改正过错的行动，才是真正的道歉。——佛陀
“释义”
真正的道歉是用行动改正过错。错了就是错了，无须为错误找借口，更不要拒不认错。当我们做错事情的时候，有些过失是可用口头表示歉意并能奏效的，但还需要有改正过错的行动，这才是最真诚最有力的道歉。只有真诚地道歉，可能得到真正的原谅。
每个人都生活在一定的人际关系中，谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害。人不怕犯错误，就怕不承认过失。在人际交往中，如果自己的言行有失礼不当之处，最得体的方法就是及时向对方道歉。尽管大多数伤害是无意的，但学会道歉和学会接受道歉，仍然是通向原谅和恢复良好关系大门的最有效的方法。在日常工作和生活中，我们有时会因某种原因打扰别人，影响别人，或是给别人带来某种不便，在此情况下，我们均应向他人表示歉意。
道歉能使人与人之间即将产生冲突的气氛缓和下来，使大事化小，小事化了，甚至化干戈为玉帛。向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时决不能遮遮掩掩，而应真心实意地表达歉意。其次，要注意方式。如因一些小事打扰别人或引起别人不快，应马上道歉，损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意，有时，通过主动打招呼，邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。
多数时候，与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错，道歉，更易于获得谅解。凡事坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错和道歉的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提醒他注意的人，那决不是什么英雄本色，只能算流氓行为。真心实意地认错和道歉，就不必推说客观原因，做过多的辩解。即使确有非解释不可的客观原因，也必须在诚恳的道歉之后再略为解释，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的错误实际上是抱着肯定的态度，这种道歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕。如果双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平息之后，再当面赔礼、道歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化紧张为和谐，乃至化敌为友，双方合作共事。诚心诚意的道歉，应该语气温和，坦诚但不谦卑，目光要友好地凝视着对方。只要自己的道歉态度已表明，对方已通情达理地表示谅解，就不要再啰嗦、重复。否则，对方不能不怀疑你在以小人之心度君子之腹，唯恐他不谅解。
道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己赢得朋友和伙伴。
在道歉时，可以参考以下建议：
1.道歉用语应该文明而规范
有愧对别人的地方，就应该说“深感歉疚”、“非常惭愧”。渴望别人的原谅，可以说“多多包涵”、“请您原谅”。有劳别人可以说“打扰了”、“麻烦了”。一般的场合，也可以讲“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。
2.道歉应当及时
知道自己错了，就要马上说“对不起”，否则拖得越久，就会越让别人窝火，越容易使人误解，而且你也越不好开口。
3.道歉应当大方
道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。当然，也不要过分贬低自己，否则可能让人看不起。
4.道歉可以借助于“物语”
有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。对于单身男性向单身的女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉言示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有很好的反馈效果。
5.道歉并非万能
不该向别人道歉的时候，尽量不要向对方道歉，尤其是对于某些没有自知之明的人。否则对方不但意识不到自己的错误，还可能会因此而得寸进尺，为难于你。即使有必要向别人道歉时，也要切记，道歉是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。
