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第93章 巧妙地和上司说“不”

对普通人来说,大声地说“不”本来就是一件不那么容易的事情。更何况在办公室里,对上司说“不”,那就更不容易了。这不仅需要莫大的勇气,而且需要一定的技巧和方式方法,不然完全有可能引发一场人事灾难。

在现实工作中的很多情况下,我们必须向上司反馈或者反映自己的观点和想法,甚至对上司的观点和意见提出相反的意见,或者拒绝我们认为“不合理”的要求。然而其中多数说“不”的时候,我们往往只是从自己的立场出发,并不理解或很难理解上司的用意和想法。但的确也会有一些情形,必须要对上司说“不”。比如,很可能会导致上司作出错误决定的事情;可能会严重损害个人或者团队利益的事情;严重违背个人意愿的事情———面对这些问题,必须对上司说“不”。

上司也是普通人,有时他会要你去做某件私事,这说明在做这件事情上,你比他更权威、更专业。但是上司交代的事情并不一定都是你能完成的,所以我们要“量力而行”。若是举手之劳的小事,即使不是上司是个普通人拜托你都可以帮忙,若是自己无法完成的事,却因为是上司拜托而应承下来,只会给自己徒增烦恼。

所以,当上司委托你做某事时,你要慎重考虑,这件事自己是否能胜任?是否不违背自己的良心?然后再作决定。

如果你认为上司委托你的事不便拒绝,或怕拒绝了会使上司不悦而勉强接受下来,这种因畏惧上司报复而勉强答应,答应后又感到懊悔的事还是尽量不要接,因为做不好的话反而好心没好报。

尽管部下在工作上是隶属于上司,但部下也有独立的人格,不能什么事都不分善恶是非去服从。部下并不是奴隶。倘若你的上司以往曾帮过你很多忙,而今他要委托你做无理或不恰当的事,你更应该毅然地拒绝,这对上司来说是好的,对自己也是负责的。

当然,拒绝上司要讲究方法,采用什么办法才能让上司接受,这里面也是很有学问的。

当上司提出一件让你难以做到的事时,如果你直接回答:“不可能,做不到。”这显示出上司故意刁难你的意思可能会让上司损失颜面。这时,你不妨借一件与此类似的事情作比较,让上司自觉问题的难度,而自动放弃这个要求,这是最好的说服方式。

甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天,甘罗看见爷爷在后花园走来走去,不停地唉声叹气。

甘罗就问爷爷发生什么事情了,为什么这么愁眉苦脸啊。

“唉,孩子呀,大王不知听了谁的教唆,硬要吃公鸡下的蛋,命令满朝文武想法去找,要是三天内找不到,大家都得受罚。”甘宰相又叹了口气。

“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨,想了个主意,说:“不过,爷爷您别急,我有办法,明天我替您上朝吧。”

第二天早上,甘罗就替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿,向秦王施礼。

秦王很不高兴,说:“小娃娃到这里捣什么乱!你爷爷呢?”

甘罗说:“大王,我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢,托我替他上朝来了。”

秦王听了哈哈大笑:“你这孩子,怎么胡言乱语!男人家哪能生孩子?”

甘罗说:“既然大王知道男人不能生孩子,那公鸡怎么能下蛋呢?”

甘罗的爷爷就是那种不敢拒绝上司的人。作为秦朝的宰相,遇到了皇帝的不可能做到的请求,却又因为君臣关系不敢直接拒绝。甘罗作为一个孩童,巧妙地借用男人不能生孩子与公鸡不能下蛋的同样的道理来拒绝秦王,并让秦王不得不放弃自己的无理要求,实在是大出人们的预料。甘罗的拒绝巧妙且合理,事后非但没有遭到秦王的报复,反而得到秦王的赏识,平步青云。你要相信上司他虽然被你拒绝了而略有不快,但是你的拒绝若是合理又能显示出你的智慧,这样的人才上司是没理由不重用的。

有时候当上司提出的某些要求你不得不接受却也实在无法达到的时候,不妨设法造成属下已尽全力的错觉,让上司自动放弃其要求,也是一种没办法的办法。

比如,当上司提出不能满足的要求后,就可采取下列步骤先答复:“您的意见我懂了,请放心,我保证全力以赴去做。”过几天,再汇报:“这几天因为某某原因,事情进行得不是很顺利,你放心我一定会更努力去达成的。”又过几天,再告诉上司:“您的事我已经托某某在进行了,他说因为需要……所以不太好办,但我还是让他尽最大力量去做了,只是可能需要一段时间了。”尽管事情最后不了了之,但你也会给上司留下好感,因为你已造成“尽力而做”的假象,上司也就不会再怪罪你了。

在职场中,总有一些人认为与上司交谈,即使是上司错了也不应该说“不”,否则会刺伤上司的自尊心,使其难堪甚至对你反感,最终影响自己的前程。如果下属一味地附和上司,容易使上司认为他的能力平庸,不可重用,而如果能巧妙地反对上司一些不合理的观点,则可显示出他的才干而最终获得提拔。不过,他认为,虽然支持下属勇于向上司说不,但对上司说不其实是一门学问,要摆正心态,更要学会技巧,上司毕竟是上司,要学会维护上司的尊严,讲究说不的策略,这样才能取得预期的效果。

1.永远不要当众拒绝。当众拒绝老板的重大弊端有三:一是暴露自己狂妄自大,不把上司放在眼里;二是容易引起上司的逆反心理,增加你的建议被枪毙的风险;三是会被上司鸡蛋里挑骨头,自己脸上亦无光。

2.站在他的角度想问题。当你考虑拒绝他时,一定要想想如果我是老板,一个员工以此方法拒绝我,我会怎么做。如果你确定这种拒绝有效而无害,再拒绝不迟。

3.先肯定后拒绝。首先肯定上司策略的正确性,然后提出自己的想法,最后再对老板的英明进行一次总结性吹捧,如此“三明治”式的拒绝能够为大多数上司所接受。

4.拖延时间。绝对不要在第一时间说不,如果这是一件你不愿意做的事,暗中拖延也许是最好的拒绝办法。

80后男生的小智慧

上司也是普通人,有时他会要你去做某件私事,这说明在做这件事情上,你比他更权威、更专业。但是上司交代的事情并不一定都是你能完成的,所以我们要“量力而行”。若是举手之劳的小事,即使不是上司,是个普通人拜托你都可以帮忙,若是自己无法完成的事,却因为是上司拜托而应承下来,只会给自己徒增烦恼。

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