情景故事
鲍勃最近接连失去三名大将———一家颇有实力的公司招兵买马，准备从事与鲍勃所在公司类似的业务，结果鲍勃三名能力较强的员工同时被潜在竞争对手挖了过去———鲍勃所管理的部门出现了人员危机。
更严重的是，人员危机有愈演愈烈的趋势，这天，鲍勃的另一名下属杰夫找到了他，含蓄地告诉鲍勃，那家公司也向他伸出了“橄榄枝”，他准备加入他们。鲍勃愕然了，他不明白为什么他们多年的同事关系就这样轻易被击垮？他对杰夫说：“那家公司到底向你们承诺了多少薪水，引诱你们纷纷要离开我？”
杰夫说：“其实那边的薪水并没有比这里高多少，但是他们赋予了我更多的职权，全权让我负责前期的项目开发工作，我认为这对我的事业发展很有帮助……”
鲍勃反问道：“你这么说我就不明白了，我也充分放权给你，把很多重要的工作交给你了啊！”
杰夫说：“你的确让我做了很多的工作，但我都是在执行你的决定，你从来没有听过我提的建议，也没有问过我到底需要什么。”
多年以来，鲍勃一直认为自己是一个尽职尽责的管理者，没有想到，下属的工作满意度原来这么低！
问题分析
鲍勃接连遭遇员工辞职危机，只能说明这样一个问题：鲍勃在以前的工作中没有有效培养下属对公司、对管理者自身的忠诚度，他们以前的合作只不过是同床异梦，下属还没有找到更合适的发展机会才不得不接受鲍勃的管理。
在早期的管理实践中，管理者主要关注生产性要素，偏向于以利润、质量、技术作为企业管理的核心；后期则将管理焦点转至人，更多的是探求服务、人才与企业发展的联系。从生产性因素到人本因素的转变，可以看出企业在经营管理模式上经历了一条由表及里、从浅到深的发展道路。培养员工的忠诚度便顺应了以人为本的管理理念，这种管理手段摆脱了传统的命令和控制模式，在切实了解员工的期望和需求的基础上，使企业与员工形成了一种合作共赢的新型关系。
如果管理者关注员工的忠诚度，通过一些管理细节培养出忠诚风险的下属，他们便不会分出公司与个人的界限，为了公司的发展壮大，能够不遗余力地献计献策，当公司面临危机时，他们也对公司不离不弃，愿意与公司共度难关。由此可见，培养员工的忠诚度，不仅节约了管理成本，还使员工自动自发地释放出自己的能量，他们不再像自来水管一样，按照薪酬水平和上级的管理幅度谨慎地提供工作成果，而是无私奉献，为了部门的成就竭尽全力。当然，如果下属都是忠诚型员工，管理者也不易于遭遇人员危机，使部门的得力助手倒戈相向。
管理讲堂
培养员工的忠诚度并不是一朝一夕的事情，管理者如果希望下属对自己不离不弃，对公司完全奉献，应该做到如下几点：
※ 学会抚慰自己的员工
人有旦夕祸福，当员工遭遇一些悲伤的事情后，很容易变得郁郁寡欢，没有心情工作，此时管理者不应该强迫下属迅速忘却悲伤，让其进入到工作状态，因为除了工作以外，还有很多事情让员工觉得是人生的意义，他们宁愿暂时忽略工作去践行生命的意义，如果管理者执意要求下属以工作为重，只会让下属认为管理者不尽情意，增加对管理者的反感。为了应对下属这种情绪，管理者应该力所能及地帮助下属减轻突发事故对心情的影响，比如给予心理安慰、特别准予一定的假期等。人们对于雪中送炭式的关怀总是没齿难忘，使员工对于管理者建立较强的情感依赖。
※ 为工作成果设立高期望值
进入知识经济时代，员工愈发注重自我实现的需要，如果管理者能把高标准的工作分派给下属，成就感的满足将不易于使下属离开公司。美国新泽西州的一位管理顾问克雷格曾经说过：“设立高期望值能为那些富有挑战精神的精英提供更多机会。留住人才的关键是，不断提高要求，为他们创造新的成就机会。”一般而言，倾向于跳槽的员工都是具有自我实现需要的人，他们另觅其他的工作机会，便是希望满足自己对于成就的追逐。如果管理者在公司已经充分关注了下属这种需要，下属又怎么会另选山头？
※ 适度实行透明管理，把公司的最新情况告诉下属
当公司发展遭遇坎坷时，管理者仍然使些粉饰太平的伎俩，只会降低下属的士气，因为下属总有办法打探到真实的情况。
※ 改变指派与控制的管理方式，向员工授权，让他们自主发挥解决问题的能力
惠普公司的管理者便善于运用授权发挥员工的自主性，在惠普公司，管理者并不决定每一项决策，而是给予基层员工作出决定的机会，管理人员只在这个过程中担当支持和指导的角色。
※ 培训员工
如果管理者为下属提供培训的机会，便说明管理者并不是把员工简单视为一种完成工作任务的工具，而是关注他们的成长和发展，希望他们能够实现自身的价值增值。惠普公司便鼓励员工脱产攻读更高学位，为员工报销学费，并同时主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程。
去梯言———
在创新致胜的知识经济时代，员工的忠诚奉献对企业的发展起着至关重要的作用，当员工对于管理者和所服务的公司具有较高的忠诚度以后，员工的工作意识便实现了“要我做”到“我要做”的转变，此时，员工才会为了企业的发展殚精竭虑，与管理者产生惺惺相惜的情感依赖。而对于管理者而言，忠诚型员工既是协助他们实现高绩效的凭借，也是支撑他们发展事业的稳固基础。
