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第33章 以排名为入口

排名效应说白了就是眼球效应,那些姓氏字母排在字母顺序表前面的人更容易成为杰出的人物,根本原因就在于他们受到的关注比别人多。马云这次以排名为获得利润的切入口,也是基于排在前面的网页能够获得更多的关注的原理,他知道抓住了眼球就是抓住了商机。

据国外一份调查显示:姓氏起始字母按字母表顺序排名越靠前的人成为知名人士的可能性越大,反之,越排在后面的可能性越小。美国总统乔治·布什和副总统戈尔的姓氏分别是以B和C字母起头的。据统计乔治·布什之前的总统中有26位(包括其父亲)的姓氏起始字母均在字母表的前半部,而姓氏起始字母排在字母表后半部分的仅仅只有16位。不但如此,世界7大富裕国政府的首脑中有6位其姓氏起始字母按字母表顺序排名时都靠在前面。他们分别是:Berlusconi,Blair,Bush,Chirac,Chrétien,Koizumi;世界三大银行的银行行长Greenspan,Duisenberg,Hayami,他们的姓氏起始字母也在字母表的上端;目前世界上最富有的五个人其姓氏起始字母也全在字母顺序表的前面。他们分别是:Gates,Buffett,Allen,Ellison,Albrecht。

不少人会问:“这里面有什么奥妙吗?”一些科研人员表示,这并非仅是一种巧合,而是有着深刻的原因。他们认为,这些姓氏起始字母排在前面的人因为其名字的关系,更容易受到人们的关注。在幼儿学校第一年之始,老师为了较为容易记住学生的名字,就按字母表顺序由前往后给学生排座位。排在前面的学生受到老师的关注和提问更多,而排在后面的学生则受到的关注少,渐渐地这群人中有很多不但不重视自己,甚至连讲话的信心都不足,久而久之,二者的差距也就突显出来了。最终造成了上面的现象。

一个人处于显眼的位置,这可能改变他的一生,而一家企业能够吸引人们的眼球,也许带来的就是大量的商机。聪明的马云从排名这一点上做文章,为“中国供应商”寻找到了一条出路。

1999年,阿里巴巴初期是一个以BBS形式出现的公告板,买方和卖方可以自由地在这块公告板上发布自己的信息。但是,随着信息量的增加,这些BBS形式的公告板变得不够用了。于是马云把一个公告板变成了多个,把产品信息进行分门别类。买家会员在登陆网站后可以通过搜索引擎找到自己所需要的类目,然后在这个类目下面看看卖家所卖的东西是否有自己合适的东西。尽管这是一个看似非常良好的改进,但是问题也出现了。

买家进入一个类目后,通常只会对于前几页的产品信息特别关注,而对于后面的关注就越来越少。商人的时间就是金钱,他们愿意花更少的时间快速地完成交易。而这些排在前面的产品信息就有更大的机会获得交易。这样对于众多的卖家是不公平的,因为他们都希望自己的产品信息能够排在前面。

马云为了给不同规模的企业以同等的机会,提出了一个新的规则,就是“更新”。马云规定,谁更勤快地更新自己的网页,谁就有可能被排在最前面,进而得到属于他那个产品类目中最多的问讯和成交机会。这种规定既解决了因为不公平而产生的争议问题,又吸引了更多的卖家来光顾。

但是阿里巴巴是一家企业,企业要生存就必须获利。但是当时的马云并不知道如何来切入市场。还有一个更重要的原因也困扰着马云,他说:“当时的另一个困难是因为互联网免费的观念太深入人心了,而且阿里巴巴也确实一直用免费来吸引客户。如果那时要在原来的服务上收费,会引起用户的不满。所以一定要增值,增值了客户才会为你的服务心甘情愿地为你掏钱。”马云在一番苦思之后,终于想到了一个办法,就是出售卖家非常看重的产品信息排名。所谓卖排名,就是用户通过缴纳一定的费用把自己放在第一网页上的位置固定一段时间,以便得到更多的成交机会。

这样的切入方式降低了“中国供应商”的获利难度,但也带来一些问题。马云知道,对于“中国供应商”的会员来讲,说服他们进行第一次投入并非难事,但是要争取其他的中小企业来投入却是一项艰难的事情。马云为了启动这个项目,采取了一定的措施。“我们在阿里巴巴里找出一批资格最老的会员,以他们为发起人来启动这个市场。他们是最了解阿里巴巴的一批人,知道排在一个产品类目的首位对企业来说意味着什么。”马云回忆道,“到现在,这批发起人还全部都是我们中国供应商的会员。”马云通过发起人制度来启动这个项目,是希望通过口口相传的方式来进行推广,降低客户启动的难度。虽然这在开始遇到了很大的困难,但是在用户切身体会到其中的好处之后,一切都变得简单起来。据数据显示,“中国供应商”的续签率高达70%,远远地把其他竞争对手甩在了后面。

排名效应说白了就是眼球效应,那些姓氏字母排在字母顺序表前面的人更容易成为杰出的人物,根本原因就在于他们受到的关注比别人多。马云这次以排名为获得利润的切入口,也是基于排在前面的网页能够获得更多关注的原理,他知道抓住了眼球就是抓住了商机。

无论是报刊杂志还是互联网,卖排名都是一种非常流行的盈利方式。像雅虎、新浪等网站的广告都是以卖排名为核心内容。排在前面的广告价位非常高,但取得的效果也非常明显,排在后面的因为点击量非常低,卖的价格也就比较低。虽然这是一种常见的销售方式,但是对于从未采用过此道的马云来说,能在问题纷扰的情况下以此为切入点,足见他非同一般的智慧。

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