有些人在谈话时喜欢使用手势，手势运用得恰当的确可以帮助你更好地诠释所要表达的内容，但看起来手舞足蹈、夸张做作就不好了。这种举止的优雅是每个人都应注意的，不论你开口时或是不开口时。
在谈话时，不要始终掌握着主动权，过多地把自己放在讲话的位置，或是太以自我为中心都是不礼貌的。不管自己的说话欲望多强烈，也要给别人发言表达的机会。有时，聆听也是一种交谈的艺术。与人交谈时更忌讳夸夸其谈地自我表扬，或是反复地重复自己的丰功伟绩，即使多次讲同一件事、同一个笑话，也是不合宜的。
一般来说，除非与关系非常密切的人聊天，否则不要涉及与钱有关的话题，或是一些个人隐私。比如张口便问人家薪水多少、所穿服装的价格、夫妻关系如何等等，这都是失礼的行为，也是没有涵养的表现。
另外，不要当众批评别人，即使意见有分歧，也不应公开批评，或与人争得面红耳赤，更不要发展到进行人身攻击。
在别人正讲话时，不要随便打断对方的谈话。如果真的已经谈了很久或你有急事要办，可以使用一些小技巧小策略，比如告诉对方你有重要的会议必须参加，或说约了人不得不离开等。
让语言运用得更好，让交谈进行得更好，不论与谁对话，掌握了交谈的礼仪，都可以自然自信地面对了。
6.小名片大学问
名片是一个人自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”。现在用名片的人越来越多了，这证明人渴望与外界有着更多的联系。用一张名片，换得一份交往，这交往深入下去，就是属于你的社交空间。
一位广告销售人员曾经讲过他的第一次业务经历：那是与一位珠宝楼的企划经理谈广告业务，进门的时候便与对方交换了名片，走的时候，双方约定随时联络。可是出了电梯，他却想不起将对方的名片放到哪儿了，翻遍了皮包的每个角落也没有找到。没办法，只好又折回去，与人家东扯西扯了半天，最后终于又向对方要了张名片，还好对方比较宽容，只问了一句，“你刚做业务吧？”而这句话，一直让他回味了很久，也对他鞭策了很久。
这是一个人刚接触工作刚使用名片的经历，可是，任何人都不会永远给你机会，永远容忍你的失误。谨慎地对待工作和生活中的小细节，绝对没有坏处。
名片的作用和使用率既然如此高，制作时当然要讲究一些，不要太花哨低俗，精致的东西才能彰显一个人的品位与格调。自己的名片适宜放在方便拿取的地方，以免半天掏不出来，让等待接受你名片的人久等。
交换名片是一个重要环节，是否具有正确的仪态在对方的眼里会显而易见。递出名片时应该起身，将名片放于手掌上，以大拇指轻轻按住，并用双手一并奉上，这才显得更慎重更有礼貌，不要只用两根手指捏着名片。而且在递出名片的同时也需报出自己的名字，如果名字里有难念的字应主动解释给对方。还需注意名片要以对方便于阅读的方向递过去。
收名片时也要显得谦逊礼貌，拿着名片的边角用双手接过，并点头微笑，然后仔细地看一遍，不明白的地方可以立刻向对方请教，对方因为你重视的行为，会很乐于给你指点。收到名片后一定要妥善保管，把名片郑重地放入名片夹内，千万不可拿在手里把玩，或者随手乱放乱扔，也不要放到桌子上后，上面还压上其他物品。珍惜并收藏好他人的名片，本身就是一种对他人的尊重，不要因为不经意间的失礼行为，而给自己的事业和友谊造成不必要的障碍。
交换名片时，掌握一些关于顺序的礼仪也是有好处的。一般职位低的人先递出名片，这是一种礼貌。如果职位高的人已经先递出了名片，也不要推辞，礼貌地收下并及时回赠就好。同理，晚辈也应先给长辈递名片，客人应先递出名片给主人。
不论什么时候，不论对什么人，交换名片都应该是一件庄重的事情。所以，不要随便地给陌生人名片，也不要见谁就给谁发名片，遇到不想认识的人或不想进一步交往的人可以不交换名片。如果对方非要你的名片，你又不想给，可以礼貌地表示歉意，解释自己忘了带名片或名片刚刚用完了。而如果你是那个想主动与对方交换名片的人，对方却没什么兴趣或很冷谈，你还是识时务地放弃为好，不要勉强别人。
7.寒暄的艺术
寒暄有时候像一堆可说可不说的废话，听起来华而不实，可大多数时候，它更是一种语言的艺术，它让淡漠的气氛变得更加融洽。如何把虚情假意的感觉转化为真诚的礼貌，这才是寒暄时最应该注意和揣摩的内容。
一句“你好”，是见面时的一声招呼，是初次相识的一声问候，也是交际场合里的一种寒暄。
寒暄的主要目的是为进一步的交流创造出和谐融洽的气氛，往往表示着一种尊重、礼貌和谦虚，所以，注意寒暄时的语言表达十分重要，语气要诚恳亲切，态度要和善自然。
好的寒暄才会让交谈有一个好的开始和一个好的过程。
寒暄时要注意不应给人以话语多余、虚情假意的感觉。有时你会觉得寒暄一般跟谈话的实质内容没有太大的关系，似乎是一些可说可不说的废话，但实际上，寒暄是说话者一种不可缺少的态度，也是一个有涵养的人在社会交往中的基本礼仪之一。
有时我们会认为，寒暄的对象应该是上司、同事、客户等关系重要却有一定距离的人，而对于太过熟悉亲密的朋友、亲人也许就不需要寒暄了，其实完全不是这样的。寒暄代表着一种礼节，不管和谁，最重要的是它创造出了更融洽的谈话与相处的氛围。寒暄时要讲究技巧和艺术，不呆板、不机械、不做作，才可以让听者觉得真诚而不虚伪。
寒暄的方式有多种，最基本的是应以礼貌真诚的方式与人寒暄，还可以运用鼓励、赞美、幽默等方式与人更好地沟通。比如“多亏您帮忙，真不知道怎么感谢您才好”，这就是一种真诚的谢意。再比如“你今天穿的衣服真漂亮”，这是一种赞美式的寒暄。
寒暄的内容也十分广泛，可以聊天气、身体、工作、爱好等等，但寒暄的具体内容要根据具体的情况进行选择，话题也应该自然一些。比如和不太熟悉的人聊天，从天气和一些最基本的赞美开始就是很妥当的。
在日常的社交活动中，有一些寒暄用语是很常用的，掌握的话大概会很有益处。
初次见面可以说“久仰”，很久不见可以说“久违”，请人帮忙可以说“劳驾”，请人指点可以说“指教”，请人原谅可以说“包涵”，请人办事可以用“拜托”，麻烦别人可以说“打扰”，看望别人可以说“拜访”，祝贺别人可以说“恭喜”，送人出门可以说“慢走”，请人别送可以说“留步”，等等。
作为服务场所的工作人员，更应该懂得寒暄。“欢迎光临”是一种招呼语，也是一种寒暄语，在一些没有硬性规定的情况下，不应用得太过死板，太死板的话，久而久之，听者便会没有了感觉，甚至引起反感。
所以，寒暄需要一种语言来支撑，而这种语言，是一种艺术的语言，也是一种语言的艺术。
8.目光传递的无声语言
一个人和恋人深情款款的对视散发出的是爱情的滋味，可如果对其他异性目不转睛地注视十几秒，那则是失礼了。同样是十几秒的凝视，可传递出的却是不同的内容，这大概就是目光的力量。
目光往往可以表达出不同的情感，有涵养的人是完全懂得如何控制自己的目光的。
在交往中，目光最好落在对方眼睛以下、颈部以上的位置，目光应该放虚一些，不要明显地聚集在对方脸部的某个位置，这样有时会令对方局促不安。试想一位女子如果眼神飘忽不定、左顾右盼、东张西望，那会传递出什么样的信号呢？所以，面带笑容、目光专注才是一种基本的表情礼仪。
一般来说，在长辈面前，目光应该略微向下，才表现出尊敬谦逊；在晚辈面前，目光应该温和自然，才表现出亲切爱护；在朋友面前，目光应该热情真诚，才表现出友好融洽。
如果与关系一般的同性对视，目光应该与对方礼貌地相交，以表示尊重之情；如果与关系密切的同性对视，目光应该与对方经常地相交，以表示距离的接近；如果与非恋人关系的异性对视，目光应该与对方暂时地相交，一般不宜超过10秒钟，以免引起误会或让人觉得失礼。
目光在不同的场所也应有所把握，如在电梯间、车厢或者面对陌生人时，目光不应该放在他人的脸上或身上，这会让人感觉不舒服也不自然。上下左右地打量别人是失礼的行为，而将目光肆无忌惮地放在别人的敏感部位那就是极失礼的行为了。
在与人交谈时，不要过度地昂着头或低着头。过度昂头会给人傲慢无礼的印象，而总是低着头不敢看别人，会给人胆小怯弱的感觉，或者是因为做了亏心事而不敢看别人。与人对视时不要轻易转眼珠，或者斜眼看人，这都是不礼貌的。更不要随便使用鄙夷或不屑的眼神，那会伤害了对方的自尊心。
运用目光时要善于掌握变化的技巧，根据不同的环境及环境变化来让目光传递出不同的感情。比如与多人谈话时，要用目光与每个人都进行沟通，不要忽视了任何人，而讲到兴奋的时候，眼睛里要放出光彩，让别人也感受到你的兴奋之情。
恋人之间是最善于用目光来传递感情的，不是有一个词叫“眉目传情”嘛，运用了目光的魅力，才更能体现出心有灵犀和表达爱意。恋人们用他们温柔缠绵的目光温暖着彼此的天空。
目光是对视时的语言，无须声音的表达，只需用眼睛放射出最有力量的情感。善于运用目光的人也会懂得珍惜自己的眼睛，让它清澈明亮，散发出智慧的光芒，传递出亲切的感情。
9.笑容温暖心灵
四月的春风里，很想做一件事情：让嘴角两端用力向上翘起，唇线略呈弧形，目光中放射出脉脉含笑的神采，轻轻牵扯着愉快的心情。这就是微笑的表情。学会真诚地微笑，用心地微笑，合适地微笑。你笑了，世界便也笑了。
也许在我们的潜意识里，微笑多存在于服务行业的工作人员脸上，一句“欢迎光临”，一声“您好”，伴着一抹职业化的笑容，会让人感受到谦恭与礼貌。可是，在我们的生活工作中，不管对谁，有着如春风般的笑容，会让他人感受到你的温暖，会让自己的生活变得更加顺心如意。
微笑最关键的是要表现出真诚，这种真诚应该是一种发自内心的感情，对方接收了笑容时，也接收了一份舒心的诚意。“皮笑肉不笑”“虚伪的笑”“牵强的笑”“冷笑”“诡笑”都不是真诚的，不但不能给人快乐，还会让人反感。
时常保有一种甜美的笑容，并由嘴巴、眼睛、眉毛、心灵等方面共同协调完成，自己的心也会获得几分愉悦。所以，微笑也是一种体现美、感受美的表情。
亲朋好友聚会时，每到兴奋处会听到哈哈大笑；情侣约会时，每到情深处会含羞带笑。可如果是与客户、同事交往时，开怀大笑、含羞带笑便都是不合适的了。尽量做到笑不露齿、笑不做声才是最标准的微笑表情，才能体现出作为笑容最有吸引力、最有价值的一面。随便的笑、肆无忌惮的笑、不加掩饰的笑在职业场合和职业交往中都不适合，尤其是仰天大笑、挥拳拍腿等不文雅的举止更是要多加注意。
笑的时候还要注意场合与时间。比如在重要严肃的会议上，每个人都绷紧着神经全神贯注的时候，如果有人突然发笑，就会破坏了整个会议的气氛，这是一种极不庄重深沉的行为。如果遇到别人办错了事、说错了话、本已很尴尬的情况，是不应该表现出兴高采烈的样子的，即使没有任何恶意，你的笑声也会让对方更为难堪。这种情况下，只需自然地转移话题便好，切忌讽刺的笑、嘲弄的笑、鄙夷的笑。
还有一种情况更要谨慎对待自己的笑容，那就是在别人遭遇了重大的打击或是面对一个生命的逝去时，你应该感受着伤心人的悲伤，即使想给出一丝安慰的笑容也要妥善处理为好，千万别让人误会成幸灾乐祸。庄严肃穆的表情、温和体贴的目光是这种特殊场合里最基本的礼仪。
微笑，是世界的一个通用动作，一种无言的交流形式，它把冰冷的世界连接起来，甚至让无法用语言交流的人有了温暖的沟通。它存在于人与人的社会交往中，不管是对待客户，还是对待朋友，微笑都会释放出它别致的吸引力和特殊的价值。
10.聆听声音的享受
很希望能有歌者的声音，不管是清脆的还是低沉的，却总是那般悦耳。所以，开始想方设法地让自己的声音变得美好，然后把它传递出去，让更多的人聆听和享受。而当自己作为听者的时候，必然也要懂得聆听的艺术。
良好的仪表给人视觉的舒适，美好的声音却给人以听觉的享受。拥有动听的声音，并懂得聆听别人动听的声音，这也是一种基本的礼貌和礼仪。
声音作为交际活动中最重要的一种工具，如果不能很好地控制和使用，将会为人与人之间的交往带来不利的影响。男人的声音应该是低沉的、富有磁性的；女人的声音应该是柔和的、悦耳的。如果一个男人张口就带着娘娘腔，或是一个女人说话粗声粗气、像个机关枪，这都不能算作动听的声音。
说话时语速太快，当然就会像机关枪一样连绵不绝，这样让人不太好理解和接受，也会给人性子太急的印象。其实不管男人女人，讲话时都应该尽量运用合适的语速来与人对话。
