在说服对方的时候，一定要寓理于情，攻心为上。
——亨利·艾肯（哈佛大学著名哲学家）
美国某大型百货商场举行降价促销活动，原本上百元的衣服只售30美元，吸引了许多顾客前来购买。
这时，一位女士走了进来，惊讶地说：“真的吗？太不可思议了，无论如何也要多买几件回去。”
一位聪明的导购听见了她的话，了解到这位女士有购买的需求，于是紧跟其后。看见这位女士拿了一件绿色上衣，急忙介绍道：“女士，您好，这件衣服是棉布的，透气性比较好，而且还吸汗，最适合现在穿了，您可以试试。”
试穿之后，这位女士觉得不是很满意，准备放下，说：“我的皮肤比较黑，穿上绿色衣服显得有些老气。”
导购说：“这您可说错了，绿色一直是夏天人们首选的颜色，绿色显得清新婉约，自己也会感觉神清气爽，所以夏季穿绿色是不错的选择。穿上绿上衣，显得您气质清新。”
几句话，让这位女士心花怒放，立即买下了这件衣服。
课堂收获
哈佛大学心理学教授曾指出，说服对方首先要做的就是攻心为上，寓理于情，这样才能达到真正的成功。特别是面对那些蛮横不讲理的人，当面说服显然不能起到作用，不妨采用情理交融的方式来解决。如果寓理于情，攻心为上，将明白的道理、典型的事实、真实的情感有机地融合在一起，让它们同时发挥作用，这样的说服会具有旺盛的生命力和强烈的震撼力。
