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第37章 拍马有术(3)

与上司相处,尤其应该讲点技巧。假如你的上司是个不苟言笑的老头,严肃有余,平易不足,似乎具有沉重的身份感,那么你如何接近他?多请示,勤汇报是个好办法,这既符合上司希望得到下属尊重的心理,又表明你是谦虚好学、诚恳待人的。更重要的是这样做给你提供了与上司接近的机会。人与人交往就是这样,一旦相处时间多,双方的紧张心理甚至戒备心理即可自然消除,交往的气氛也会轻松和谐起来,久而久之,心灵哪会沟不通?

(2)具有强烈的角色意识

每个社会成员在社会大舞台上都无不例外地扮演一定的角色。一个成功的下属,他了解自己在组织中所处的地位、将起的作用、担负的责任、应尽的义务,了解自己工作的性质、工作的方式方法、工作的环境等,并积极在工作中全力以赴演好这个角色。既不荒了自己的地,又耕了别人的田;既保质保量完成了分内工作,又为他人和上司工作的完成创造了条件。这就是白领应该时刻提醒自己的重要一点。

(3)推动你的上司发挥专长

下属晋升成功的一个重要诀窍在于推动自己的上司发挥长处、做出成绩,迅速获得晋升。下属是上司工作助手,如果上司没有被提升,下属将永居其下,若上司迅速被提升则下属也容易成功。

“上司有成效,下属才有成效。”不断地推动上司发挥自己的专长,是下属自己工作富有成效的关键。上司因个人生活经历、爱好、志趣、素质、层次不同,其专长也各异。下属要学会了解自己上司的长处何在,怎样才能发挥上司的长处,善于问自己:“我的上司究竟哪些事能干得好?他过去曾把哪些事干好了?要让他发挥长处,他还需要知道些什么?”“他需要从我身上得到什么才能取得成果?”然后积极为上司提供发挥其专长所需要的各种条件,如你的上司专长在政治方面,那你首先要提供给他的资料是政治形势;若他的专长是在用人方面,你尽量提供他所需要了解的全面准确的材料。各种条件的提供,使他决策时,最有效地发挥其专长,上司在工作中做出成效自己才有成效。只有推动上司获得成功的晋升,下属才能获得晋升的成功。

借别人口,传奉承话

对上司进行赞美有多种方式,可以直接赞美,也可以间接赞美。直接赞美就是直接面对上司,通过声音、表情将赞美之情传递给他;间接赞美就是不直接面对上司,而是借他人之口将自己的赞美之词传递给上司,即我们平常所说的“借你口中言,传我心腹事”。

这两种方式各有各的妙用,白领应视不同的场合灵活运用。

在此值得一提的是,当下属直接赞美上司时,对方可能会以为那是应酬话、恭维话,只有“你那么一说,我这么一听”,而不必当真,其他人也会认为你是在巴结上司,别有所图。

赞美若是通过第三者的传达,效果便截然不同了。此时,上司必定认为那是认真的赞美,毫无虚伪包含在里面,于是就会真诚接受,而且对你也会另眼相看。所以当上司不在身边时,不妨对其他同事将上司的优点和成就大肆吹捧一番。“吹捧”的范围很广,例如,可以先赞美一下上司的认真负责的工作态度;上司平易近人的工作作风;上司教育子女的成功之处,甚至他今天得体的服装;你还可以谈谈上司的“历史”,提提他的“当年勇”,等等。如果其他同事与你有不同看法,你也没必要去争论,毕竟,这只是你的个人观点。相信吧,你的口舌不会白费,总有一天,你的这些赞美之词会传到上司耳朵里,他会因为有你这样的“知音”而感到高兴。

“第三者”不仅仅是自己的同事,也包括其他人。比如,在看到上司的妻子时,你可以适当地赞美一下上司,甚至在看到上司的子女时,也可以说一些诸如此类的话:“你爸爸为公司的事情操碎了心,你得劝他多多休息,保重身体”,“听说你工作干得不错,真是有其父必有其子啊!”

如果有一天你上司的上司来你所在部门视察工作,那也要寻找时机进上一言,好好把自己的上司赞美一番。当然,赞美时一定要言之有据,不可为吹嘘而吹嘘。恐怕这是上司最期望的了,自己替自己说好话,容易使上司心存反感,而由自己的下属代言,则既可避嫌,又可给上司留下较为客观的印象,效果会好得多。

这样一来,上司对你可能就要“感激涕零”了。当日后遇到升迁事宜时,自然不会忘记你。

了解上司的爱好

在人际交往中,要想赢得上司的好感,就必须时刻留意对方的兴趣、爱好,明白上司的意图,理解上司的心思,这样才能投其所好,“对症下药”。然而,上司的意图往往捉摸不定,善逢迎者必须下工夫掌握上司的心意,揣摩上司的心理,然后尽量迎合他,满足他的欲望。甚至还能抢先一步,将上司想说而未说的话先说了,想办而未办的事先办了,把上司乐得美滋滋的。自然,上司的回报也总是沉甸甸的。

在日常生活中,待人处世也应做到知己知彼,“见什么人说什么话”,对不同的人运用不同的交往之道,随机应变,才能事事顺遂。比如,在和领导相处时,就要根据领导的性格特点和其好恶,对自己的为人处世方式做一些必要的修正,以便迅速赢得领导的好感,建立起一定的感情。在此基础上,领导才会有兴趣深入了解和考察你的才干,并使你“英雄有用武之地”。

冯某为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道。在调到一个新公司后,他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后,他得知领导为人保守就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束,而以循规蹈矩的形象出现在领导面前。

在初步赢得领导的好感后,冯某就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与领导交往,建立友谊。不料,领导为人孤僻多疑,喜欢独处,对冯某的热情颇不习惯。

冯某碰了几次壁后,就决心改变策略,去顺应领导的性格特点,不再经常围着领导转。

后来,冯某发现领导有一个最大的爱好——打乒乓球,于是他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在领导常去的一家俱乐部露面,并每次都是和邻居在一起对阵、切磋球艺。

此举果然奏效,在球来球往中领导渐渐放松了心理防卫,与冯某成为朋友。

经过一番交往,领导水到渠成地了解了冯某身上的优点和才干,在工作中对他予以重用。冯某投其所好,出色地把自己推销给领导,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,投其所好,曲意逢迎不仅是一种做官的手段,更是一门高明的处世艺术。

只要你仔细观察,便不难发现,现实生活中,上司说你行,你就行,不行也行的现象太多,人们必须学会“知上,知下”,尽量不要“哪壶不开提哪壶”,才能避免“说不行,就不行,行也不行”的难堪局面。身在职场的白领们,一定要学会爱上上司的爱好。

为上司独当一面

上司提拔助手,晋升员工待遇的重要目的之一,就是让其能够为上司独当一面。

所谓独当一面,即是在上司的统一指挥、统筹安排下,按照上司的授权范围,能够独立地、恰当地处理各类业务问题,而不是事无巨细均向上司请示汇报。

事实上,一个公司或部门的工作千头万绪,十分繁杂,上司一个人不可能,也不必要把每项工作的处置权都抓在自己手里。现代企业讲究分权治理,民主管理。只有那些落后的、愚昧的上司,才会采取集权的管理模式。

因此,那些开明的拥有现代意识的上司,总是敢于和善于选贤任能,并放手让他们独当一面,从而以优势的群体造就和发挥群体优势,以便使企业生机勃勃、一往无前。

在敢于为上司独当一面的问题上,我们常常可以见到两种情况:一种是上司给予放权,让其大胆负责某一部门、某一分支机构的具体工作。但是,由于被任用者缺乏上司工作经验,或者缺乏相应的魄力,常常因而畏首畏尾施展不开。此类员工,应该认识到既然你有“后台上司”,何不大胆有所作为。同时,只要敢于大胆地独当一面,那么即使不够顺利,你也能够砥砺自己的能力,增长自己的才干。正如毛泽东所言:“肯干肯学,又是革命的,必定是有益的,必定是有前途的。”

另一种情况恰恰相反,即被任用者在为上司独当一面时,不是不敢将上司所放给的权力用足用够,而是时常越权行事。

俗语讲:过犹不及。就是说无论什么事情只要做过了头,那就犹如没有做足一样,自然会遭受损失。

上司放权,让任用者独当一面,往往是有范围、有界限的。在这个范围和界限内,你尽可以大显身手。但是,你绝不要忘乎所以,以为自己就是上司了,可以随意越权行事。

一两次的越权行为,只要不构成重大损失和不可挽回的消极影响,一般情况下上司是不会过于重视的。假如你反复越权行事,必将自己阻断自己晋升的前途。

对此,歌德有两句名言是发人深思的。他说:

“如果你敢于宣称自己是受限制的,你就会感到自己是自由的。”

“只有具备真才实学,既了解自己的力量,又善于适当而谨慎地使用自己力量的人,才能在世俗事务中获得成功。”

所以,敢于为上司独当一面,必须以善于为上司独当一面为基础,否则你就难以不断地提升自己。

为上司脸上争光彩

你也许听说过“波将金村”这个典故,这个村庄全是用坚硬纸板搭建而成的。有人认为,波将金在伏尔加河沿岸构建这些村庄是为了叶卡捷琳娜女皇和她那些显贵的外宾坐船经过此地时,给他们留下一个好印象而作的假。当代历史学家说,实际上,波将金这样做的目的并不完全如此,但是,他的确为了达到这样的目的,即为了让上司脸上光彩而经常布置一些壮观的景象。

波将金做了聪明的下属应该做的事情,只不过其他人做这种事的方式不如他那样引人注目罢了。尽力使某人的上司脸上光彩以赢得上司的青睐是众所周知而且是公认的一种策略。

例如,罗伯特·加里就把这个策略作为不断向上司提供有用信息的附加理由。加里写道:如何使上司显得明智总是值得研究的。他接着又就此提出了一些方法,以提高信息的利用率。“千万不要在小组会或讨论会上提供新的信息,最好的办法是用书面形式写下来,让上司在会上宣读。”

为了让上司脸上光彩,有时可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。在很多情况下,你将发现这样做是不会过分地使你为难。虽然许多下属一般不愿意这样做,但是那些有能力的下属却往往赞同这种做法,而且有时候会鼓励他人也这样做。有些下属甚至让上司在宣布坏消息的同时,让他也讲一些好消息(在政治活动中这是一种常用的策略)。如果你与你的上司的关系十分牢固,你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人曾经说过的那样:“一个人在世界上可以有许多事业,只要他愿意让别人替他受赏。”

笔者曾听说过一个故事,就能说明这一点。许多年以前,联合国的一个官员举行了一个私人舞会,他以前是新西兰教育部的常务秘书。

在英国式的政府里,常务秘书或多或少地要管理他们的部门,但是却无权制定政策。制定政策的是他们的顶头上司——由总理委托的部长,这个常务秘书,不管怎样,会有很多自己的想法,总希望这些想法能变成现实。所以,他就把他的想法编辑成书,取名为《新西兰教育的未来》,书成之后交给部长,让部长以他的名义出版这本书。而部长也渴望成为这本书的作者而名扬四方,所以他欣然接受这个给予。随后,这个常务秘书就开始实施他的想法,他保证自己实行的是部长已经制定的政策,实际上,部长公开保证了这些想法的实施,成为这些想法最强有力的拥护者。

因此,可以下这样一个结论:让上司脸上光彩,你从中可以得到的好处不只局限在看到你的想法能得到实施时的快感,也不局限在从上司那里得到的对你的感激,还有另外的,虽然不是直接的然而却是实在的好处。

这些另外的好处会从以下事实中体现出来,即无论你成功与否,你在外面都是代表你的上司。所以,上司脸上光彩时,你的脸上也光彩;他提升,你提升的机会也会增多。而且,研究表明,享受高工资的上司很可能会设法使你也增加工资。

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