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第10章 精良的举止(4)

乘电梯的礼仪还不只这一条,细想来也真是不少。比如你与他人同时等电梯的时候,要主动伸手去按键,但不要极不耐烦地反复按键。电梯门打开后,要等里面的人先走出来再进去,如果电梯内的人实在太多,不要非挤进去不可,以免造成电梯人数超载,自己也会尴尬。

与不相识的人一同乘电梯时,应有风度,进入时按先后顺序,出来时按照由外而里的次序,不要抢先挤出来。

与熟人尤其是与上司、长辈、客人、女士同乘电梯时,进出电梯的次序应根据电梯的类别而定。对于有人管理的电梯,应自觉地后进后出,体现出谦谦有礼的举止;对于无人管理的电梯,应做到先进后出,先进去摁住电梯的按钮,以防他人被突然自行关闭的电梯门夹住。后出去也是此道理,摁住按钮,保护他人的安全。但要注意的细节是,电梯内已有较多的人时,不要发生自己先进去了,而上司或客人却被尴尬地留在了外面的情况。

我们经常可以看到这样的情景:有人疾步地奔向电梯,一边还喊着“等等我”,可是电梯却冷漠地关上了门,缓缓向上,任被关在外面的人干跺脚也无济于事。也许在早晨上班时每个人都赶时间,不过做这样一件有利于他人的小事也不会很困难吧?电梯本身是不会等人的,而作为已进入电梯里的人,看到有人赶电梯时,不妨按一会儿“开”键,大方地予人方便。而作为外面的人,如果看到电梯门已经关上,就不要再扒门或强行而入了。

电梯内的空间一般都十分狭小,要懂得节省空间,先进去的人尽量靠里站靠边站。但如果里面的人想出去,外面的人应该懂得让开,也不妨先出去一下,让出电梯者有更方便的空间。

电梯在拥挤的时候,难免会发生踩碰他人的现象,但踩人者一定要及时诚恳地道歉,不要心安理得或一言不发,被踩者也应宽容大度,不应得理不饶人。在电梯内也不要谈笑风生、夸夸其谈,以免唾沫溅到别人脸上。更不要谈太私人化的事情,或者目不转睛地盯着陌生人,这都会令人感觉不舒服,有教养的人会时刻顾及别人的感受。

女士在人多的电梯内,可以用胳膊或手中的皮包、文件等护住敏感部位,你的动作在这样的情况下并不会破坏了淑女形象,反而体现了女性的成熟和自我保护意识。

在搭乘地铁、火车站、商场里的滚梯时,要主动靠右侧站立,不要几个人并排站,也不要为了与身后的人讲话而倒着站,下电梯后要迅速离开电梯口,以防后面的人因受到阻挡无法走下来。

电梯是不停地向上向下的,但个人的礼貌与涵养最好可以不断地向上,永远地向上。

15.排队体现的社会秩序

懂得排队的人才显得更礼貌,也更优雅,别让自己一边争抢一边喊叫着把形象和素质丢得无影无踪。讲究社会秩序,才是在一点点地体现着文明,也是在一步步地接近着文明。

我几乎每年都可以见证那壮观而庞大的队伍,那支队伍不华丽也不美观,有着各种各样的人,操着各种各样的口音,但却都有着无比的急切与期待,那是每年春节前火车站里归家的长龙,它带着漂泊在外的人回家过年。

面对这样的队伍,我知道回家的心情都是一样的。可是,进站口那打乱了秩序的拥挤能让你通过得更快,离家更近吗?

家是社会的组成部分,而排队则体现了社会的秩序,也体现了个人的礼仪修养。能够自觉地排队,才能让我们的生活更加便捷有序。如果你没有排队的习惯,那么,对不起,某些场合已经开始用强制的方式来规范排队行为了。

比如在银行办理业务时,就应该按照银行划定的区域按顺序排队。如果前面的人正在办理业务时,后面的人应该主动远离,站在1米线后等待。紧贴着他人、窥视或未等前面的人办完就抢着办理业务,都是十分不礼貌的行为。如果是一些持进门号码办理业务的银行,更应该坐在等候区静候。

而在售票处购票的时候,理应按次序依次进行,十几个脑袋都挤在窗口前,只会让工作人员无从下手,如果再都七嘴八舌地叫喊不止,不打错了票才怪呢。排队在这时反倒会有利于工作效率的提高。

在餐厅或食堂就餐时也要讲究礼貌公德,排队等候时要有耐心,不要大声喧哗或敲击碗筷,更不要插队。取完餐的人尽量不要端着餐盘在队伍里穿行,应自觉地绕到队尾再寻找座位,以免把汤汤水水撒到别人身上。

除银行等场所的特殊规定外,在一般公众场所排队时也要有一定距离意识,人与人之间的间隔最好为0.5米至1米,贴得太近会让人感觉很不舒服。

排队可以是强制的,但大多数情况下还要靠自觉。任何人都没有特权可以不排队,除非你不想在这个时间做这件事情。

自觉地在公共汽车站排队显示的是文明市民的风貌,主动排队上车,遇到老幼孕残的人要懂得谦让,不要一拥而上,以免挤倒他人,或挤坏车门。自觉地在洗手间排队,体现的是对他人隐私的一种尊重,也避免了自己的尴尬与不自然。

排队都是要从尾端开始的,从前面或中间插队的行为会让其他排队的人大为反感。即使你有熟人在队伍中,也不应该借他的光跑到前面,那会让你显得很没素质。排队时是检验一个人良好站姿的时刻,不要歪歪斜斜、靠在熟人身上,甚至蹲到地上。而且,要保持安静,等待应该是一种安静的行为,聒噪不止会让人更心烦。更不要对工作人员不停地催促或对其工作效率表示不满。懂得尊重他人,你才能得到更多的尊重。

16.正确对待吸烟

香烟创造了一个令人迷恋的诱惑的世界,让大部分男人为之疯狂,让一部分女人为之沉醉。如果你贪恋一个男人身上的烟草味,如果你欣赏一支香烟夹于女人手指中的姿态,那么,你与香烟是注定脱不了干系的。

每个人都知道“吸烟有害健康”,可谁也没要求任何人在任何情况下都不准吸烟,只是作为吸烟者有必要知道凡事有度,适可而止,更有必要知道哪些是该做的和不该做的。

在禁烟的场合内,坚决不吸烟。这是吸烟者应该知道的最基本礼仪,比如医院、幼儿园、某些列车和航班、某些宾馆餐厅,在有禁烟规定和禁烟标志的地方,不管你的烟瘾有多大也不能放肆而行。如果某些场所备有吸烟区,应主动把烟雾送到规定的吸烟区内。

对于没有明确指令禁烟的公共场所,应礼貌地询问身边的人是否介意。如果他人表示出反感,应尽量控制,毕竟公共场所不止你一个人,也要顾及他人的感受。即使与熟人在一起,也应征求一下对方的意见才好。而且,吸烟的时候注意不要随地弹烟灰,随手扔烟头,更不要把烟雾喷在别人脸上。

作为对良好的仪表和举止的要求,吸烟者还应该保证不吸烟时口气的清新,牙齿的洁净和手指的干净,不要有烟碱的残留。叼着烟卷说话或叼烟的姿势不正都是不端庄的行为,应多加注意。

而吸烟的姿势和拿烟的姿势对女人来说犹为重要,这就是为什么有些女人吸烟看起来粗劣迷乱,而有些女人吸烟却显得高贵特别。女人拿烟的姿势应该是:用食指与中指夹住香烟,修长的手指衬着同样修长的烟体,然后缓缓地移至唇边,轻轻地吸和吐,整个过程应该是优雅而平和的,这样的女性有着氤氲缭绕般的迷人。女性吸烟是很忌讳把香烟叼在嘴上的,不但举止不文雅,而且也反映出性格里的不积极、不庄重和神经兮兮。

香烟虽然是很大一部分人的喜好,却不是所有人的,但对于不吸烟的人来说,却也无法完全与香烟脱离关系。在生活或社会交往中接触吸烟者时,也应适当尊重他们的意愿,不要看到有人吸烟就生气皱眉,冷言指责。如果你的确对烟雾过敏或难以忍受,可以用婉转友善的语气表达,并说明自己的情况,得到他人满意的回应后应礼貌地道谢,要知道人家可是为你暂时放弃了自己的意愿。

即使你很讨厌吸烟,但在家中接待客人时还是要准备香烟和烟灰缸的。你可以不主动劝人吸烟或为其点烟,但也不要让人觉得待在你家里是一种折磨,被剥夺了自由和爱好的折磨。作为主人,这样的行为是失礼的,要时时展现主人的周到与风度。

当白日职场生活的压力随烟雾淡淡而去,当深夜无处诉说的心思随烟光忽明忽暗,当所有珍贵的年华随烟体的燃烧渐渐变短,请让我们期望,香烟所释放的是一个人别致的优雅与风情。

17.气质何来

校园孕育出了学生的气质,T型台造就了模特的气质,写字间培养了白领的气质,不同的人诠释着不同的气质,而不同的职业也赋予了气质不同的含义。

气质从人的仪表、行为举止、修养、态度、社交礼仪等各个方面加以体现,没有人不想做气质美女或气质男人,气质比美丽浓厚得多,也有内涵得多。

男人气质的具体表现是:

阳刚。这是男性的基础气质,包括身姿的挺拔,目光的坚定,声音的低沉和无形的力量。婆婆妈妈、斤斤计较、尖酸刻薄的男人不是阳刚的。阳刚也意味着一种无畏,要有胆量,有担当,勇敢地承担起男人应该承担的责任和义务。

沉稳。这是男人气质的关键。包括成熟开阔的思想,冷静理智的头脑,果敢负责的决断,深沉稳重的性格。穿西装可以让男人显得更加沉稳和成熟,而穿着破旧的牛仔裤则是在彰显年轻无敌的个性了。

干净。这是对男人仪表的基本要求,是对心灵的净化指标。男人不一定要英俊漂亮,但要干净清爽。即使看到护肤品就发晕,也要保证面容的洁净;即使看到琳琅满目的衣服就发傻,也要保证衣着的得体;即使看到香烟就发狂,也要保证口气清新、体味清香。而男人的心灵也应该能抵御各种诱惑的侵袭和龌龊的进入,让更多的爱心与美好停留。

大度。这是对男人度量和宽容程度的检验。是男人,就应该学会“拿得起,放得下”,学会“一笑置之”。有大海和天空一样的胸襟,是男人不可缺少的一种魅力,他们的形象也会由此变得更加高大和从容。

而女人的气质与男人的气质,既有相似,也有相对。其具体表现是:

优雅。端庄稳重的坐姿是优雅,礼貌地向客人伸出手是优雅,乘车时不去推挤争抢是优雅,洗手间里擦净自己弄脏的洗手台是优雅。优雅不是女性气质的特指,但却是女性气质的关键。优雅的女人才是美丽的女人。

知性。可以极熟练地处理工作,可以极专业地使用电脑和外语,可以极冷静地迎战各种难题,可以微笑从容地面对客户,可以为了自我更新而不断地充电。知性,代表了女性气质里智慧的一面。无知的女人是危险的,会有一天连怎样爱自己都不知道了。

魅力。女性妆容的美丽淡雅,女性衣着的靓丽得体,女性气息的清爽芳香,女性笑容的风情万种。在女性的意识里,首先应该明白自己是女性,然后才是职业女性。魅力在职场中展现,却要在职场外刻苦修炼。

平和。平和代表着一种温柔、宁静、宽容。这种平和来自于做母亲的伟大,做女儿的感恩,做上司的大度,做下属的从容,还有做爱人时细细流淌的爱和稳稳扎根的情。平和是一种生活的态度,但愿也成为生活的状态。

气质是个简单的词,却有着复杂的解。它从人的方方面面汇聚而来,我们所能想到的永远也代表不了全部。男人女人们带着各自不同的气质,才形成了各自的魅力磁场,然后,一起组成这个不单调的世界。

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