情景故事
叶经理自从年初晋升为部门经理以后，便感觉自己的生活彻底被“劫持”了，他几乎每天很早就来到了办公室，看文件、处理邮件、与客户沟通联系、听下属的汇报、与合作伙伴进行业务洽谈等……就这样忙忙碌碌地，一天很快就过去了。他感觉每天都忙得团团转，即使在周末的时候，也常常要出差或者与客户见面———他已经有很长时间没有陪家人一起过周末了。
然而年终总结的时候，他却发现与去年相比，部门的绩效水平没有提高多少，他本认为自己代替那个每天总是很清闲的前经理后，能通过自己的付出为部门带来更高的绩效，让老板见识到自己的能力，可是自己却劳而无功，并没有给部门带来多大的革新。他不禁问自己：自己的付出都到哪去了？
问题分析
每天都忙忙碌碌，却没有取得显著的成效，感觉付出与回报严重不成比例———这是很多主管的困惑。的确，当从普通职员升任为部门主管后，所承担的工作便从个人延伸到整个部门，业务与管理两手都要抓，上级与下属两者都要兼顾，悬在两个阶层的中间，主管常会感觉分身乏术，难以面面俱到，唯一的对策便是每天都忙忙碌碌，让自己不停不息地工作，一是可以让老板看到自己的献身公司，二来可以为下属起个表率作用，然后最后的结果却是，劳苦而功不高，自己成了一个低效的工作狂人，还会让老板视为能力低下，可以说是吃力不讨好。
身处职场，不要忘了，态度和精神虽然重要，但最重要的是你为公司的利润增长作出了多大的贡献，正所谓，黑猫白猫抓住耗子就是好猫，所以忙碌却低效，注定会成为职场的弃儿。
如果此时的你正处于这样的状况，说明该是你对自己进行升级再造了，否则即使你在办公桌上殉职而亡了，墓碑上最多也是这样的字眼：“鞠躬尽瘁死而后已（但却没有关于事功的陈述，“杰出的管理者”、“经营天才”———类似这样的字眼应该是更受欢迎的墓志铭）。
管理讲堂
如果你想成为一个劳不苦而功高的部门主管，既不被琐事扰身，还会使部门绩效芝麻开花节节高，你应该参考如下建议：
每天在开始工作前，首先在纸上写下自己今天应该完成的10项工作，然而按照80/20原则对其进行排序，这个工作完成后，便专注于完成排在前六项的工作。
80/20原则即帕累托原则，由19世纪意大利经济学家帕累托所提出，他认为：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。帕累托原则体现在时间管理方面便是，往往20%的工作事项带来了80%的工作绩效。按照帕累托原则的观点，管理者可以按照轻重缓急的顺序把待处理的工作分成四个类别：
A。 重要且紧急（比如询问某个客户最终的意向、对一件紧迫的事情进行决策）———马上执行。
B。 重要但不紧急（比如与员工面谈、改革考核制度等）———制定工作计划。
C。 紧急但不重要（比如合作公司对企业进行实地考察、出现客户投诉等）———这一类的事情可以交由下属去完成。
D。 既不紧急也不重要（比如回复不重要的邮件、参加外围的某个小型会议等）———如果确实时间充裕，管理者不妨进行适当地处理，如果管理者无暇抽身，可以对这一类事件说“不”。
当管理者为待处理的事宜进行分类后，便可以安排各项工作的优先顺序，粗略估计一下完成各项工作所占用的时间，然而根据自己的时间充裕度对其进行优选或放弃。一般而言，如果管理者每天能高效完成10项中排在前6项的工作，便可以大大提高工作的效率。
※ 授权给下属，实施例外管理
哈默是美国著名的管理学家，他在纽约有一位客户，这位客户每天都忙得焦头烂额，当他在自己的办公室时，除了与客户进行电话联络外，还要处理桌子上的一大堆公文，公司大大小小的事情接踵等待着他去处理。
客户到加州出差时，哈默约他早上6：30见面，他必然会提前三个小时起床，处理从纽约公司转来的传真，一一答复后，再将传真回传给他的公司。哈默与他谈论，觉得他在太多的事务性工作中泥足深陷，而他的员工却每天都很轻松，只是做些很简单的工作，甚至不用动脑研究自己的客户，只要等老板的指示就万事大吉了。
客户无奈地诉说了他的苦衷，他认为员工不具备和他一样的能力，无法把工作做得跟他一样好。哈默对他说：“其一，如果员工都像你一样聪明，做得和你一样好，他们早就当老板了，没理由仍然做你的下属；其二，你从来没有尝试过让员工负责，你怎么知道他们肯定做得不好呢？”
经过与哈默的交谈，客户改变了过去的工作方式，开始放权让有能力的下属独自处理公司事务，放权后，他的公司取得了很不错的业绩。
不舍得放权、不愿意授权，最终的结果是累死主管，闲死下属，时间的有限性要求管理者不得不通过授权把一些工作分派给下属去完成。实施“例外管理”法可以使管理者大大拯救在琐碎事务上浪费的时间，比如，管理者只让下属报告那些违反一般规定和制度的问题，对于可以参照规定解决的，则让员工充当仲裁官，以制度为准绳进行妥善处理。
※ 按照莫特休息法处理冗繁的工作
詹姆斯·莫法特是《圣经新约》的翻译者，他的书房与众不同，里面摆放了三张书桌：第一张书桌摆着他正在翻译的《圣经》译稿；第二张摆的是他的一篇论文的原稿；第三张摆的则是他正在创作的一篇侦探小说。当莫法特感觉劳累时，便搬到另外一张书桌，继续工作。这种工作方式便是莫法特休息法：通过变换工作内容来增加工作兴趣，从而高效利用时间。
莫法特休息法与农业上的“轮作”原理相似，人们在实践中发现，连续几季都种相同的作物，土壤的肥力就会下降很多，因为同一种作物吸收的是同一类养分，长此以往，地力就会枯竭。因此，农民在耕种时往往采取“轮作”的手法，在同一块地轮流种不同的作物，以达到提高农作物产量的目的。人的脑力和体力也是如此，如果长时间从事同样的工作，就会使身体的某一部分长期紧张，大脑的某一部分持续兴奋，进而易于产生疲劳，降低反应能力与思考的活力。此时，实行“交叉轮作”便是一个好方法，改变工作内容后，肌体和大脑的某一部分得到休息，另一部分则继续工作，这样有助于脑力和体力得到有效的调剂和放松。
※ 学会处理来自上级、下级和拜访者的干扰，每天安排出特定的时间与上下级沟通，对于外来的拜访者，要巧妙地让对方长话短说。
※ 进行会议管理，提高开会的效率，尽可能用最少的时间解决最多的问题。比如，将开会时间选在下午，腾出上午的黄金时段，高效处理一些需要周密思考的工作；开会前，把会议资料发放到会者手中，使大家对会议内容有所准备，减少预热期，等等。
※ 进行交际虽然是主管必不可少的工作，但是主管避免沦为交际达人，虽然参加了很多活动、见了很多的人，对于自己的工作却毫无价值。
去梯言———
不要觉得自己越忙越好，应该是越高效越好。始终记住，绩效是老板最关注的东西，也是助你职场成功的最佳筹码。
