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第9章 尊重是最有力的征服

一个懂得尊重别人的人,必定会得到信任,尊重是人们之间友谊的桥梁。沟通是人们生活、工作中不可或缺的,而要能有效地沟通,就必须在尊重的辅助下,才能事半功倍。在人与人相处之时,相互尊重是一个基础点,只有具备这个基础条件,才能进行有效地交流。

人们之间进行谈话,就像在跳交际舞,必须要相互尊重。首先要尊重自己,懂得自尊、自爱的人才能赢得别人的尊重。同时,要尊重别人,对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的交谈者。他人就像镜子里的自己,如果你对着镜子笑,镜子里的人就会对着你笑;如果你哭,镜子里的人就会对着你哭;如果你大喊大叫,镜子里的人就会对着你大喊大叫。所以,只有尊重别人,才能换来对方对自己的尊重。当和别人谈话时,无论对方的地位、等级、辈分如何,我们都要尊重他们。卡耐基曾说:“对别人的意见要表示尊重。千万别说:你错了。”

在家庭教育中,很多父母会犯不尊重孩子的错误。他们在和孩子谈话时,常常摆出一副唯我独尊的态度,认为孩子的话是微不足道、全不可信的,甚至从来不给他们说话的权利,这样的做法是不对的。孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一种权利,否则你们的沟通将难以达到完美的效果。

鲁迅先生在教育孩子方面认为,要教育好孩子,首先要尊重和理解孩子,如果不先行理解,一味蛮做,将会大大阻碍孩子发展。

曾经有一次,鲁迅在家中宴客,儿子海婴同席。在吃鱼圆时,客人均说新鲜可口,唯海婴说:“妈妈,鱼圆是酸的!”以为孩子胡说乱闹的妈妈便责备了几句,孩子老大不高兴。鲁迅听后,便把海婴咬过的那只鱼圆尝了尝,果然不怎么新鲜,便颇有感慨地说:“孩子说不新鲜,我们不加以查看,就抹杀是不对的,看来我们也得尊重孩子说的话啊!”

在企业中,上层领导要充分尊重下属的发言权,并且对他们的意见要认真听取,这样才能更加有利于企业的发展。

沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性,在公司内,任何时间、地点,任何员工都有机会发言,都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通,提出自己的建议和关心的事情,包括投诉受到不公平的待遇。对于可行的建议,公司会积极采纳并用来管理公司。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待员工们,并做到将他们要说的话听完。

有时候,一句尊重的话能够给处在逆境、困境中的人无穷的力量和信心,让他们振作起来。

在美国,一个颇有名望的富商在路边散步时,遇到一个衣衫褴褛、瘦骨嶙峋的摆地摊卖旧书的年轻人,这个可怜的年轻人在寒风中啃着发霉的面包。有着同样苦难经历的富商顿生一股怜悯之情,便不假思索地将8美元塞到年轻人的手中,然后头也不回地走开了。没走多远,富商忽然觉得这样做不妥,于是连忙返回来,从地摊上捡了两本旧书,并抱歉地解释说自己忘了取书,希望年轻人不要介意。最后,富商郑重其事地告诉年轻人:“其实,您和我一样也是商人。”

两年之后,富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时,一位西装革履的年轻书商迎了上来,紧握着他的手不无感激地说:“先生,您可能早忘记我了,但我永远也不会忘记您。我一直认为我这一生只有摆摊乞讨的命运,直到您亲口对我说,我和您一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从而创造了今天的业绩??”

富商万万也没有想到,两年前一句普通的话竟能使一个自卑的人树立了自尊心,一个穷困潦倒的人找回了自信心,一个自以为一无是处的人看到了自己的优势和价值,终于通过自强不息的努力获得了成功。

不难想象,这位富商当初即使给年轻人很多钱,没有那一句尊重鼓励的话,年轻人也断不会出现人生的剧变。这就是尊重的力量。

点睛妙语:

尊重他人,以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人,是进行良好、有效沟通的最重要基础。

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