马云打造出的诚信通大获成功，到2007年初，诚信通的注册用户数已经达到了27万。诚信通项目能够顺利实施，一方面是因为马云能够鉴于当时诚信环境的缺位以及国内在线支付系统不发达的大环境，及时将其推出；另一个方面也是在于阿里巴巴作为倡导者能率先坚守诚信。正是因为马云对诚信的坚持，使得诚信通的会员越来越多，很多会员还在自己的个人名片上印了诚信通的标志。
对于“诚信”，《说文解字》中是这样解释的：“诚，信也”，“信，诚也”。诚信就是要求人们在生活中诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对假冒伪劣、反对弄虚作假。
对于一个国家而言，诚信是立国之本。诚信为政，则可以取信于民，从而政通人和、国家兴旺。唐代宰相魏征就把诚信说成是“国之大纲”，可见诚信的重要性。对于一个企业、一个行业而言，诚信则是立业之本。诚信作为一项道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间、个人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。一个不讲诚信、不守信用的单位或企业，不可能在商业社会中长期立足，最终必将走向万劫不复的深渊。相反，一个讲诚信、讲道德的企业，则会拥有长久的生命力。
李嘉诚是香港的首富，虽然关于他的成功之道有不少的论述，但是他成功的真正原因只有两个字，那就是“诚信”。李嘉诚驰骋商界是从生产塑料花开始的。有一次，李嘉诚接到一个外商的大订单，为了保证供货能力，外商需要富裕的厂商作担保。但是李嘉诚白手起家，根本就没有什么背景。为了达成这笔交易，李嘉诚接连跑了好几天，磨破了嘴皮子，也没有人愿意为他作保。李嘉诚只好对外商如实相告。李嘉诚的诚实感动了外商，外商对他说：“从你坦白之言中可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”由于外商的鼎立相助，使得李嘉诚扩大了生产规模，拓宽了销路，逐渐成为了塑胶花大王。功成名就的李嘉诚感悟到：“诚信是生存和发展的法宝，是不可以用金钱来估量的。”
马云打造出的诚信通大获成功，正是基于诚信这一经营要义。到2007年初，诚信通的注册用户数已经达到了27万。诚信通项目能够顺利实施，一方面是因为马云能够鉴于当时诚信环境的缺位以及国内在线支付系统不发达的大环境，及时将其推出；另一个方面也是在于阿里巴巴作为倡导者能够率先坚守诚信。在公司开会的时候，马云这样对员工们说：“如果阿里巴巴推‘诚信通’，就要愿意去接受诚信中的考核，因为这里面有一套体系，如果阿里巴巴的网站不能坚持这个诚信，哪怕阿里巴巴只有两个诚信通会员，我们自己也首先要去做一个诚信通会员。”正因为阿里巴巴一直秉承着这种诚信思想，因此后来诚信通的影响越来越广，会员也越来越多，很多会员还在自己个人的名片上印了诚信通的标志。
在推行诚信通之初，马云曾经说：“（阿里巴巴）要让诚信的商人先富起来。”他也的确在后来兑现了对诚信通会员的这个承诺。从2002年，诚信通正式全面推出的时候开始，“诚信通会员将会获得最优先的商机获得权”就成为了阿里巴巴的一条原则。网站上的更新不再是企业在阿里巴巴网站上获得排序优先权的规则，诚信通会员现在取而代之了。后来诚信通推出的竞价排名、诚信通指数等一系列举措也为诚信通的会员们提供了更加优质、周到的服务。
上海美逸礼品有限公司的苗经理使用阿里巴巴网站是通过朋友介绍的，注册还不到2个月的时间他就通过阿里巴巴结识了美国的客户，并做成了10万元的象棋生意，这令他非常吃惊。回忆起这笔交易，苗经理笑着说：“我们在阿里巴巴国际站上发现了美国的客户在寻求象棋，就立即发去了询盘并告诉他网址让客户去看产品图片，对方看过后很感兴趣，随后我们又来回了几封邮件，对方就下单了！这种简单和高效充分地体现了网络交易的便捷！”
谈到诚信通，苗经理显得非常兴奋：“在阿里巴巴上一方面能通过商业机会栏目找到潜在的客户，真正做成生意。另一方面还可以通过行业资讯栏目获得行业动态、国际市场需求及国外的一些买家名录，我们收获很大。所以阿里巴巴一倡导建立诚信社区我们就积极参与了，我们认为先参与就会获得更多的机会，在众多卖家中脱颖而出。你看，效果简直是立竿见影！最近我的一个美国客户一定要看到我们公司的诚信通标志才肯下单，我相信不久的将来越来越多的买家都会有这个需求！有了诚信通，才能真正通行网上！”
浙江省武义县协力文具用品厂是徐敏一手创办的，工厂成立一年后，年销售额才二十多万，徐敏明显感觉到了压力。武义地区有三百多家文具厂，周边市场几近饱和，价格越压越低。去外面拓宽渠道，又似乎找不到线索，徐敏一直在思考着怎样才能找到更好的客户源。后来，徐敏在上网时，无意中进了阿里巴巴中文站，头一次知道网络营销。他试着注册了免费会员，用生涩的网络技巧开始触摸电子商务。他在阿里巴巴客服人员的帮助下学会了上传图片。当阿里巴巴客服人员告诉他注册诚信通会员可以增加成交率时，他半信半疑地说：“只要我用免费会员在阿里做成生意了，我就马上注册诚信通。”
不久，一位急于订货的青岛客户就找到了他。在这次愉快的合作后，徐敏更坚定了将电子商务进行到底的决心，并注册成为诚信通会员。之后，几乎每个星期他的工厂都可以接一笔单子，每年工厂都有50万～60万的销售额，客户来自全国各地，价格也比武义周边的高很多。销售额增加了，工厂的规模也开始扩大了，徐敏对工厂的未来充满信心。谈到诚信通时，他说：“虽然诚信是靠自己成就的，但如果不去证明自己是有诚信的商家，你在寻找客户的过程中就需要付出额外的劳动。现在我加入了阿里巴巴的诚信商务社区，别的商家在选择合作伙伴的时候肯定会优先考虑我们的。我觉得阿里巴巴创建诚信商务社区是一个很好的举措。”
这两个案例是阿里巴巴网站上二十多万诚信通会员经营过程中最为普通的两个，诚信对商人的重要性不言而喻，而诚信通恰恰为广大诚信的商人提供了一个能够充分展示自己的平台。
马云已经把诚信通做成了一张全球性的信用名片，中国的中小企业在这里向世界展示着自己。而且在这个领域，他还没有一个紧追者。西方国家的银行信用基本上起到了商业信用的替代者作用，以致于它们来做这样一个信用体系没有多少空间。而在整个东方，诚信通已经成为一个庞然大物，没有多少同行可以与它对抗。
即使在这样的优势之下，马云依然没有忘记服务客户的宗旨。马云认为诚信通的会员都是实实在在的商人会员，商人是没有多余的时间来上网的，而且商人趋利，他们更不会没获得一点好处就花费时间注册成为一个网站的会员的。因此，他要求诚信通做到时刻为会员排忧解难。诚信社区的服务甚至还包括协助客户解决贸易争端。一次，一家以色列公司在阿里巴巴的网页上贴出来一条消息，说中国扬州一家单位是个欠款单位，请不要相信它等等。阿里巴巴的工作人员发现这条消息后马上同这家以色列公司取得联系，告诉他们目前这条消息阿里巴巴不能发，希望他们能够通过正常的法律程序来解决问题。然后，阿里巴巴的工作人员又马上发了电子邮件给这家扬州公司，向他们核实是否有公司投诉他们。不久，扬州公司就有了反馈，原来整件事是一个误会，事实是以色列的公司向扬州的公司买二手鞋，扬州公司都准备好了，可是在货物出口时却让有关部门扣住了。扬州公司确实收到了相关的信用证，而且也向对方说了对不起，可对方就是不理解也不相信，因此这家公司希望阿里巴巴能够帮助自己向客户做个解释。阿里巴巴的工作人员很认真地处理了这件事，经过四五封的电子邮件往来，两家公司消除了误会，又成为了朋友，而且现在他们都是诚信通的忠实会员。
类似事情阿里巴巴经常在做，因为阿里巴巴是跟市场一起成长的，阿里人认为它是全球商人一起做出来的，他们只不过是建成了一个规范，做一些服务罢了。诚信通为阿里巴巴打造了互联网的信任环境，每个企业、每个人作为互联网这个经济生活中的主体，都需要这样一个诚信的“标签”，而诚信通也就成为了众多中小企业走向世界的窗口。
