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第9章 登门槛效应:循序渐进的说服定律

今天能帮我填张表,明天就能允许我登门,后天就有望买我的保险。

——哈佛商学院格言

通常,人们都不愿接受难度大的要求,反之,人们却都愿意接受较小的、易成功的要求,在接受了较小的要求后,人们才慢慢地接受较大的要求,就像要进入一间屋子,先要经过门槛一样。这就是“登门槛效应”的体现。

1966年,美国哈佛大学的一些心理学家,曾做过这样一个实验:随机访问一批家庭主妇,并恳求她们“帮个忙”,将一块漂亮的小招牌挂在自己家的窗户上,这些家庭主妇基本都同意了。过了一段时间,心理学家再次访问这组家庭主妇,并请求她们将一个不仅大而且不太美观的招牌放在自家庭院里——结果,超过半数的家庭主妇都同意了。

这些心理学家又随机访问了另一组家庭主妇,直接提出:将那块不仅大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里。结果,无论这些心理学家运用何种说服技巧,怎样“软磨硬泡”“求爷爷告奶奶”,最终也只有不足20%的家庭主妇同意。

还有一个心理学实验,和上述的实验类似。

哈佛大学的某位心理学副教授让助手到两个居民区,劝人在房前竖一块标牌,上面写上“小心驾驶”。实验者在第一个居民区提出这个要求,结果遭到很多居民的反对,接受的仅为被要求者的17%。

而在第二个居民区,实验者先让各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字,这个要求很小,几乎所有人都答应了这个请求。几周后实验者再向他们提出竖立宣传语标牌的要求,结果接受者达到了被要求者的55%。

课堂收获

在人际交往中,当我们要求某人做某件较大的事情又担心他不愿意答应时,可以先向他提出做一件不重要的、较小的事情。用循序渐进的方法来表达自己的意思,这样,对方就比较可能最终接受你的“苛刻条件”。

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