由第一章我们了解到，幸福其实就是一种感觉。现实社会中的很多人，感觉自己很不幸，有些甚至觉得“不幸”到无法活下去。其实，他们的所有不幸，归根结底都是情绪问题带来的。
本章我们将开始直面情绪，并提出有趣的测试工具，以测算自己或者周围的人是“情绪几年级”，从而找到快速上升的阶梯。《开解》中的“情智管理实验室”章节将会进一步指导你如何对自己和对他人内心的认知观念、情绪能力及行为态度等进行全面的心理评估，然后有针对性的进行矫正。
工作和生活中，如果我们提到某个人在“闹情绪”，这个人就会本能地反驳说：“我看你才在闹情绪。”因为他们马上就联想到了许多“令人生厌”的情景——某某大发雷霆、某某今天与某某大打出手……总之，在大多数人的印象中，闹情绪就是一个彻头彻尾的贬义词，是一种不能容忍的“错误”。
反观现实生活，我们看到一些有趣的现象，人们对一些情绪的态度不但不反感，反而比较欣赏，甚至怀着某种强烈的期待。比如，电视节目中某位名人因为触到了伤心事而泪如雨下、看到恋人受伤害而大动肝火的小伙子、在单位里一向态度温和的领导私下训导一位他重点培养的下属等。
这样的矛盾现象还往往表现在，人们常常对别人的情绪表现摆出一脸鄙夷和不屑的样子，但是只要有条件，我们每个人几乎都会不自觉地身体力行某些“情绪失控”的行为，当然很多人事后对此不会承认（或者常常真的忘记了）。例如，骂过别人的人，过后自己不记得，但是被骂者却很难忘记。
这看起来是一种奇异的现象，但在生活中却非常普遍，而且，人们对待它的态度又如此矛盾，口头与实际、观点与行为之间存在明显的背离。对于这样一种现象，我们如果简单地以虚伪、陋习等概括，自然是不准确的，回避它则更不明智。因此，面对情绪问题，我们应该坦然面对，正视它的存在，然后，试着搞清楚它，把它从我们的话语禁忌和认识蒙蔽中解放出来，这才是一件有意义并充满挑战的事情。
情绪管理不能只靠忍
唐高宗李治在位时，一直在思考如何能较好地管理朝政，当时很多大臣都认为只有靠严格的法令才能真正约束百姓，但是唐高宗并不认同。
有一年，他去泰山封禅时，听说山东郓州有个张家庄，号称九代同居，族长张公艺都一百多岁了。全庄人和和睦睦、人财两旺，声名远播。这引起了皇帝的好奇——不靠管制，百姓也能遵纪守法、安居乐业吗？于是，唐高宗特地绕道郓州到张家庄查访。
张公艺得知后，连忙带领族人远远迎接，并陪同皇帝观看了他们家庭的生活环境。只见整个庄子紧密团结、邻里互助、老有所依、幼有所托，展现了上下仁和的良好家风。做工时，大家争前恐后；受奖时，大家你谦我让；吃饭时，大家严守秩序——这一切让皇帝暗为叹服，他忍不住向张公艺请教治家方法，张公艺在纸上挥毫，写下了一百个“忍”字，并详细解释“百忍”的具体内容：父子不忍失慈孝，兄弟不忍外人欺，妯娌不忍闹分居，婆媳不忍失孝心……唐高宗听后深为感动，不禁感慨：“治国之道，理当如此！”当即给张公艺封侯，并赏赐了全庄许多缣帛。
这个故事说明，忍在生活当中起着非常重要的作用，靠外在压力办不到的事情，它能够办到。历史中也有许多弘扬忍道的例子，忍当然是中华民族的传统美德，但它毕竟是一个较高的要求，古往今来真正能做到的人很少。靠忍可以压住情绪的波动，但那只是一时的，如果事后自己仍然不能重新反思，那么情绪依然还会波动，有些人甚至在一忍再忍之后突然失控爆发，做出难以想象的可怕事情。所以，光靠忍是远远不够的。
（一）情绪控制的难度
一直以来，长辈常常教导我们“凡事要多多忍耐”，正所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。当我们受到不公平待遇或受到屈辱时，有的高人忍一忍就离开现场，这样的确是不会马上闯祸，但事后还是要冷静并且真正想开才能不出问题，否则，虽然暂时能用自制力去忍耐、去压制所受的委屈，但不平的屈辱还记在心中。当我们再次遇到相同的屈辱时，就需要更大的自制力、更强的忍耐力才能不生气，而第三次积累的委屈更深，需要再强一些的忍耐力……最后终究会忍耐不住，直到爆发出来。
有一个女孩，被老师多次批评，还要写检讨，同学为此也嘲笑她。这些事情一次次积累后，她一忍再忍，半年后崩溃自杀。幸亏被人解救，但是却落下终身残疾，这实在是令人心痛不已。因此，我们必须明白情绪不是每个人都可以控制的，有的人忍过头了真的会爆炸！
（二）情绪受潜意识控制
人们的情绪意识包含两大类：一类是显意识，另一类是隐意识（即潜意识）。而通常的情绪行为不是由显意识控制的，而是由潜意识产生的。所以，大家的情绪往往不是我们自己想要高兴就能高兴，说不生气就能不生气的，因为它受潜意识左右。
所以，通常情况下，如果心中有喜就会喜形于色，心中苦闷产生出来的则是忧愁的情绪……各种神态，一言一行皆为内心的自然流露，即情绪由心生。
情绪年龄测试
现实中，我们每个人都会有各种各样的情绪。那么，你知道自己的情绪商数有多少吗？明白自己的EQ是几年级吗？知道自己的情绪年龄有多少岁吗？是30岁的成熟情绪，40岁的稳重情绪，还是依然停留在20岁以前的任性、冲动的幼稚情绪水平？
（一）情绪商数尺
长期以来，关于人们情绪商数的高低水平一直没有一个可参照的“测量标准”，使得人们很难用某种有形的统一尺度来“丈量”自己的情绪有多长，也无法用秤来称他人的情绪有多重。
一般而言，我们每个人的情绪管理能力往往随着年龄的增长而逐渐增强，由幼年的淘气、童年的天真、青年的血气方刚、壮年的坚持不懈逐步成长，直到中年、老年才渐渐学会稳重和追求圆满。但是也有些人，身体在成长、成熟，心灵却总不见成熟。因此，根据情绪商数发展的时间规律，为了方便起见，十多年来我尝试采用一种“按年龄大小进行情绪控制能力等级区分”的标准来衡量，并将其命名为“情绪商数尺”或“常人百岁尺”。结果，我在情绪教育训练工作中发现了很多衡量情绪行为的有趣现象。大家也可以采用这个尺子来对情绪商数进行区别，这样你会为自己的情绪管理平添不少乐趣。例如，如果对方无理取闹，你可以定义他为“情绪二年级”，你希望自己为“情绪五年级”，就不会再和“情绪二年级”的小朋友计较了。
1.常人百岁尺
2.神仙尺（也叫千岁尺）
所谓神仙尺，是用来测试半仙和神仙的EQ水平的，人即使修炼到500岁，如果还有人间欲望，还有情绪，那他可能才修到半仙，修行到1000岁时，没有欲望，没有情绪了，才算是真正的神仙，这意味着只要是人都有情绪，只有神仙才没有人间情绪。
这个情绪商数的区分，只是用来表示人生某个阶段情绪的控制能力或情绪年龄，但是事实上，其结果一直处于变化之中。也许我们情绪很稳定的时候所表现出来的是50岁的情绪控制能力或者说是EQ五年级，这时可以较理智地应用智慧来管理情绪，但是有些时候，特别是有异常行为出现时，我们却容易冲动、暴躁，情绪控制的能力会一下子跌落到不及格、不成熟的情绪年龄阶段。比如《三国演义》中的张飞、清朝的鳌拜，性情暴躁，虽然年纪一大把，还是动不动就冲动。
如果你以前比较随意、任性、容易冲动，读过本书之后，你肯定能知道如何冷静、理智地应用智慧去处理情绪行为问题，那么，你的情绪能力，就会从20岁的任性冲动，提升到50岁的智慧管理级别，也就是说，读明白本书，可以增加30年的情绪功力。
积极寻找幸运的因子
了解了基本的情绪商数水平，我们就再也不要在无知的情绪行为驱使下，盲目地追求人生幸福了。要想得到人生幸福，就得寻找建立幸福人生的方法。
（一）幸与不幸的情感交替
通常，人们总以拥有健康为幸福，有了疾病为不幸；或者以获得成功为幸福，遭受失败为不幸；甚至简单地认为富有为幸福，贫穷为不幸……然而，世间本来就存在顺境和逆境，顺逆交替，这是一种普遍的现象，我们应该正确地认识它。
1.平等、客观地看待幸与不幸
正视顺境与逆境，就好像正视白天黑夜、春夏秋冬等自然规律一样，不应该在顺境中就生起爱心，而在逆境中就产生憎恨，要平等、客观、辩证且以一种平常的心态来看待。
2.痛苦使快乐更快乐，不幸使幸运变得幸福
世间的痛苦与快乐是相互依存的，谁也离不开谁。有些人只要快乐，不要痛苦；只要顺境，不要逆境。可是，没有痛苦就没有快乐，没有经历逆境，就无法认识到顺境的可贵。因此，长期处在顺境中的人，往往很难产生幸福感。有时候痛苦使快乐更快乐，不幸使幸运变得幸福，正如疾病使健康变得快乐，贫穷使富有变得幸福一样。
3.幸与不幸的相互转换
幸与不幸不是一成不变的，它们往往会相互转换。
幸运常常会因为人们的不良习惯转为不幸。比如，手握大权是幸运的，但出现以权谋私、违法乱纪的行为，造成不幸的结局；有父母疼爱的子女是幸运的，但在父母溺爱中成长起来的孩子，走上社会难以独立却是不幸的；生在富有之家是幸运的，但纨绔子弟，不知珍惜财富，吃喝嫖赌，养成恶习却是不幸的。
同样地，不幸有时也会转为幸运，如逆境使人奋发向上，努力造就成功，将来能在社会上大有作为。顺境使人陶醉，忘乎所以；逆境使人清醒，引人反思，使人对人生的认识更有深度。塞翁失马，因祸得福，这都说明了幸运与不幸常常会相互转换。
4.不幸中的幸福，幸福中的不幸
人往往因为执著于某一点，才觉得自己幸运或不幸。比如喜欢当官的人，一旦获得官位，就会觉得幸运，但是，假如他一旦没有机会当官或当官之后又退居二线，自然就认为这是不幸了；又如希望结婚成家的人，找到合适的对象时，觉得很甜蜜、很幸运，找不到理想的对象，就会觉得不幸运。
其实，在幸运中常常包含着不幸，比如财富多，担心被偷、被抢；社会地位高，反而失去了自由；事业做得大，闲工夫就没有了……
同样地，在不幸中也往往包含着幸运，比如没有地位、名誉，我们就不会被地位、名誉所烦恼；没有事业，就不会为事业而忙碌；没有家庭，就不会被家庭所拖累。
（二）消除不幸的因素
我们要想建立幸福的人生，就要消除各种不幸的因素。
（1）错误的认识、颠倒的观念。如不分是非、胡作非为等。
（2）强烈的固执。过多地以自我为中心，并以此去面对世间的一切，或执著于自己拥有的一切，如名利、财富等。
（3）贪、嗔、痴。我不知道电视剧《风云雄霸天下》中的那柄绝世好剑如今是否尚在人间，但是，剑贪、段浪、步惊云以血祭剑的情景仍历历在目。假如我们总是让这些烦恼支配自己的人生，不但没有什么好处，反而会害己害人。
（4）不善的行为，即不好的习惯。种不善因，必将招来苦果。
（三）无功不受禄
面对同样的环境，人们痛苦的程度却不一样。人世间的不幸，往往是因为你在意了，才会对你构成伤害；假如你对某一件事根本不在乎，你会感觉到天大的不幸也没有什么了不起的。就好比一个人的情绪商数变化，当我们能够正确认清生活的现实、凭心做事、无功不受禄时，就能坦然地面对人生的不幸，摆脱低落情绪。
（四）广行善事，多种福田
从佛教的角度而言，幸与不幸，都有它的因缘因果。幸福人生的获得，需要多行善事，广种福田。凡事讲求分寸，绝不过多强求。因为，幸福的本源是各种不幸之因，也就是摆脱各种造成人生不幸的因缘。
从世俗的角度而言，多行善事，如助人为乐、修桥补路等，开发生命中幸福快乐的源泉，就能得到无穷无尽的幸福。
因此，应该确定积极的人生使命，追求更大的人生成就，帮助更多有需要的人。
（五）思想单纯，生活平凡
身体的疲惫，睡上一觉就能解决，如果思想太复杂，想睡也睡不着，几乎无法解脱。人们的痛苦有身苦与心苦，身体有痛苦的人只是少数，而心理上存在痛苦的人却非常普遍。感觉社会太复杂了、生活太复杂了，心理上也因此变复杂了。
（六）知足常乐
幸福其实只是一种感觉，很主观的一种感觉而已。只有当我们自己真正觉得幸福的时候，那才是幸福的；相反，如果你自己觉得不幸福，谁说你幸福也不算真正的幸福。
要想获得幸福的感觉，知足是一种最简单的方式。贪得无厌的人，即使拥有再多的财富、再高的社会地位，也绝对不会满足，更无法产生幸福感；而知足者，却能在极为简单的物质条件中，得到满足和快乐。真心地希望每一位朋友努力培育幸福人生的因缘，最后获得真正的快乐和幸福。
带人带心，带共识，带出优秀团队。
情绪管理能力决定职场输赢
博海是一个名校毕业的高才生。从小到大，他一直是父母和老师的骄傲，他当年毕业的小学一直把他当成教育学弟学妹的榜样。毕业后，博海很轻松地进了一家人人羡慕的好单位，起初因为能力强很受重视，可是一年后，他却辞职了，原因是他感觉很不开心。10年后，他已经换了8家单位，同学聚会的时候，他猛然发现，一些原来各方面比他差很远的同学，现在无论是心情还是“薪情”都远远超过了他。他不再是人人夸奖的明星学生，而是一个在角落里没人理睬的角色。他忽然觉得自己什么都来不及了，陷入了抑郁状态，以至于简单的工作都不能胜任，后来被迫辞职。
很多优秀的人才赢在学校，却最终输在职场，原因大多是没有良好的心态，也就是缺乏情绪管理能力。要想在竞争激烈的职场中获得卓越的成功，首先要有高年级情绪管理能力。
美国金融危机后，麻省理工的博士、47岁的纽约前银行家珀里西，不幸失去了工作，失业前他拿的是6位数美金的薪酬。在失业6个月后，他不怕被嘲笑，身前身后挂了两大张求职广告牌，把自己打扮成“求职三明治”，在烈日当头的华尔街游走，终于获得了新工作。
同样身在就业寒冬，有人颓废或自杀，有人却再次扬帆，天壤般的差距不是因为能力，而在于心态。
能力是帆，心态是风，要想在大海中航行，需要升帆，更需要风的大力推动！
