秩序意味着光明和安宁,意味着内在的自由和自我控制;秩序就是力量……秩序是人类最大的需要,是真正的幸福所在。
——阿米尔
日本战败后的1946年,很多公司都面临极大的困境,松下公司也不例外。此时为了渡过眼下的难关,让松下公司不倒在战争的阴影下,松下幸之助设立了一个规定,全体员工都要每天精神饱满地来公司工作,不迟到、不早退,如无特殊情况不得请假。然而规定刚颁布不久,松下幸之助本人在一天清晨迟到了10分钟,客观来说,松下幸之助的迟到并不是他的错,因为他每天上班是由公司汽车接送的,配有专门的司机。迟到那天的早晨,松下幸之助原本已早早起床,在阪急线梅田站等车,可是等了很长时间车还是没来,他看快迟到了,便打算乘电车去上班,但刚乘上电车,发现公司汽车来了,他便下了电车乘坐汽车来到公司。这样一折腾,到公司后松下幸之助已迟到了10分钟,原来是由于司机睡过头了。
按照规定,员工迟到是要接受批评和处罚的,松下幸之助认为要对此事严肃处理。首先,他给了当天的值班司机减薪的处分,而这个司机的直接主管、间接主管也都受到了处分,理由是监督不力,前前后后共处理了8人。最后,松下幸之助认为对此事应该负最终责任的应该是公司的最高领导,就是他自己本人。于是对自己实行了最严重的处罚,退还了全月的薪资。仅仅迟到了10分钟,就处罚了这么多人,连自己也不放过。这件事过后,公司上下为之一振,风气骤然改变,且在日本的企业界引起了很大反响。
课堂收获
所谓“热炉效应”指的是,组织中所有的人触犯组织提前设立好的规章制度,都要受到相应的处罚。它之所以被命名为“热炉效应”,是因为触摸热论,与实行惩罚之间有很多相同之处。这些处罚原则包括:一、警告性原则;二、一致性原则;三、即时性严则;四、公平性原则。对企业来说,领导者在处罚面前一视同仁,自觉遵守,这样做的积极意义比额外制定一千条一万条规定都要好。