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第30章 方略训练办事技巧(4)

另一个故事则是关于刘伶的。刘伶是竹林七贤之一,也是一个善于假糊涂真聪明的人。刘伶之所以做假糊涂人,是因为他要有所遮饰。自东汉党锢之祸以来,党同伐异,动辄杀人,已是家常便饭,刘伶不傻,当然看得明明白白。正当司马氏倡导儒学时,刘伶却倾慕玄风,大讲无为之化,又同阮籍、嵇康一见如故,“携手入林”。用现在的话说,就是思想上既不能保持一致组织上又有敌对之嫌,当然就十分可疑,不堪重用了。刘伶心里明白,便不能不事事小心,处处提防。《晋书·刘伶传》说他“澹默少言,不妄交游”,正是那谨慎小心的表现。他不惜意于文翰,多半也是怕被人抓住了把柄。如果再表现出一副终日纵酒、胸无大志的模样,便更不致引起对手的嫉恨。韬光养晦,此之谓也。

大聪明的人,对小事必模糊不清;大糊涂人,对小事必定会仔细观察。对小事观察入微乃是糊涂的根源,而对小事模糊不清则正是产生大聪明的根本所在。同样,要想在商界中成大事,闯出一片属于自己的天地,更需要小事糊涂、大事明白的精神。

12.受礼者请三思而后行

送礼要三思,别忘了受礼同样要三思,否则会给你带来不必要的麻烦,礼太重,可能是贿赂,一旦陷入,你的良心、你的人生就会受到法律的遣责。

同送礼一样,受礼也需要学问,要懂得什么样的礼物要欢欢喜喜去接受,什么样的礼物要婉言拒之门外。

不幸的是,我们通常得打开包装才能决定。或许我们会认为收受礼物可能显示出我们拙劣的判断力,但仍应推测其意图:礼物不应该是贿赂或和利益冲突的东西,而应该只是商场上同事之间的馈赠而已。

我们可以利用下列问题来决定是否要收礼。礼物是否超出价值?礼物送达时间是否在非传统或不同于平时的时刻?是否违反公司规定?它是否会让你觉得有义务去参加宴会?最近三个月左右,是否曾带给送礼者生意上的往来及利润?是否有未定案的商业交易?送礼者是否有“收买”人的名声?

上述问题只要有一个是“是”,最好婉谢礼物,辞谢一个有问题的礼物总比错收来得好。

当收不能接受或不打算接受的礼物时,要在收礼24小时后采取行动。没有实际行动即会被认为已被接受。退回礼物时须附上亲笔写的短笺,明白表示你无法接受。不必写出特定原因,在短笺上注明日期并讲清楚你已接到但无法接受。请把简短,但不要责备、侮辱或表达不屑的意思传达给对方。假使公司制度上规定,你必须为此行为提出报告,基于保护自己的原则,在报告上附上你谢绝短笺的影印本。

你不必在退回礼物前先电话通知送礼者,或事后旧事重提,假使送礼者事后又提起这件事,可重复你在拒绝卡片上的说辞,或巧妙地转换话题。假使送礼者向你道歉,你就接受他的道歉并从此不再提这件事。

接收礼物时,应尽早表达感谢之意。很多人以为打电话最能表达谢意,可能是,但绝不是最有礼数。简短、温馨的手写短笺,最能适时有效地表达谢意。短笺须选用合适的纸张或感谢卡,而不是拿商业书信末端空白的部分随便涂鸦。假使所要感谢的不只一人,则请收文者代为转达。

由此可见,受礼者受礼要三思而行,这是维持人际关系能力必不可少的一种行为。

13.办大事要利用机会

如果你以为,那些成功创新的人,一定都是绝顶聪明的人,那你就错了。事实上,有一个伟大的秘密是只要你抓住一闪而过的机会,那么成功就属于你。

发明家和企业家是懂得积极掌握和利用机会的人,也正因为这一点让他们的人生和事业获得跳跃式的发展。

1972年,作为尼克松对手的美国民主党提名候选人麦高文,宣布放弃他的竞选伙伴参议员伊高顿。

一个16岁的年轻人看到这个机会,立刻以每个五美分的成本,买下全场5000个已经没用的麦高文及伊高顿的竞选徽章及贴纸。然后,他以稀有的政治纪念品为名,马上又以每个25美分的价格,出售这些产品。

这个年轻人对机会的敏锐感,使他取得了成功。这次行动虽然没有造成产业的突破性发展,然而,就是这样的精神,使得这个年轻人日后能看到其他人没有看到的机会。这个年轻人,就是今天全球的首富,创立微软的比尔·盖茨。

事实上,除了比尔·盖茨之外,还有很多影响人类生活的发明,这些发明使得人类的生活发生极大的改变,更使发明者成为人人羡慕的创业家。这些人与一般人不同之处在于,他们勤于思考孜孜不倦地在人生以及事业上追求突破,终于达到今天的成就。

要做到有“心计”,并不需要像爱因斯坦或是其他伟人一般,摒弃一切传统的看法。亚伯拉罕在《突破现状,创新思考》一书中指出,要在事业或生涯上创造突破,秘诀是更聪明地做事,而且更努力工作。要更聪明地做事,就要学会运用更多的“心计”去思考,并且努力落实这些想法,才能创造突破。

成功是一小步一小步慢慢累积来的,这种说法并不科学,但大多数人深受这个观念的影响,将它应用在生活和工作上,为了每天一点点的改进而感到高兴。事实上,它很可能是扼杀你成功的因素。

然而,你有没有想到,如果只是循着前人的模式前进,那些伟大的产业领导人怎么可能成为领先者?一小步一小步地做,或许是最安全的方式,但反过来想,为什么不跳过那些阶梯,创造跳跃式的突破?

实际上,跳跃并非一般人所说得那么危险,跳跃也可以安全而快速。要创造跳跃式的突破,首先要舍弃目前惯有的商业模式,找寻周围被忽略的机会,并且学习其他产业创新的经营模式及想法。观察其他产业的经营模式之后,或许你会很惊讶地发现,很多原则应用到你的产业同样适合。最后,你将发现,花同样的时间、人力及资本,却可以达到更好的结果。

麦当劳的创立人克罗克的名字被很多人知道,但实际上,克罗克并不是麦当劳最初的创立者。麦当劳最先由麦当劳兄弟所创立,但是他们未能预见麦当劳的发展潜力,因此他们将麦当劳的观念、品牌以及汉堡等产品,卖给从事销售工作的克罗克,让他继续经营。克罗克以独特的行销策略,将麦当劳发扬光大,变成今天规模数十亿美元的庞大企业。克罗克抓住了麦当劳兄弟原先忽略的机会,改变原有的经营模式,因而创造了自己事业生涯上的突破。

因此成大事需要我们善于抓住机会,善于利用机会来办事。

14.求异性办事:恭维她让她乐于帮助你

在当今的社会里面,女性的地位已大大提高,几乎哪一种行业都需要女性职业存在。而求女人办事也不是什么丢脸的事,但关键是如何让她乐于帮助你呢。

让一个手中有权的女性心甘情愿地帮你是一件并不困难的事,秘诀便是你要做个让她能够感受到你认为她不同凡响,你很看重她,并关注她的事。

就像女性天性爱美一样,女人天生也爱听恭维话,如果你有求于她,那么夸奖她吧,她会乐于帮助你的。所以若能掌握恭维女人的技巧,她们高兴了,帮你办事自是不在话下。下面我们就来看看恭维女性的一些方式:

第一,女性对男性最关心的一件事,并非男性的长相,也非教养、学识等消极性的条件。夸奖自己、重视自己的男性,才是女性愿意喜欢与之接触的对象。即使对方嘴里假装不高兴,其内心里也是充满着幸福和快感。因为,这事实上就是一种对她们的价值的肯定。

如果身为男性不妨试着寻找对方某些与众不同的地方,然后加以称赞,它所产生的功效会更大。

或许有些人对自己某方面的魅力并没有明显地察觉到,但就在潜意识中,或多或少都会有着自豪的成分,所以针对这些微小的“长处”加以称赞,对方会觉得你很关心她,为人十分细心等。

即使有些人看来好像自卑感很重,但对某些事情还是会有着强烈的自我陶醉的情绪。

说到这里,若你想称赞她,但又不知如何启口时,你或许可以从这几个方面称赞:“好漂亮的手指!”“你穿这套衣服显得特别的迷人!”“你的字写得非常漂亮。”“你的小皮包很漂亮。”等等。当你这样称赞她的时候,已经足以显示你的热心了。同时她也得到了心灵的满足。

某机关主任对一位女打字员说:“你今天穿的这身衣服,更显得你漂亮大方。”女打字员一听,心里像喝了蜜,主任又说:“如果你打的字也能这样才好,要注意标点符号。”女打字员虽然脸有些红,还是愉快接受了批评,而且工作效率也提高了不少。

女人需要别人送花,在分别的时候希望你写信给她,以表示你并没有把她置之脑后。

能干的推销员就很会利用这一人性的弱点,他会巧妙地问出顾客的生日或结婚纪念日等,然后记住,到了那天就打电话说:“祝你生日快乐!”这么一通电话,给对方的印象就十分强烈了。因为连自己都容易忘掉的日子,对方却能记得这么清楚,并且向自己表达了关怀之心,不用说,当事人的心里一定会很高兴的。

女性是归属于感情化这一类的,她们喜欢的男人,即使请求她代为倒茶泡咖啡之类的琐事,她们也欣然接受,可是对讨厌的男性就不一样了。

“你自己倒茶都不会啊!我又不是为了替你倒茶才来这里上班的!”像这样,如果不保持适度的友好关系,连鸡毛蒜皮的小事,她也不会帮你做的。还有,不要忘了经常对她们表示谢意,“经常麻烦你真不好意思,下次有空我请你吃饭!”如此一来,无论什么事,她们都愿为你代劳,帮你解决。

女人对年龄是十分敏感的,尤其是年纪较大的女性,都不喜欢在众面前揭露自己的年龄。所以在称呼方面,我们应该采取得体的称谓。

总结一句,和工作上的女性交结应酬,与其对她们亲切倒不如轻轻地夸奖她们几句来得有特效,也才是明智的作法。

在称赞对方的同时,更进一步指出对方应具备何种形象,则更能刺激对方的优越感。

夸奖女性的时候,无论哪种场合,都应毫不考虑地直接称赞,而且要不厌其烦地应用各种方式。

女人心难揣摸这是大多数男人的体会,事实上他们不知道女人最渴望的只是你对她的赞美。去了解并运用女人喜听恭维话这一点,让她会乐于帮助你,助你成大事的。

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