在与别人交往中，有些无理要求难以拒绝，就要采取故意错答的方法来处理。
——昆西（哈佛大学第19任校长）
哈佛大学公共学院的研究生茱莉独自一人在星巴克里边喝咖啡边看书。一位年轻的小伙子看见漂亮的茱莉，便走过来殷勤地问道：“请问，这儿有人坐吗？”茱莉一眼看出他不怀好意，便大声说：“什么，去旅馆？”“不，不，你听错了，我的意思说这儿有人坐吗？”
“什么，您说今晚就去旅馆吗？您就这么迫不及待吗？”茱莉大声嚷嚷道。许多顾客都好奇地转过头看着茱莉和这个小伙子。
顿时，这个小伙子被弄得狼狈不堪，红着脸到另外一张桌子上了。
茱莉终于摆脱了这位小伙子，安静地坐在那里看书。这时，哈佛大学心理学教授丹尼尔·高曼走进来买咖啡，看见茱莉，便上前打招呼，茱莉对丹尼尔·高曼说起刚才发生的事情，丹尼尔·高曼直夸她做得非常好。
另外，丹尼尔·高曼还向茱莉讲了一些故意错答的技巧，说：“首先要注意说话对象和说话场合，其次是为避免尴尬，有时利用问话的含混意思，故意错答，拒绝陌生人的无理要求。因此，下次再遇到那些无理的人，不妨采用你刚才的方法或者我说的那些技巧，就可以巧妙应对了，你说是不是呢？”“嗯，嗯，教授说得对……”茱莉觉得丹尼尔·高曼说得非常有理，边点头边伸出了大拇指。
课堂收获
故意答错是人际交往中最机灵的口语表达技巧。在回答别人无理的要求时，从不正面回答，也不反唇相讥，而是岔开别人的话题，故意答错，从而拒绝陌生人的无理要求。其实，用这种方法来维持局面也并非易事，重要的是，为了能够达到理想的目的，就得假装得像，假装得自然，这样才能给自己和对方留下后退的余地，不至于颜面扫地。
