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第21章 理解是文明修养

谈话之间,既要态度自然,措辞文雅,还需要用一定的语言来表达富于理解和同情的精神,唯有充满温暖和同情的言语,才能够激起他人的共鸣。如果同学们在谈话中的表现是寒情冷意的,那是引不起他人的注意的。如果交谈双方能通过相互呼应形成心理上的某种默契,无疑会使交谈的话题更广,内容更为丰富。

当对方谈到与你的观点基本一致之处,你应当点头称是,用“我也有同感!”“很好,真是英雄所见!”等话语呼应;当对方讲到兴奋、喜悦之处或笑话幽默之时,应面带笑容,用“太有意思了”“太逗了!”等语言呼应;当对方叙及有关紧张、恐怖的事情时,应面带思虑与紧张,用“真吓人!”“天啦”等语言呼应;当对方叙说忧愁、感伤的往事时,应面露伤感,可用“换了我,我真不知该怎么办”“真是太难为你了”等语言给以呼应等。如果你在对方如泣如诉之时表现出兴奋、欢悦,在对方如诗如歌时表现出忧愁,对方就会觉得话不投机,就会闭口不言,从而也就有可能由此关上友谊的大门。

在社交场合,同学们如果只顾自己滔滔不绝,是不礼貌的;“沉默是金”也根本行不通。当社交场合出现“冷场”的时候,你应当“急中生智”,打破沉寂,这样做的最有效的方法莫过于“提问”,就刚才别人提到的某个话题巧妙提问。

有些沉默可能是由特殊原因引起的,遇到这种情况,应冷静分析其原因,再“对症下药”打破沉默。

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