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第38章 把握好说话的“度”(2)

那么应该怎样才能够把握住说话的轻重呢?导致人们说话没轻重的原因,有思想认识方面的原因,也有语言表达上的问题。因此,要想把话说得恰到好处,就需要作多方面的考虑。

第一、端正自己的思想认识,控制住自己的情绪。“语言是思想的直接现实”,语言的失当,往往是思想片面的必然结果。要防止谈吐过头,首先需要从端正思想认识人手。既要实事求是,又要学会全面、辩证、发展地看问题,力争使自己对人对事有一个公正全面的评价。

第二、要分清场合、人物、地点。

有时候一句话,在这个地方说,当着这个人的面说,可能是一句妙趣横生的话,但是如果换个地方,换个人来说,就会变成一句没有轻重的话,所以一定要注意场合、人物、地点。

第三、注意口语表达的准确性。

有时候说话没有轻重,主要因为说话不准确,容易让人引起误会,让人说话没有轻重,所以,要注意自己说话的准确性,避免说出过火的话。

4. 该直则直,该曲则曲

说话除了深浅、轻重有讲究之外,还要注意说话的曲直。该直说得要直说,该变着弯说得要变着弯说这样才能够起到最好的效果。

有时候,有些话你藏着掖着,反而容易使人多心,所以这时候不妨直言相告,把道理说白了,讲透了,大家自然也就理解了。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来,受话的一方一般也会动以真心,施以诚意。

1949年底,商务印书馆遇到了困难,董事长张元济先生找到当时的上海市市长陈毅,请求借款20万元摆脱困难。

但是,是激情况却不容乐观。当时的经济情况很严峻,国家刚刚解放,百废待举,要一下拿出20万元,是很困难的。

张元济老先生已经80多岁了,亲自上门张口借款,确实应该给一点。可当时的实际情况却不拿不出这笔钱,怎么办? 陈毅市长直言不讳地对张老先生说:“如果我说人民银行没有20万元,那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给你。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了。还是从改善经营想办法,不要只提教科书,可以搞一些大众化的年画,搞些适合工农需要的东西。学学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”

陈毅市长一席坦诚相见的话,将张元济老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话就是对我们商务的爱护,使我很感动!”

人们在日常交往中,一般情况下是不愿把话说得那么直的,以免伤及对方的自尊或感情。但有些时候你对他说千道万他就是不开窍;也有的人不通情理,看问题偏颇短见,你不用直白的话点明事理,他就是不认账。这时候,你就要一针见血,直言不讳指出他的错误,促其猛醒觉悟。

有一位中学生,由于感情的原因,自以为看破红尘,认为所有的人都是虚伪的,并多次在作文与言行中流露出走的想法。有一次甚至不顾加热和同学们的劝阻,真的出走了。班主任知道后,立即骑车追寻,好不容易找到他。回校后,班主任针对这位学生存在的糊涂认识,一针见血地指出其错误:“你认为人与人之间不存在真实,可是,你临走时给我写信,这说明你对老师的爱是真实的;你信中说要我多送几个同学升学,这也说明你对我们班的爱是真实的;你对父母、姐姐的爱也是真实的。在你身上存在着这么多真实的成分,难道别人就会是虚伪的吗?”

老师的话直接刺痛了他的错误,在他心中引起了强烈震动,他悔悟地垂下了头,再也不提出走的事了。

一针见血,直来直去,弄不好会伤对方的自尊心。所以使用时要分析情况,看准场合,争取达到最佳的效果。

一个人全方面敞开心扉,用直来直去的语言表露自己的心迹。不失为一种坦诚的表现。但坦诚也要分人、分事,对有些人和有些事过于坦诚,可能就会使自己遭殃,使要办的事情砸锅,或使交际对象产生误解。更何况,直白地表露一切,有时还会授人以柄,遭人算计。所以,在很多时候,说话曲一点,委婉一点,比直橛橛、赤裸裸的表达更有效果。

从前,有一个爱说大实话的人,什么事情他都照实说,所以,他不管到哪儿,总是被人赶走。这样,他变得一贫如洗,无处栖身。

最后,他来到一座寺院,指望着能被寺院收留。方丈认为佛祖普度众生,就收留了他。让他管理寺院的几头牛。

当时,寺院里有几头牲口已经不中用了,方丈就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。

这人在买主面前只讲实话说:“尾巴断了的这头驴很懒,喜欢躺在稀泥里。有一次,长工们想把它从泥里拽起来,一用劲,拽断了尾巴;这头秃驴特别倔,一步路也不想走,他们就抽它,因为抽得太多,毛都秃了;这头骡子呢,是又老又瘸。如果干得了活儿,寺院干吗要把它们卖掉啊?”

结果买主们听了这些话就走了。这些话在集市上一传开,谁也不来买这些牲口了。于是,这人到晚上又把它们赶回了寺院。

方丈问是怎么回事,这个人将他在集市上的话说了一遍。方丈再也按捺不住心头的火气,对这人说:“我虽然喜欢实话,可是,我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话!所以,老兄,你滚开吧!你爱上哪儿就上哪儿去吧!”

这样,这人又从寺院里被赶走了。

这位老兄的话说得就是太多直了,结果并没有收到好的效果。所以,在日常说话时还要注意“曲”。说话的曲就是要有弦外之音,画外之画,山外之山,曲的妙处就是不直接给人以刺激,而是让对方自己去琢磨话中真实的用意。这样给自己和对方都留下了回旋的余地。

日常生活中与人商议事情或者托人办事,或者拒绝他人.一般人说话直来直去,想说什么就说什么,这固然是必要的,也是一种好习惯。但人际交流有许多复杂微妙的情况,“炮筒子”说话往往不进行认真的思考,想说什么就说什么,既不分场合地点,也不分男女老幼,更不考虑自己的话能否让对方接受,想“放炮”就“放炮”,嘴上虽然痛快了,却在有意无意中伤了许多人的感情。

你若对对方不大熟悉了解,或是与对方的关系不太融洽,尤其在面临着某种难题时,那么你说话就更要慎重,更要讲究策略与分寸。

有一客人去参加宴会,见主人十分吝啬,菜肴非常简单,便说自己视力不好使,跟主人要来副眼镜。戴上眼镜后,便大谢主人。称赞主人太破费,弄这么多菜,主人道:“没什么菜,怎么说太破费?”客人说:“满桌都是,为何还说没有?”主人曰:“菜在哪里?”客人指盘内说:“这不是菜,难道是肉不成?”

这位客人就是一位善于拐弯说话的人,面对主人的吝啬不好直说,转弯抹角,几句妙语实在值得玩味。既表明了自己的不满,又讥讽了友人的小气,又不得罪主人。

说话的时候,该直则直,该曲则曲,完全取决于说话的场合、对象等。但是,其中也有一点的诀窍,具体的时候,我们可以参照以下的方式:

第一、 把握好说话的对象。

说话的直或者曲与说话的对象有着很大的关系。有的谈话对象心眼比较小,自尊心比较强,这时候我们就不能够说话太直,要委婉一点,这样他们才能够听得进去。而另外一些人,性格则比较豪爽,如果你说话过于绕弯子,他反而觉得你看不起他,同样到不到应有的效果,所以,在谈话时要注意谈话的对象,来决定是直言或者是婉言。

第三、把握好说话的场合。

在某些有特殊忌讳的场合,不要自作聪明,信口开河地道破事情的“天机”或隐情,以免引起他人的厌恶和不满。要知道,世上有些事只能做不能说,也有些事只能说不能做,但即便能说,也要委婉地说。所以在平时说话时,一定要看眉眼高低,注意人与人之间的关系和所言之事对某个人或某个组织的影响。

第四、把握好要说的事情。

在向对方提要求时,过于直露的话最好少说或不说。你的要求能不能被对方接受,你的想法能否被对方认同,在诸如此类的问题尚未明朗之前,你最好用含蓄一些的言辞试探一下虚实,如果对方持肯定态度,你的要求可能较容易被接受。否则,如果持否定态度,因你没有直接挑明,问题还有回旋的余地,可另施计巧,另作打算,或进或退,回旋空间比较大。

5. 夸人贬人心里要有个数

在与人交往中,夸人贬人是少不了的事情。但是,做任何事情都要有个度,超过过了这个度,那好话也就变成毒药了。

对他人发出一番赞美之辞,不仅是社交中的成功秘诀,同时,也能唤醒人的潜在力量,激起他的自尊心,从艰,难困苦中超越出来。现实生活中需要赞美的场合很多.赞美对自己、对他人的影响都是积极的。赞美使对方感到愉快,自己也会感到心境开朗。遗憾的是人们对于司空见惯的事太不注意,没有意识到他们的需要,更没有意识到你的一番赞美之辞,能满足对方这种需要的心理,从而又不费吹灰之力得到这个人的信赖与友情。

但是如果赞美人时不注意适当的分寸,反而会得到相反的效果,所以说,夸人时心里也要有个数。

尚杰这几天心里窝着一团火,他对自己的好朋友谭伟发牢骚说:“真不知道她们女生是怎么想的,你不夸赞她吧,她就说你小气,连句‘便宜话’都舍不得说;你赞美她吧,她又不领情,反而还对你翻白眼!”

谭伟笑着问尚杰是那么回事。原来,班上新转来一个漂亮的女生,老师不是安排她跟尚杰同桌,刚开始的时候,尚杰为了表示友好,缩短彼此间的距离,就诚心诚意地称赞了她几句,谁知她却对尚杰冷言冷语的,还白了尚杰一眼,是尚杰心里很不痛快,一个劲地抱怨好心没好报!

谭维很纳闷地说:“我看那位女生的神情举止似乎属于腼腆温柔型的,不像是个野蛮女友呀?怎么会这样呢,你是怎么赞美她的?”

尚杰就说了:“人们常说见男孩夸帅气,见女孩夸漂亮。于是我就说,‘靓妹呀,你好漂亮哦!你是我见过的最漂亮的女生了,说真的,第一眼看到你我还以为是当红明星刘亦菲来了,我真的觉得你和刘亦菲是双胞胎呢!以你沉鱼落雁、闭月羞花的容貌,别说是‘校花’非你莫属,就算西施再世,见了你也会因自卑而投江自杀;就算昭君重生,见了你也会因羞愧而远走边疆……’”尚杰越想越生气,满肚子火气对谭伟说道,“我以为她听了我这番赞美,会客气地说声‘谢谢’,谁知她一点都不领情,我还未说完,她便冷冷地说‘你真会夸人’,说完还白了我一眼,然后就不再答理我了,弄得我好不尴尬,你说我郁闷不?”

谭伟着下才知道是怎么回事,笑得弯了腰,说:“尚杰呀,尚杰,哪有你这样夸人的,人家肯定是以为你在讽刺她呢!”

在交际中,真心诚意、恰当得体地去赞美别人,通常会博得别人的好感,进而获得良好的人际关系。而尚杰真心诚意地赞美这位女同学,非但没有获得好感,反而遭到了“冷遇”,就是因为尚杰的赞美很不恰当得体,究其原因,是他没有掌握赞美同学的语言技巧,他在赞美陈菲菲时显得太过唐突,言过其实,凭空捏造,笼而统之,这就难免让人怀疑他的诚心甚至“居心”,难怪这位女同学要白他一眼了。

赞美别人心里要有个数,在贬低别人的时候心里同样要有个数,否则,就会使自己很被动。

贬损别人是一种很不好的习惯。在和别人交往的时候,偶尔开个玩笑,损一下人,可以活跃一下气氛,增加能彼此的友谊,这倒也无可厚非。但是和夸人一样,不能够朝过一定的限度。

在姚明参加的第一场NBA比赛中,上场19分钟,一分没得、只抢了两个篮板,却在防守时自己摔了一跤,此举让对方球员笑得“人仰马翻”。昔日的NBA大球星巴克利在美国TNT电视台做NBA转播嘉宾时,面对姚明的失误,调侃道:“要是姚明在一场比赛中得分能上19分的话,我宁愿亲吻毛驴屁股,绝不失言。”

这话说得真是有点过份了。结果,没出一个月,在火箭队对湖人队的比赛中,姚明一举拿下20多分,巴克利深感难堪,最后只好自觉兑现诺言,有生以来第一次亲吻了毛驴屁股。凡是知道此事的人,没有一个不开心的,许多人甚至捧腹大笑。

这就是贬人时没有掌握分寸所酿下的恶果,贬人如果不掌握必要的分寸,会酿成比夸人更加严重的后果。

有这样一个真实的故事:有一个学生不远千里来找自己的一位网友,两人落座后边吃边聊,开始非常投机,后来这个网友问这位学生来做什么?这位学生说找他玩。这位网友半开玩笑地说:“你又没钱,口袋里只有几十块钱,你瞎跑什么,是不是回去还得让我给你买票啊?”这位学生当时非常生气,和这位网友争吵起来。此后,他结账后与网友边走边吵。当走到偏僻的地方时,他气愤至极,认为自尊心受到很大侮辱,便用力将自己的网友推倒,用刀连刺数下,致其失血性休克死亡。这就是一个由贬人所引起的悲剧。

那么怎样才能做到夸人贬人心中有数呢? 使你在夸人贬人是张弛有度,为你的交际打下良好的基础呢?大家要从以下几个方面做起:

第一、夸人时要恰到好处,不能言过其实

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