不善于拒绝别人，常会给自己带来烦恼；只有学会拒绝，才会快乐地生活。
——内森·基菲茨（哈佛大学教授）
直接说出拒绝的话，会伤害对方的自尊心，极有可能失去一位朋友，还有可能给自己树立一个敌人。既然不能直接拒绝，那么就应该有合理、充分的理由。若理由不充分，甚至没有理由，无论沟通技巧多么高超，被拒绝者都无法信服。
一般情况下，在拒绝别人时，我们只要诚恳、真实地把原因说清楚就可以了。但是有时候，我们拒绝别人时无法将真正的理由说出来，一旦说出来，可能让对方感到尴尬。这时，就需要一个合理的理由拒绝对方。为此，哈佛大学心理学家潘·多拉教授指出，找借口时，应遵循三个原则，以便说服对方。
一、用较为具体的借口
通常我们最常用的借口就是工作忙、走不开等。因为别人对你的工作不是很了解，因此对于这个借口或许能得到对方的谅解。但是这种借口用得太多，就会给人一种不信任的感觉。所以，我们要选择一些比较具体的借口，比如：“明天，我两点钟有个会议，大概三点左右结束，要是时间允许的话，我会赶过去的。”具体的借口会让人相信真有其事，说服力自然相当有效。
二、客观的理由
人们一般对比较客观的条件或者因人而异的价值观的理由会更能接受，因为对于这样客观的条件，对方都会理解。比如：“我们现在还小，还不适合谈恋爱，这会影响到工作的。”
三、更为恰当的理由
有些人说出一个借口，就足以说服对方放弃做事，但仍然不甘心，还要为了增强说服力而增加一些借口，这会让对方产生一种欺骗的感觉，从而丧失了前面所说的借口的效果。
所以，在拒绝别人时，找一个更为恰当的理由即可。
课堂收获
人际交往中，对别人的请求，不能都答应，像那些卖力不讨好、违反原则的请求，制造一些“善意的谎言”，委婉含蓄地表达出来，让对方感觉你不是在心虚、做作，这样，就能收到事半功倍的效果。
