或替他们打电话。

10.从来不要认为晚辈是不值得纳入你的关系网之中的。

11.和人交际的时候,要学会在有用的信息和废话之间做出鉴别。

按照一本畅销商业书的作者哈维·麦格的说法:“你拥有的财富是与对你的一个诚实的评价的价值成正比的。”其他的人对你的评价对于你的升迁是有巨大影响的。你的关系网是对你的才能最好的也是最可靠的反映。

保持接触

比尔·克林顿是富兰克林·罗斯福之后第一位连任成功的民主党总统,这个成就在很大程度上归功于他结识的朋友们。一个在《纽约时报》工作的记者一次问他是如何维持他的政治上的交际的。克林顿回答说,“每天晚上在我上床睡觉之前,我就把当天联系过的每一个人在35开的卡片上列出来,标上一些重要的数据,像见面的时间和场所,还有一些其他的相关信息。这些都是我关系网的数据库,由我的秘书为我保存。我的朋友这么多年以来和我的关系一直都不错,也帮了我不少忙。”

以下是十种方法,能帮助你与你关系网中的每个人都保持紧密的积极的联系。

1.创造性地利用你的日历。记录下那些对你朋友比较重要的特殊日子,例如生日和纪念日。给他们打电话,或者至少给他们寄张卡,让他们知道,你一直在想着他们。

2.要注意组织结构的变化。任何时候,你的一个朋友升迁了,或是换了一家新的公司,你要为他们的进步向他们表示祝贺。

3.建设性地利用出公差的机会。如果你出差的地方地理上和你的一个朋友很近时,你应该提出和他见面,一起吃午饭或是晚饭。

4.要有自己的E-mail。如果你还没有E-mail,尽快申请一个,否则,你会马上被这个联系日益密切的社会所遗弃。

5.当朋友遇到困难的时候,给他们打电话。当你听说任何一个朋友目前正遇到麻烦的时候,立刻给他们打电话,尽可能帮助他们,这是表现你对他们支持的最好方法。

6.让你关系网中的每一个成员都知道你的每一个主要的变化。如果你打算去旅行,就打电话告诉他们,问他们在你离开之前,他们有什么需要的。

7.一些重要的场合,一定要到场。在你的一个朋友的一个重要的日子里,例如升职会或是女儿的婚礼,即使是有成百上千的人到场,但如果你不在那儿,他们是会知道的,所以,一定要去。

8.至少每隔90天对你的关系网做一些调整。如果不是定期替换掉或是增加新成员到你的交际网中,你的关系网就会过时。

9.要让你自己成为你的关系网和组织的信息通道。要密切注意你的关系网中的不同成员可能会使用的信息。你应该定期和他们分享你收到的任何信息。

10.在你的关系网之内的竞争,如果开展得合适,是一件好事情。体系内的成员为更受欢迎和得到认可而进行竞争是无可厚非的。这说明了体系内存在着一种创造的气氛,每个人都准备为别人带来点什么。

永远保持积极态度

我们无法想象还有什么身体上的障碍比从婴儿时起就又瞎又聋更惨的,而这个就发生在海伦·凯勒身上。从很小的时候起,她就永远也看不见父母长什么样了,甚至在每天上床睡觉之前,最平常的祝福“我爱你”都听不见。你能想象出她的苦闷和烦恼吗?随着她的长大,她不能表达她的感受,也不能说出她想要什么。在她的家庭教师安妮·萨利文的不懈努力下,海伦才逐渐学会与人交流。虽然她不可能恢复视力,但是,她通过所说和所写,鼓励了千百万的人,她同时也在世界范围内拥有了众多的崇拜者。在她的一生中,她没有隐藏痛苦和怨恨,努力做到了积极乐观地面对命运。

“积极”这个词,最恰当地描述了你要建立一个拔尖的关系网所必须具备的关键的要素。它由两个部分组成:一是一种积极的态度;二是一种有实际意义的关系。与消极的态度相对应的是积极的态度,它是你用来对你的交际圈的任何人施加影响的工具。他们与你会面,你和他们交谈,因为你很显著地表现出你是一个积极向上的人,那么他们对于和你建立的关系就会感觉很好。

随着你们交往的增加,你会进一步改善你们之间的关系,从而使这种关系成为了一种有实际意义的关系。这种关系是一种你和那些你需要的人之间建立的长期持久的关系。很可能的一点就是,他们是你战略性交际网中最核心的部分。泽格拉在总结这一点的时候说:“你的成功直接与你能让对方觉得快乐和成功的人的数量成正比。”在他的一本书中,泽格拉指出了几种在关系网中采用的方法。

尊重——相互的尊重是任何关系得以建立的基础。如果在两个人之间的关系中不存在尊重的话,那就谈不上什么关系。双方之间的关系是否是相互尊重的,包含许多内容,如信任、保密和诚实。

需要——我们经常被自己每天的日常生活搞得焦头烂额,所以我们或许忽视了,或许是没有注意到别人的需要。对他人的需要做出回应,是用来建立关系的催化剂。

安全——一个有实际意义的关系是需要有一个安全的外衣来加以保护的。在这样的关系中,你可以把你最深的秘密告诉他,而且很放心地知道他不会泄漏出去。你已经找到了一个能够与之交心的人,可以非常放心地让他分享你的各种私人的想法、感受和需要。

崇拜——你是否曾经听有人这么说过,“他们怎么想的与我无关。”你的内心深处的直觉告诉你,他们实际上是非常看重别人怎么想的,否则他们是不会说这样一番话的。我们都有一种内在的愿望,希望被别人欣赏。相互的欣赏是让关系保持紧密的凝合剂。

交流——在建立良好关系过程中最大的拦路虎之一就是缺乏有效交流的能力。很显然,如果你不能通过对方的说话或是肢体语言来理解他们所说的东西,你是不可能发展一段关系的。

决断——在任何关系中都会有矛盾产生。你必须在解决这个矛盾还是解救你们之间的关系两者中做个选择。你需要投入大量的时间来建立一个持久的关系。但是,因为一个无法解决的冲突,你可能会在仅仅一秒钟的时间内失去它。

批评——如果你是完美的,当然不需要批评。但对大多数人而言,别人的批评是我们用来完善自身的重要手段。当有人问你,“你是怎么看的?”即使你觉得非常糟糕,但还是说“很好”,你不想去伤害其他人的感受。但是,要使一个持久的关系继续存在,并且能起作用,就必须说出真实的看法。

要展示积极的态度,就要注意一直做到对你遇到的每一个人都说好话。诚心的奉承可以对你走向成功起到很好的作用。我们都知道当别人对我们说好话的时候,自己的感受是怎样的。主动一点,把你的这种感受和你遇到的每一个人分享。如果你不知道说什么,就试着说:“很高兴见到你。”你会很惊奇地发现,当第一次说好听的话的时候,即使你们是在一种很敌对的情况下会面的,对方对你的反映也会改善许多。

巧用时机建立关系网

本杰明·富兰克林曾经说过:“如果你节省你的每一个便士,你会发现你的财富以美元为单位开始增长。”同样的法则也可以适用于在一个相反的关系上所花费的时间。“如果你浪费每一分钟时间,你就会损失好几个小时。”你有多少次听到朋友和同伴们说,“只要我有多一点的时间,我就能把工作完成了。”关系网是一个需要花费时间才能建立的实体,因此你在努力实现你建交目的的时候,要学会善于利用时间。它会在你的整个职业生涯中不断地给你充分的回报。让我们来看看,在你建立关系网的时候,能够提高你使用时间效率的几种方法。

按分钟来计算时间

一分钟的时间无足轻重,表面上看什么也干不了,一天中有1440分钟,大部分都是不重要的。所以如果你浪费其中的几分钟,似乎也没什么,因为绝大多数人关心看重的是大的部分,可事实上,也许几分钟的时间要比几个小时更重要。你在和某个经理见面的时候,看看他们是否会告诉你,“你花了几个小时的时间,所以你说服了我。”他们更可能的回答是:“你在10分钟内让我相信,你的想法是有价值的。”

为一天的时间作个计划

你是不是这样一种人,在早上走着去上班,在心里对自己说,“当有东西堵住了事情的关键环节的时候,我要把这件事放在第一位,速战速决。”你是否为你一天中要做的每件事也安排了同样的优先次序?如果是,那你就准备确立一下你升迁要达到的职位的次序吧。为了最大限度地发挥时间的作用,在一天的开始,领导者都知道如何确立他这一天中所有事务的先后顺序。

不要让时间被偷走

你现在在办公室里,着手准备一个很重要的计划,这个计划对于你的升职很关键。有一个主要技术问题一直阻碍你把该计划从理念变为现实,而你正好想到了一个解决办法,正在这时,电话响了。你很不情愿地接了电话,原来只是你的一个朋友想提醒你一起吃午饭的事情。因为她那时候没什么事情可干,她还会继续跟你说,她的侄子周六举行婚礼。这样,你就不得不再花20多分钟来重新构思你在接电话之前想到的思路和框架。如果你在做一件很重要的事情,不要让任何人打搅你,把你宝贵的时间偷走。

避免不紧要事情紧急办

我们经常允许别人提出紧急要求,这种要求会打断我们已经分配好的事情的先后次序,因为它需要立即引起注意,并加以解决。除了一些的确是紧要的事情外,大部分所谓“紧急”要求都不需要你马上加以注意。

不要拖延

拖延是浪费时间的最后一种形式。如果你是个喜欢拖拉的人,你可能已经接受了这样的一个观点,把重要的事情拖到最后一分钟,那时你已经没有时间了。你会发现你很欢迎那些紧急的要求,因为这样能让你心安理得地把一件需要优先处理的任务推迟。

控制时间是一件相对简单的事情,但是许多人还是没有做到这一点。为什么?因为他们没有意识到时间的重要性和价值,他们不知道怎样才能很好地控制时间。如果你不控制你的时间,你可能会把你原本需要花在建立关系网上的时间牺牲掉。

成为一个别人都需要的人

你是不是在逐渐下滑的趋势和希望快速升职的动力之间挣扎?你是不是很苦恼,因为无论多么努力,在你现在的位置和你真正想达到的位置之间总有很大的一段距离?你是不是利用工作来逃避你个人的一些问题,而不是回家去欣赏音乐?你是不是还在固守着已经过时的工作准则——如果你没有过度操劳的工作,你就不会成功?

不管理由是怎么样的,现在该是时候让你从一直给自己施加过多的工作负担中摆脱出来。如果继续保持以很快的速度向前跑,你就会没有时间来注意需要些什么来帮助你实现晋升。只知道努力工作,不懂得使用方法和技巧,对自己升职是没有太大帮助的,所以对于升职你想都别想。决定是否有升迁可能的,应该是看你是否有时间对于那些能帮助你往上爬的人给予足够的注意和重视。

决定你在升职过程中做得如何的真正标准是你花时间发展出来的同领导的关系,你应该尽量使认识你的人的数量越来越多。当你做到了这一点,你会对开始发生的许多事情很吃惊。突然,你会被邀请参加一些关键的战略会议,因为你认识的一个领导相信你会提出一些好的看法。他们会开始打电话给你,在一些棘手的问题上征求意见和建议。所有这些都对你的升迁之路大有帮助。下面是你要想成为一个被别人所需要的人必须做到的几点:

对别人给予肯定

如果你已经做到了这一点,那么你需要继续做的是在对他人的肯定上更进一步。只要你有机会,就应该赞赏或肯定别人。当你告诉别人他们想听到的东西时,他们会很喜欢,因此也愿意在力所能及的时候支持你。

帮助别人不断完善

当你帮助别人不断完善自身的时候,你是在帮助他们填补他们想要填补但已经绝望了的空白。你通过帮助他们卸掉过多的包袱来做到这一点。

向别人说明他们的优点

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