第七篇 说话魅力修炼之六：特别时刻，特殊说
第二十五章 电话交谈时的说话技巧
第三节 打错电话时你该怎么说话
生活中难免接到打错的电话，比如你接其电话说：“喂！请问您找谁？”“啪！嘟嘟嘟嘟……”当你接到这种电话时，你是会火冒三丈、怒发冲冠，还是守在电话旁等它再一次响起？如果是你打错了电话时你怎么办？
在家中常接到打错的电话，通常都会骂几句，而自己打错了电话时，反应往往也是那些。在家居生活中关系可能没这么紧张，但是在公司的商务电话中就不得不战战兢兢了。
“喂！请问是××建筑公司吗？”
“不是，是×××外贸公司。”
“完了！打错了！怎么办，哎呀，超快挂掉。”
很多人会选择这样的做法，其实，这是最差劲的方法。挂了之后，不仅对方莫名其妙，而你再一次拨号码时，也有可能重蹈覆辙打到同一地方去，这是见怪不怪的事。
打错电话的情况各种各样，常见的情形如下：
有时一时手痒想赶时髦，便用手边的一支笔快速拨，如此极易将号码拨错或按错键钮。有时却是因为对方电话号码更改或区域号码变了，而拨不到正确号码，这时你又毫无礼貌地 “啪”的一声挂断了。这一挂，不仅对对方失礼，而且对打错的原因不检讨，只会一错再错。 因此，在打电话时要先确认一次号码，心平气和地定下心来打电话，如果还是打错时， 你可以参照下面的做法：
“喂！您好！这里是A公司。”
“请问不是B公司吗？”
“不是，是A公司。”
“啊！非常抱歉，那可否请问电话号码是否是×××××××？”
“是的，号码是对的，但是我们确实是A公司。”
“那非常抱歉，耽误您的时间。”
“没关系，拜拜！”
“对不起，拜拜！”而且应先等对方挂电话，然后才可以挂电话。
因此，当得知自己打错电话时，一定不可慌张或出言不逊，而一定要经过这样的确认，才可以清楚了解到底是拨错号码打错电话，还是记错了号码，弄清问题症结所在，然后正确打电话给对方。
