原来，在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林教徒祈祷的一大特点，就是一定要跪拜于地毯上，并且面向麦加城。根据这一特点，范德维格先生巧妙地将扁平的指南针嵌入专供祈祷用的地毯上。而这种指南针指的不是正南正北，而是始终指向麦加城。这样，伊斯兰教徒们只要有这种地毯，不管走到哪里，只要把地毯一铺，便可以准确地找到麦加城的方向。这种地毯在阿拉伯国家一上市，立刻成了抢手货。
要善于开动脑筋，变一用为多用，是开发新产品，拓宽产品销路的一条途径。
点石成金
有创见性的“点子”往往会使你生财，无论这“点子”是有意的，还是无意的。
故拿破仑·希尔提出：“创新即是财富。”
其实，创新机遇会自己找上门来，就看你能不能发现。
日本大阪的某豪富是全国十大财阀之一。然而当初他不过是个四处奔波的小商贩。
有一天，他与他的佣人发生摩擦。佣人一气之下将火炉中的灰抛入浊酒桶里（德川末期日本酒都是混浊的，还没有今天市面上所卖的清酒），然后慌张地逃跑了。
第二天，他看酒时，惊讶不已地发现，桶底有一层沉淀物，上面的酒竟异常清澈。尝一口，味道相当不错，真不可思议！后来他经过不懈地研究，认识到石灰有过滤浊酒的作用。
经过十几年的钻研，他制成了清酒，成为大富翁的开端，而他的佣人永远不可能知道：是他给了主人致富的机会。
这样的例子还很多，只要你善于观察，勤于思考，就会发现身边的机会很多。
住在纽约郊外的扎克，是一个碌碌无为的公务员，他唯一的嗜好便是滑冰，别无其它。
纽约的近郊，冬天到处会结冰。冬天一到，他一有空就到那里滑冰自娱，然而夏天就没有办法去室内冰场滑个痛快。
去室内冰场是需要钱的，一个纽约公务员收入有限，不便常去，但待在家里也不是办法，深感日子难受。
有一天，他百无聊赖时，一个灵感涌上来：“鞋子底面安装轮子，就可以代替冰鞋了。
普通的路就可以当做冰场。”
几个月之后，他跟人合作开了一家制造旱冰鞋的小工厂。他做梦也想不到，产品一问市，立即就成为世界性的商品。没几年工夫，他就赚进100多万美元。
有了创新机会还不够，还要有实力，实力就是要善于观察，有对生活的冲动。但实力只垂青于那些勤于思考的人。不然，有那么多人刮胡子、用铅笔，而发明安全刀片、带橡皮头铅笔的却只有一个。
创新是求生的最佳方法
以机车称霸世界的日本“本田技研工业”创设者本田宗一郎曾说：“我并非消费者有需要后再制造产品，而是制造产品以创造消费需要。”
本田宗一郎创立“本田技研工业”在1948年，正是“战后”第四年。本田将旧时部队使用的通信小型马达以便宜的价格收购，然后加以改造，装在脚踏车上，就变成了“机车”，正确的名称应该是“机器脚踏车”，通称摩托车。
机车制造之后居然畅销，本田的业务突飞猛进。
当时日本初尝战败的苦果，通货膨胀，社会不安。不论年轻人、老年人都觉得前途暗淡，没有生存的喜悦和生力，整个日本笼罩在一片愁云之中。
在那样的情势中，具有速度性、跃动性的“机器脚踏车”能够抓住人们的心不是没有道理的。因此本田机车生意兴隆，供不应求，手头上的马达不久就用光了。
就一般情形，一定是赶紧去订制，但是本田技研工业却决定运用自己的技术，自己制造马达。终于本田机车进军海外，成为世界性工业。
如前所述，本田并非市场上有机车的需要而制造机车，而是运用自己的技术创造消费者的需要。这是做生意最高明的手腕。如果一直跟随别人，那永远无法赶在别人的前头。
当然，技术的开发需要的创造不是一件轻而易举的事，失败一定是有的。事实上本田成功的历程并不如想象中的那么顺利。
本田宗一郎先生曾说：“在我们成功的背后也有多次的惨败。失败的内容才是成功的真髓。”问题在于失败的内容。关于此本田又说：“失败有失败的理由，研究失败的理由而求取教训就是成功的道具。用这个道具把困难一个个解决掉，成功才会呈现在眼前。”
“没有建立在失败上的成功就像浮萍一样，没有根。真正的成功一定是长满了失败的根。
有这些根才能使得枝干稳同茁壮。”的确，失败的内容才是成功的关键，没有失败，成功哪里来呢？失败所得的成功，才是最富于挑战的成功，也是最持久的成功，更是最有意义的成功。光懂得赶流行、抢市场，赚了钱也没多大意思。
一个富于创造力的人，即使在不景气的时候依然可以突破困境，开创新机，可是一个只懂得模仿跟进的人，拾人牙慧，一旦碰到不景气就不知如何是好了。
所以总归一句话，当竞争越激烈的时候，创造终究是求生的最佳手段。不管是发明新产品、创造新需要那样的大创造，还是设计一点小特色、做一点别人没有的小服务，都算是创造。
服务也创新
产品需要创新，这一经营观念早已被广大经营者普遍接受。但是，“服务也需要创新”的观念直到现在仍没有被普遍关注。这具体表现在一些公司推出一项服务举措后，便不思创新，死抱这项服务举措不放，长时间不变。这是不妥的。
随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和售后服务的要求也越来越高。他们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要求厂商不断提高服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新、求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两项售后服务举措“从一而终”，那显然是不明智的。
商家要想自己的商品永保魅力，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不断地提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的售后服务。
武汉的一家商场在这方面做出了特色。几年前该商场在江城首创“不满意退货”
的售后服务举措，此举使该商场在武汉三镇声名鹊起。可贵的是该商场并不让它的售后服务停留在这一水平上，随后他们又在江城接二连三地推出了一系列“首创性”的服务举措：出台“顾客补偿办法”，向顾客赔偿因退货而支出的差旅费、误工费等；实行质量先行负责制；建立顾客档案，对卖出的大件商品实行跟踪调查，长期负责；搞起“顾客学校”，免费为顾客进行“售前培训”；责成商场工作人员义务监视在商场行窃的小偷……凭着这种服务创新意识，这家商场从几年前的默默无闻的小商场一跃成为现在的“名震江城”的超级商场。这家商场的成功，谁敢说与它的“服务创新意识”无关呢！
总之，服务顾客是永远没有止境的，只有不断创新，不断改进服务，才能真正让顾客满意。
出奇制胜
在商业竞争中，“以奇用兵”的内容很丰富。商品生产出奇兵，生产出别人没有生产的产品；市场占有出奇兵，开拓了一块新的市场处女地；广告宣传出奇兵，包装得那么漂亮且得体，使买者见此物欲罢不能，非买不可；再有商品定价策略出奇兵，皆可获得商业竞争的胜利。
当然，出奇兵在商场竞争的实际操作中，常法是没有的，“奇正”常理却是有的，这就是“出奇不忘正”。“正”作为作战手段是永远需要的，况且奇正是相生的。正兵也可作奇兵用，奇兵也可作正兵用。商业竞争也同出此理，要注意出“奇兵”，但也不能忘却“正兵”。比如，保名优产品的“正兵”，保货真价实的“正兵”等。兵是因敌而制胜的，商家的“出奇”当然要顾及竞争对手的情况，“敌”变我变。但是，顾客是上帝，产品、服务出奇，更应该适应顾客需求做出。对顾客的现实需要，我要“出奇”以满足他们；对顾客的潜在需要，我出奇引导消费，时时处处为顾客着想。这样，出奇制胜的权术就会变成实实在在的发财的途径。
位于东京下北泽的音乐屋“MEMORY”是一家充满年轻人笑声的酒店，店内占地15坪，35个坐席经常坐满了年轻顾客，每月平均营业额达200万元。开业后的第二年，该店就已经在涉谷另设一家分店。
虽然酒店名称为音乐屋，但却只有钢琴与吉他两种乐器。在这附近地区，能够以如此毫不稀奇的乐器创出如此惊人的营业成绩的，恐怕也只此一家。
这家音乐屋的女老板增田周子，毕业于玉川大学，钢琴弹得棒，歌又唱得好，个性亦极为爽朗随和。
客人刚到店里坐定时，除了问明所需饮料之外，并取出歌本问明他想不想演唱？并且选出所预备演唱的歌曲，也就是让顾客们自由上台表演。
在这个开明的时代里，几乎每个人都可以在大众面前毫无拘束地歌唱，不管是民谣，或是乡村歌曲，大约有70％的人都可以唱得出口。客人们大都觉得不唱的话，颇有错过良机的感觉。因此，只要是在此演唱过一次的客人，大都会再度光临这家音乐屋。
酒店中央有一架钢琴，吉他也可以在此演奏，采用集中式灯光照射，使全场的注意力完全转移到此处。
这位女老板对于餐饮可以说完全外行，或许由于她缺少那种职业性的俗调，所以反而更具有不凡的吸引力。心血来潮时，她也会上台高歌一曲，在营业时间内，她总是以轻松的心情和顾客谈天，而且时常转换位置，很少有静下来的时候。
此外，她还利用歌曲的演唱，而将店里形形色色的来宾融入同一种气氛之内，因此店里的顾客圈也像涟漪一样地逐渐扩展开来。而只要是来过一次的客人，一定会再度光临，这正是增田小姐从她过去的经验中所得来的珍贵情报。
异想天开
对于一个公司来说，常规的产品与生产流程可说是“正”，而新产品、新工艺、新的经营管理招式则是“奇”。如果一个老板只知道按部就班，几十年一贯地从事生产经营，不注意信息反馈，及时革新工艺，进行产品更新换代，那么，他必然会在市场竞争中遭到失败。而一个在生产经营上不断开拓创新的公司，则始终充满生机和活力，胜利者的桂冠永远是属于他们的。
泰国大力公司是以生产圆珠笔为主的综合性公司，年产圆珠笔3亿多支，其中三分之一在国内销售，其它出口到20多个国家和地区。该公司注重产品质量，讲求信誉，出售的笔凡顾客不满意的，给予退换，然后研究毛病所在，不断改进。同时，他们不断推出新产品，一件新产品往往只能维持二三年。该公司认为：“多年一成不变是自杀的道路。”
因此，他们每年都有两三种新产品投放市场。大力公司正是以优质产品之“奇”，相互结合，才在激烈的圆珠笔市场上立于不败之地的。
为了追求产品的“奇”，有的公司在技术开发上呕心沥血，不惜花费巨大的代价。日本卡西欧公司成功的秘诀是“在产品上不断创新”。该公司创始人检尾忠雄说，“开发就是经营”。他认为一个公司经营的成败，关键在于能否不断研制出市场欢迎的新产品。
追求产品的“奇”，并非都要另起炉灶，从头做起。许多产品很有用途，在开发生产初期未被发现，人们便认为其前景不大，其实如果生产者和经营者能够根据市场的需求，对原有的产品再开发，就能够开拓出各种新的市场。有的产品，当感到“山重水复疑无路”的时候，只要多动动脑筋，改变产品的使用和式样，以适应顾客的需要，便是“柳暗花明又一村”，同样能够得到好的效益。如公司生产出来的产品，有时由于各种原因，会出现不被消费者所接受的现象。这对公司来说是个最不愿意发生的事情，但是，如果改变销售手法，采取恰到好处的营销策略，就会使事情大有转机。
美国通用汽车公司等公司在推销洗碗机时，没有得到顾客的青睐。人们不相信洗碗机能洗好碗，不管这些公司怎样宣传，销售情况都不是很好。在这种情况下，有的公司改变了推销方法，他们开始向建筑公司和建筑承包商推销洗碗机，把洗碗机打折扣卖给他们，将其装在所建筑的楼房里，当人们认识到洗碗机不仅比手工洗得干净，而且能高温消毒时，越来越多的家庭开始购买这种洗碗机，洗碗机逐渐打开了销路。采用迂回销售的策略，打破了头脑中形成的习惯看法，使产品先入为主，令消费者爱不释手，从而开辟了广阔的新市场，这是经营者必须掌握的一种行销技巧。知难而退、消极气馁，是现代市场竞争中经营者致命的弱点。只有自强不息、勤于动脑，才是经营者应采取的态度。
有些产品的开发，不需要投入很多的资金，只需要解放思想，敢于“异想天开”，开发尚未被竞争者发现的市场，就可以创造出新的市场。据报载，随着人们饮食结构和生活节奏的改变，糖尿病患者不断增加。我国每1000人中就有8人患有糖尿病。而且，目前患者大都通过节食来配合药物治疗，现适合糖尿病患者的食品寥寥无几。北京协和医院与北京新禹科技开发公司瞄准市场需求，开发出了降糖食品“祝氏降糖维夫饼干”。因其用五谷杂粮中不含糖的成分组合而成，有显著的辅助治疗效果，而且没有难以煮熟和苦涩难吃的弊端，成为糖尿病患者香甜酥脆的消闲食品，一上市就供不应求。
创新立意发大财
商人们整天都在想如何扩大业务范围，怎样赚更多的钱，并让消费者感到满足，从而慷慨解囊。于是不断有人创新立意。
有家日本旅馆内贴有一张海报，上面写着：“亲爱的旅客您好！本旅馆后山有片土地，宽阔而幽静，专门留作为植树纪念的预订地，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，您看了一定非常高兴，因为它是您亲手植种的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000元。”
此颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或毕业旅游结伴而来的学生，莫不跃跃欲试，人人都想亲手种下一棵心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不多久，旅馆后山就种了满山的树，环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后，莫不以此相告，以照片为证，广为宣传，有的还不忘常常回来看看他自己的杰作。而旅馆生意的日益蓬勃也带动了这个地区的观光事业。
在世界上靠创新立意发财的大有人在。美国的理查·伯普开辟柏树花园专供游客拍到光彩夺目、自然优美的照片，使生意蒸蒸日上。送古币让人投保的做法，在美国也很吃香，推销员到每个家庭去，以送古币为由接近客户，所到之处均受到客户欢迎，并以礼相待，收获匪浅。
新立意应因人而设，对于不同层次的消费者都要分别给予新招。在森林中搭起便携网床、吸引游客休闲露宿，在都市设一环境恶劣的场所让人体验贫民生活等，都是创新立意之举，有的人甚至创造死亡梦幻，让人进入阴间。此类不胜枚举。之所以会成功，一是满足了消费者猎奇心理，二是满足了消费者的拥有心理，从心中得到自己不能得到的东西。
