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第5章 带人带心

带人带共识

带人带心,这个心是指潜藏心的心,也就是他们内心的认知、想法、目标和期许。如果内心的想法、期许一致,心识作用觉知心所发挥显现出来的情绪体会也会一致,这就是所谓的共识或共同的企业文化。

作为一个管理人员,带人要带起大家的认知,就要以身作则,起模范带头作用,让自己的属下心甘情愿地归心于自己。如果管理者很任性,不能让员工为自己的忧而忧,为自己的乐而乐,那么,他的管理一定是很失败的,这样的团队也是一盘散沙,缺乏凝聚力和战斗力。

美国钢铁公司总经理的年薪过百万,记者曾问他:“你能领超过百万美元的年薪,到底有什么本事呢?”

他说:“我对钢铁懂得并不多,我最大的本事就是很了解员工的需求,很了解每位高管的脾气,很懂得他们的心,我能使员工工作起来有激情。”

是的,将员工的干劲鼓舞起来,树立“以厂为家,厂荣我荣,厂衰我耻”的精神面貌,那么,任何一个企业、任何一个团队想不出色都难。

可是,很多管理人员正好相反,他们把员工当成工具或机器,在他们面前放任自己的情绪,那就很难引起共识。

管理者的禁忌

1.任性随性

任性随性是指不知控制自己的情绪,任意发泄,不顾形象。

李科长和部属一块喝酒,趁着酒意大肆发泄自己的不满情绪。他说:“八月份的订单那么多,产品那么难做,厂内竟有传言说能有那么高的产量,是因为助理在厂,只有助理在,才能做出这样的成绩。她就是有调配能力,有领导能力。我累得半死也听不到一句好话,功劳全成别人的了,还有什么做头!”这时他的部属接着说:“就是,下回你别管了,看她能不能搞好。让大家看看,少了你李科长,他们什么都做不成。”

像这种管理者到处发怨气、泄私愤,其部属跟着瞎掺和,可想而知其团队不会好到哪里去。更重要的是其在部属面前会丧失威信,带不动部属。更有甚者,其部属会拿他发情绪时所说的话添油加醋四处传播,唯恐天下不乱,造成和其他部门的不和。

2.喜怒无常

情绪喜怒无常,高兴时什么都好办,愤怒时什么都不行。有很多人在别人一两句赞美之后就得意忘形,要什么给什么,不管对与错;而在愤怒时,听不进别人的金玉良言,和他对着干的人就是不行,惹他生气就更加不行,哪怕别人说得再好,做得再对。这种管理人员容易被部属抓住软肋,投其所好,以达到自己的目的。往往管理者还在得意洋洋,殊不知后面一个大陷阱正在等着让他跳。历史上那些暴君,常常因为容易动怒,听不进其他人的谏言而灭国灭朝。

3.好恶形于色

管理者的喜怒好恶如果很容易被部属看出来,就会被部下揣摩出心态变化加以利用。有些管理人员很情绪化,按捺不住情绪,一切都写在脸上,致使大家很容易揣摩出他的心意,自己的心意被人知道了,有些事情自然就不太好办,或者做得不够理想。

一家公司在查账时,发现好多账目都是不该报销的。但为什么领导签了字呢?后来调查得知,那些职员看到领导高兴时就拿着大把的报销单据让他签字,当然,其中夹着一些不合理的单据。但因为领导正在兴头上,大笔一挥就签上自己的大名,往往走马观花,没有仔细地审核。

4.抢功诿过

抢功诿过是指好大喜功,争功劳。某件事做得好就马上炫耀自己的功劳,就怕别人不知道是他,生怕人家忘记了他。其实,谁有功谁没功,大家的眼睛是雪亮的,即便你确实有如此大的功劳,若这样自我夸耀,别人也会认为你居功自傲,反而坏了你在别人心中的形象。

5.没有威严

没有威严表现为与部属关系太近,常与部属争吵。有些管理者不顾及自己身份,和员工一起嘻嘻哈哈,以显示其不摆架子、平易近人,能和大家打成一片。但忽略了这样做的副作用,使得他在大家面前没有威信,很少有人会尊敬他。与部属争吵的影响更加不好,作为领导者、管理人员,和部属吵架,可想而知会在大家心目中留下什么样的形象,部属更不会服他。

6.抱怨牢骚

在部属面前抱怨公司上级,使得员工更没士气,部属们更觉得自己做事不用太积极,对公司更是怨声载道,在内部形成一种消极的气氛。因为有领导在做“表率”,所以,效率得不到保证,更不用说提高了,最后落得一个领导无方的坏名声。

7.口风不紧

泄露公司机密。有些人在拟方案,特别是薪资调整或人事调动还在酝酿探讨阶段,就将之泄露出去,造成人事纷争,人心动乱,扰乱办事进程。更有甚者,向外人特别是市场上的竞争对手泄露公司开发计划方案等,导致公司生意下降,甚至破产。

8.随口答应

在高兴时狂言乱语,不切实际地承诺给员工升职、加薪等,而过后又当什么都没说过,让人怀疑他说话的可信度,几次之后就再也没人会相信他所说的话,更没一点威信可言了。

如何做好主管

1.带人带心

所谓带心,就是带出共识,有共同的认知、共同的观念、共同的看法、共同的思维模式。心是指内心,就是潜藏心的心、潜意识的心,是潜藏心的记忆、认知想法、观念、观点。潜藏心的心相同,产生的觉知就会相同(包括情绪),心识作用就会相同,对事情的诠释、理解也会产生共鸣。管理者如果能带动部属齐心协力,就会产生强大的集体荣誉感和凝聚力,这样必然能处理好众多事务,所管理的部门也会井然有序。

2.量才而用,不是唯才是用

唯才是用,但有才之人众所求之,可遇不可求,有才之士大家竞相争用。量才而用,用人的才能,也就是用他的长处。每个人都有优点和缺点,善用其优秀的一面,让他将长处发挥得淋漓尽致,于公于私都有利。

3.处世圆融

处世不要太圆滑,因为圆滑有奸诈、虚伪、不诚实的动机,所以要学会处世圆融,就要敞开心扉,用真诚、理解来沟通,在部属面前树立良好形象。

4.渐进式的福利

公司给员工福利,要让员工有倒吃甘蔗先淡后甜的感觉,即甜味越来越浓,先是嘴甜,最后连心也是甜的,由少到多循序渐进。如果一次给得很多,而下次较少时,就会引起人心不满,大叫不平。如果每天大鱼大肉,突然吃得较差就会觉得难以下咽,因为每天大鱼大肉会让人口味变得挑剔。渐进式福利能让人不断地尝到一点甜头,内心不断得到满足,这样管理者的口碑一传十、十传百,定会吸引很多人。

5.避免用意见暴力

进谏时,对方听不进去,此时如果一味持强硬态度,会让人一时难以接受而产生逆反心理,从而和自己的意见背道而驰,往往难成大器。

历史上,伍子胥进谏时虽然说得很对,且后来的历史也验证了他所说的话是正确的,但他进谏像吵架似的,给吴王的感觉好像一定要听他的一样,终于有一天激怒了吴王夫差,反遭杀身之祸。

还有一些管理者,他们在分派工作时实行高压政策,坚持己见,不这样做不行,没一点商量的余地。

择善而固执,积极的观念终会收获美好人生。

并不是你想象中那样

话说,有两个旅行中的天使,有一次到一个富有的人家借宿。这家人对她们并不友好,拒绝让她们在舒适的客房过夜,而是在冰冷的地下室给她们找了一个角落。当她们铺床时,较老的天使发现墙上有一个洞,她就顺手把它修补好了。

年轻的天使问她为什么,老天使答道:“有些事并不像看上去的那样。”

又有一次,两个人到一个非常贫穷的农民家借宿。主人夫妇俩对她们非常热情,并把仅有的一点点食物拿出来款待客人,然后,农民又让出自己的床铺给两个天使使用。第二天一早,两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣,原因是他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。

年轻的天使非常愤怒,她质问老天使为什么会这样,第一个家庭什么都有,老天使还帮助他们修补墙洞,第二个家庭虽然贫穷却热情款待客人,而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

老天使答道:“当我们在地下室过夜时,我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑,不愿意分享他的财富,所以我把墙洞填上了。昨天晚上,死亡之神召唤农夫的妻子,我让奶牛代替了她。所以,有些事并不像看上去那样。”

平时常保善心,善待别人,看似平凡的生活其实充满了幸福和回报。

择善而固执,积极的观念终会收获财富!

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