作为一名优秀的销售人员，首先要善于推销自己，具备很快接近客户、打消客户戒备和抵触心理的本事，从而达到成功推销商品或服务的目的。原一平就很善于推销自己，他正是运用了夸张的语言，才迅速接近了客户，成功地推销了本公司的保险业务。由此可见幽默具有神奇的魅力。其实，不仅语言可以幽默，销售人员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默效果。
语言表达要幽默化
一位销售人员去拜访一位企业的经理，这位经理当时不知为什么火气特别大。当这位销售人员恭恭敬敬地递上名片时，这位经理瞧了一眼，就吼道：“我不买保险，走开！”说着把名片撕碎扔进了纸篓。
这位销售人员并没有反唇相讥，而是继续微笑着，不卑不亢地说：“您可以不买保险，但不能撕我的名片，因为我的一张名片是花一角钱印的，你必须按价赔偿。”
这位老板气得用颤抖的手掏出一把钱，拿出一张面值最小的五角钱扔给销售员说：“这次你可以走了吧？”
这位销售人员看了看，说：“对不起，我没有四角钱找您，我不想占您的便宜。这样吧，我再给您四张名片。”
一席话倒把这位经理说乐了。
幽默是沟通中的润滑剂，可以化解尴尬，融洽气氛。保险销售员若能恰如其分地运用幽默技巧，将会更容易地接近客户，增进彼此的感情。
在客户面前保持幽默感是很好的推销策略。据专家对销售人员的观察发现，幽默对他们似乎有很大的帮助。如果把一切都看得很严肃，销售人员很难塑造一个良好的自我形象。
以幽默语言说服谈判对手
在谈判中，有时谈判对手固执己见，坚持明显不正确不合理的要求，这时我们可以打破思维常规，从一个人们意想不到的角度提出一个荒唐的意见，使对方在发出一笑的同时，明白自己见解的不妥，这时我们再趁热打铁，就能取得谈判的胜利。
1946年5月，远东国际军事法庭审判以东条英机为首的28名日本甲级战犯，因为排定座次问题，10个参与国的法官展开了一场激烈的争论。中国法官理应排在庭长左手的第二把交椅。可是由于中国国力不强，而被各强权国所否定。
在这种情况下，中国出庭的法官梅汝墩面对各国列强据理力争。他首先从正面阐明，排座次应按日本投降时各受降国的签字顺序排列，这是唯一正确的原则立场。正面讲完道理，还不能说服列强，他接下来运用幽默战术。
只见他微微一笑说：
“当然，如果各位同仁不赞成这一办法，我们不妨找个体重测量器来，然后以体重大小排座次，体重者居中，体轻者居旁。”
各国法官都忍不住地笑起来。庭长说：“你的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”
梅法官接着说：
“若不以受降国签字顺序排座，那还是按体重排好。这样纵使我被置末位也心安理得，并可以对我的国家有所交代，一旦他们认为我坐在边上不合适，可以派一个比我肥胖的来换我呀。”
这话令全场大笑起来。
梅法官的幽默有很强的讽刺性。在这个举世瞩目的国际法庭上竟要按体重来排座次，真是荒唐之极。这个荒唐的提议虽然引人发笑，但是能够有力地说明各国列强在以强凌弱，蛮不讲理。这种幽默的方法比正面讲理更有说服效果。
幽默不同于开玩笑，要适度
每个人无论在怎样的环境中生活，都会碰到各种各样的矛盾，有的甚至是相当棘手的难题，需要你去妥善处理。成功者的体验是：不轻松的问题，可以用轻松的方式来解决；严肃之门可以用幽默的钥匙开启。
美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯，30年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习销售人员。一次，一位老练的销售人员带着他到某地推销收银机。这位销售人员相貌一般，身材矮小、肥胖，有着红彤彤的脸庞，不过他最大的优点就是充满幽默感。
当他们走进一家小商店时，老板粗声粗声地说：“我对收银机没有兴趣。”这时这位销售人员倚靠在柜台上，他“咯咯”地笑了起来，仿佛他刚刚听到了一个世界上最美妙的笑话。店老板直愣愣地瞧着他，不知道他为什么笑。
这时，这位销售人员直起身子，微笑着道歉：“对不起，我忍不住要笑。你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一样开始说没有兴趣，后来却成了我们熟识的主顾。”
而后这位老练的销售人员一本正经地展示他的样品，历数其优点，每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就笑哈哈地引出一段幽默的回想，又说某某老板在表示不感兴趣之后，结果还是买了一台新的收银机。
旁边的人都瞧着他们，海耶斯又困窘又紧张，心想他们一定会被当做傻瓜一样赶出去。可是说也奇怪，老板的态度居然转变了，想搞清楚这种收银机是否真有那么好。
不一会，他们就把一台收银机搬进了商店，那位销售人员以行家的口吻向老板说明了具体用法。结果这位销售人员运用幽默的力量跨过了严肃之门，取得了成功。
幽默能使你豁达超脱，使你生气勃勃；幽默能使你具有影响力，使你打破僵局，摆脱困境；幽默是润滑剂，也是成功者的禀性。所以无论是朋友相处，还是推销，都应富有幽默感。
幽默是润滑人和人之间紧张关系的有效方法。通过幽默来促成销售已经被很多销售人员所采用。
销售人员在和客户交往的过程中，不可避免地会在某些问题上出现意见相左的情况。虽然我们一再强调销售人员必须尽量和客户保持一致，但是如果客户提出的要求确实无法满足时，销售人员也必须微笑地对客户说“不”。但说“不”的方法很有讲究，幽默地说“不”就是一种比较有效的方法。
某客户的欠账已经有10个月之久，一位和这个客户很熟的销售人员前去要账。客户希望继续延长偿债时间，销售人员于是微笑着说：“我们照顾您比您的母亲照顾您还要久。”此话一出，客户笑了笑，便将账全部结清了。
在运用幽默来达成交易时，要对幽默的度把握好。上面一个例子中，如果销售人员不是和客户很熟的话，客户可能会对这个幽默表示很强的反感。
幽默类似于开玩笑，它有以下几点要求：
第一，针对不同的客户开不同的玩笑。
对于比较熟悉的客户，玩笑的范围自然可以扩大；对于不熟悉的客户，玩笑的范围相当的局限。熟悉的客户往往不介意销售人员的话，相反，如果销售人员跟他客套起来，他会觉得十分局促。而不熟悉的客户因为和销售人员比较陌生，所以他对销售人员所说的每一句话都比较介意，如果销售人员跟他毫无顾忌地乱开玩笑，他会觉得这个销售人员过于轻浮。
第二，开玩笑的时候要保持微笑。
如果没有笑容，玩笑就很可能被误认为是讽刺。在和客户开玩笑的过程中，销售人员一定要保持微笑。微笑是销售人员正在开玩笑的有力证据。销售人员的微笑其实就是告诉客户，他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些销售人员在开玩笑的时候一本正经，本来很有趣很有意思的玩笑，也变成极有讽刺意味的话，结果破坏了销售人员和客户之间的关系。
第三，开玩笑不应该冲淡谈话主题。
销售人员和客户交谈的主题只有一个：达成交易。有些销售人员相当幽默，开玩笑的手法也相当高明，但是一开起玩笑来，就将客户的思路越拉越远，最后冲淡了谈话的主题，使得交易失败。我们将这样的销售人员称为“不分轻重”的销售人员。虽然这种情况是每一名销售人员都在极力避免的，但是“不分轻重”的销售人员却经常干出这样的傻事。
第四，开玩笑的时机要把握好。
和客户开玩笑要把握好时机。在达成交易的全过程中，最适合开玩笑的时机就是处理异议阶段。客户的异议很难处理时，销售人员可以借助幽默将这种异议轻轻地带过，让客户自觉地不再提出这样的问题。
掌握销售中的幽默语言与技巧
在实际的销售过程中，经常有出乎意料的情况发生，这会打乱你深思熟虑的计划，让你尴尬万分。这时，幽默的语言可以助你一臂之力，化险为夷。
有一名销售人员当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯。在他进行完产品说明之后，又向客户做产品示范，试图证明把酒杯扔在地上而不会被摔碎。可是，他碰巧拿了一只质量没有过关的酒杯。当他猛地一扔，酒杯摔碎了。
这样的事情在他整个销售酒杯的过程中还从未发生过，大大出乎了他的意料。他很吃惊，但没表现出来。而客户更是目瞪口呆，因为他们原先已相信了销售人员的介绍，只是想亲眼看看得到一个证明，结果却出现了令销售人员如此尴尬的局面。
然而，不到3秒钟的时间就听到销售人员说：“你们看，像这样的酒杯，我就不会卖给你们。”
大家一听，都会心地笑了，气氛也变得活跃了。接着这名销售人员又扔了5只杯子，个个掉在地上完好无损。
销售人员随机应变的能力赢得了客户的好感，5只完整无损的酒杯获得了客户的信任，销售人员也因此很快推销出几十打酒杯。
上述案例中，这名机智的销售人员运用幽默的语言技巧，不但让自己在尴尬中保住了面子，更为自己的销售带来了意想不到的效果。
通常来讲，具有幽默感的销售人员，在日常工作中都会有比较好的人缘，他可以在短时间内缩短与客户之间的距离，赢得客户的好感和信赖。可一旦销售人员缺乏幽默感，则不利于与客户的交往，同时会使自己在客户心目中的形象大打折扣。所以，销售人员只有努力做一个幽默高手，才可能向成功之路步步迈进。那么，如何掌握幽默的语言和技巧呢？
1．学会自嘲
销售人员在与客户沟通中，总会有处境尴尬的时候。这时，如果用自嘲来对付窘境，不仅能较容易地打破僵局，而且会产生幽默的效果。自嘲时要对着自己的某个缺点“猛烈开火”，就很容易达到效果。单凭着这份气度和勇气，客户也不会让你孤独自笑，一般都会跟着附和的。
2．机智诙谐
在销售活动中，机智诙谐会让你绝处逢生，柳暗花明。销售人员用机智诙谐的语言能有效摆脱自己的困境。在与客户交谈时，可以适当地开一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜过头。
3．巧用反语
在一些销售场合，正话反说，反而会让销售人员获得出乎意料的效果。例如，某销售人员向客户销售电扇，但客户一直在挑三拣四地唠叨着。这时，销售人员顺着客户的意思说：“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算！”客户一听，反而不好意思再说什么了。接着，销售人员趁机同情地说：“电扇的价格比较便宜。电扇比空调省电多了。”站在为客户着想的立场讲话，客户从心里更容易接受你的意见和建议，销售也就变得更容易。
4．善用夸张
根据产品的特点，巧妙地运用夸张的表达方式，往往能引起客户的注意，从而激发他们的购买欲望。有一名销售家庭用品的销售人员，每次在销售时都会对客户这样说：“我能向您介绍一下该产品怎样才能代替您的家务劳动吗？”虽然产品不一定能完全代替家务劳动，但这样的表达却能吸引客户的注意，从而为你的销售打开一扇门。
5．反差对比
把两种毫不相关的观念或事物放在一起，会形成强烈的反差，不禁让人开怀一笑。最常见的笑话就是《蚂蚁伸腿绊倒大象》的系列故事，正是因为存在差异，所以才让故事醒目和好笑。
销售人员也应该体会到这种反差对比的好处。在向客户形象化地介绍产品的时候，多使用反差对比，就会收到意外的效果。
6．逆转思维
客户通常都会顺着常理去思考问题。但是，如果把事情转移到一个意想不到的结果上，就会引起他们的兴趣。
