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第9章 用真诚和平常心面对一切(3)

这件事使安妮塔意识到形象与事业成功的关系,她特别注意自己的形象与商店的形象。后来,她把“美容小店”开遍了世界各地。

通常来说,人们更愿意跟实力比较强的人打交道。这不是“势利”,而是现实的需要。个人形象能够比较直观地反映一个人的实力:经济实力与个人素养。所以,不要埋怨别人“只认衣裳不认人”,还是好好在自己的形象上多投资一点,然后自信地站在别人面前吧!

藏好你的优越感

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

没有人愿意承认自己不如对方高明

不让对方的光环遮住自己,这是每个人最起码的虚荣心。“木秀于林,风必摧之”,中国古人由于总结优秀者不幸结局的事例而不主张做过于优秀的人。实际上人的本能是要做优秀者的,所以“大智若愚”成了处世的经验。19世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教处世技巧的人说:“如果可能的话,要比别人聪明,却不要告诉人家你比他聪明。”

苏格拉底则告诉他的门徒一个圆滑处世方法:“我只知道一件事,就是我一无所知。”

人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名,什么事都干得出来;有的人为了一点小面子,不惜捋起袖子拼老命。反过来,如果你满足了别人的虚荣心,让他觉得有面子,就是对他最好的赞美,他一定会对心存好感,并回报于你。

没有人愿意承认别人比自己高明

李先生是某地区人事局调配科一位相当有人缘的骨干,在他刚到人事局的那段日子里,几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,说每天有多少人找他请求帮忙,许多记不清名字的人硬是给他送了礼等等,得意得不得了。同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴,有意无意地跟他疏远。

李先生不明白那些同事为什么冷落自己,他并没有得罪他们呀!后来,经当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到问题的症结到底在哪里,从此他很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,夸耀自己的成就远比昕别人吹嘘更令他们兴奋。李先生与同事闲聊的时候,总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与其分享,而只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。这一来,他的人际关系越来越好,无论上司、同事还是下属,无不乐意与他交往。当他从科长升副局长时,没有一个人说闲话。

“良贾深藏宝若虚,君子盛德貌若愚”,这句古话的意思是:商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得愚笨。所以对于需要展示自己时,一定要露一手,让别人记住你,对你刮目相看,但是必要时“藏其锋芒,收其锐气”,不可将自己的优势让人一览无余,这才是恰到好处的处世策略。

不要试图证明自己高明

你高明不高明,不能故意做给别人看,实际上人们心明眼亮,会看出谁高明,你不在意自己的高明而见人就“孔雀开屏”似的显摆自己,到最后,你的羽毛会被人扯光。所以,在与人交往时,假如你确实比对方高明,别人是看得到的,但你不必试图证明你的高明。比方说,有人说了一句你认为错误的话,或者做了一件你认为错误的事,这时,你告诉他正确的应该是什么,无形中将对方摆在学生的地位,而自居为老师。除非你真的是他的老师,否则他必然不服气。即使你真的是他的老师,他同样会在心里存有异议。早在300多年前,意大利天文学家伽利略说:“你不可能教会一个人任何事情;你只能帮助他自己学会这件事情。”

无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理,都是令人反感的。所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态,结果他们反而受到大家的景仰。被人们举得高高的。这难道不是一种更高明的策略吗?

自己不能丢份子

面对别人的冷淡态度,一般情况下你千万不可意气用事,既不宜横眉冷对,也不宜无动于衷。积极的态度是找个适合的场所和时机,心平气和地沟通,在沟通中营造出随意自然的气氛。如果是别人主动找你沟通,那么你就可以直接讲明自己的观点。如果你的工作得到别人的肯定,那么你不妨真心感谢对方的帮助,让其明白你是真心真意感谢他。你不是一个没有感情的人,你深知你的每一点进步都与同事们的合作密不可分,而不要担心这种做法被同事讥讽为奉承之举。

皮特维克先生曾经在一家公司搞策划工作。另一家公司总裁大卫先生对皮特维克起草的文件非常满意,就经常与他接触,后来终于把他请到了自己的公司。6年后,精明能干的皮特维克人主总裁办公室,办公室全体人员都很喜欢他,副总经理也很赏识他。

过了不久,皮特维克忽然觉得自己与总裁的关系正在渐渐疏远,了解一番,才知道原因在于总裁和副总经理之间存有隔阂,而自己和副总经理保持着同事式的友好关系。一次下雨,公司高层干部开会,皮特维克拿着雨伞去接上级,只发现雨中的副总经理,却没看见站在门口躲雨的大卫总裁。于是总裁认为,皮特维克是自己的人,怎么能与副总经理那么亲热呢?盛怒之下,总裁对信得过的人说,怪他当初看错人了,没想到皮特维克是一个没有情义的小人。

皮特维克没有慌乱。每当有人说起自己与总裁的关系时,他总实事求是,不承认两个人之间有矛盾,以向总裁表明自己的人品,并防止误解恶化,从而谋取关系的缓和。与此同时,他见面就微笑着向总裁问好,而不管对方理睬不理睬。他想,我不是马上走人,而是要与对方相处下去,路还很长,不谦让能行吗?一起招待客人的时候,他总是斟满酒杯,当着客人的面向总裁敬酒,并公开说明是总裁培养和提拔了自己。终于,总裁大卫和他和好如初。

这个故事说明了一个品质良好的人,只要眼光放远,注意方法,讲究艺术,就会化解所有的误会或隔阂。虽然说化解误会或者隔阂,良好的品质最具说服力,但没有长期相处的打算,良好的品质也可能不会释放出来。

另外,这个故事说明了在多个领导手下工作,如果不注意自己的言行,说不定会在不经意中得罪某位领导,让自己丢分子。假如是领导误解了你,你就要想办法消除误解,否则就会不利于你的工作。皮特维克首先镇住了自己。这样处世莫不恰到好处。

如果发现自己的缺点或不足,那么就要诚恳地向上司道明,以求上司对你严格要求,帮助你改掉缺点。这样做,上司就会处于一个帮助人的位置上,他就容易乐意尽其所能为你创造发展的机会,并认为你的进步与他是分不开的,你有了成就,他就会找到一份属于自己的成就感。

总之,与同事要有长期相处的打算,这样会改变态度;经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,这也是事业取得成功的必要条件。

让对方感受到你的关注

你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。

王嘉廉是一位美籍华人,CA公司的创始人。作为软件界的大腕,他被誉为是”华人中惟一可与比尔·盖茨抗衡的人。”在他的公司,员工的忠诚度相当高,令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外,还有一个秘诀:让员工时刻感到受重视、受关注。

比如,琼是一位台湾出生的普通电脑程序员,在一般公司,像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇,王嘉廉向兄长介绍她时,她发现,王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解,这让她产生了一种被重视的感觉,不禁受宠若惊。还有一次,在闲聊中,王嘉廉问她会不会烧冬瓜。她说会,并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久,她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事,却让她非常感动。

另一位华裔林女士说:“查尔斯(王嘉廉的英文名)比我们的直接上司还容易相处。他知道你是谁,关心你的生活,他能照顾到每一个人,这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事,上层管理人员知道员工名字的很少,而查尔斯不但知道关于你的一切,还和你轻松地开玩笑,这是很令人开心的事。”

有一次,王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工,每人赠送一只昂贵的劳力士表。林女士也是其中之一。当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时,她说:“戴劳力士或戴三块钱的表,对我来说没有什么差别,但在精神上却深感满足。你知道只要认真做事,老板就不会亏待你。直属上司知道你在做事,老板也会知道。在公司内被上司认可与重视,比物质上的回馈更为重要。”

让对方感受到你的关注并不难,只要你真的把他放在心上,不经意间就会流露出来。其中,记住对方的名字,了解他的生活与工作情况,这很萤要。

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