人与人交往，贵在互相尊重，以礼相待。一个傲慢无礼的人，是会遭人嫌弃的，我们应该懂得尊重他人就是尊重自己的道理，凡事以友好的方式开头，人与人之间的关系才会更加和谐与融洽。
◎ 以友好的方式开始
一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招来更多的蜜蜂。人也是如此，首先要使人相信你是最忠诚的朋友。
波士顿一直是美国的教育和文化中心。曾有一个时期波士顿的报纸上尽是些堕胎方面的所谓专家和庸医的骗人广告。这些广告以看病为名，用“你会丧失性功能”一类的语言，诱人上当。而那些专门刊登这些广告的报刊就成了他们的帮凶。
当时毕博士担任大波士顿基督教联盟的良民委员会主席。委员们作出了各种努力，但都无济于事。毕博士冥思苦想，终于想出了一个新办法。
毕博士用赞扬和悲悯的方式给《波士顿先锋报》的发行人写了一封信，信中谈他一直十分欣赏该报，因为该报的新闻真实，不具煽动性，社论也做得有的放矢，并宣称他们的报纸是全美国最优秀的。毕博士又写道：“可是，听我的朋友说，有一天他的十几岁的小女儿念着贵报上的堕胎广告，问他其中的意思，他尴尬得不知如何回答。像贵报这样一份原本美好的报纸，现在却让很多家庭无法面对。这种事要是出现在您的家里，而堕胎广告又恰好让您的女儿看到，你是否也会尴尬呢？我很遗憾，这样完美的报纸，却刊登了这样的广告，让许许多多的父母害怕自己的孩子看到。我想这不是我一个人的看法，成千上万的读者都和我有相同的看法。”
信发出的第三天，毕博士就收到了回信。信的内容是这样的：“尊敬的先生，仔细阅读你给本报的来信，心里十分感激。你的教诲，让我们决心做一件一直想做的事。从下周开始，我们将尽力删除《波士顿先锋报》上的有争议的广告，即使是暂时没有能力删掉的广告，我们也将进行谨慎的编辑，不让它们招来广大读者的非议。”
其实在我们周围，类似的事情每天都在发生，其结果常取决于你以何种方式去解决。
杰拉得·万斯曾用友好的姿态解决了一桩索取赔偿的案子。事情是这样的：
春天，地面上的冰还没开化就下了一场大雨。雨水全都流到了他新盖好的房子里。结果地板裂了，水又淹到了地下室，损坏了里面的很多东西。可他当时没有投保，而维修房子要花2 000多美元。当时他很快发现建筑公司在建房时忘记了挖排水沟，所以他才会受害。于是，他决定找建筑公司来解决这个问题。
他进了建筑公司的经理办公室，先和经理聊起不久前到印度度假的事，使得气氛非常融洽。这时，他才说起地下室进水的事。经理马上答应解决这件事。两天后，经理打来电话，说他们不但会付维修房子的钱，而且还要挖好排水沟，以免再被水淹。
事后杰拉得·万斯承认，假如他不一开始就用和解姿态的话，即使是他们的错，事情也没这么容易就解决了。
温和、友善和赞赏的态度更能教人改变心意。所以当你希望通过你的言语让人接受你的想法，并对你信服时，请记住：以友好的方式开始！
◎ 别让假话伤着自己
真话与假话是相对立的，它会导致与人交往的两个不同结果，要想获得众人的信任，铸就自己的信誉，必须靠讲真话来赢得。真话假话表面看来是说话方式的选择，实际代表的是两种不同的处世态度。而假话纵然能蒙蔽一时，但最终必将真相大白，那说假话者只能处于一种窘迫的状态。
说“真”话即用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式。这里的“真”不仅仅只是包括“真实”的意思，更重要的还在于要有“真情”。
笃诚和真情是说“真”话时尤须注意的要素，以真实为铺垫、为基础，以真情动人、以真情感人，才能达到说服对方的目的。
人是有情感的高级动物，情感是人的心理过程的重要组成部分。它是人对他人和外物是否符合自己的需要所产生的内心体验。这种内心体验具有情境性和直接性。情感的产生需要外界的刺激。在人际交往之中，饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具神力的武器。运用真情激导的言语策略，可以顺利促使双方产生情感共鸣，关系融洽，形成良好的交际氛围；可以较快地促使双方强化相应的感性认识，形成并巩固某种态度倾向和观念信仰；可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实施，并为成功积极奋斗。
而另有些人不管什么情况都以说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不论任何时候，一旦有了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。
一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且许多人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但朋友之间切记不可欺骗对方。
虽然每个人或多或少都说过谎话，而且要做到绝不说谎，也的确不是件容易的事。然而，不管怎么说，朋友交往的时候还是要努力由内心做到不说谎。因为朋友相交最重要的前提，还是要抓住对方的心。因此，朋友之间绝对不容许有背信的行为。
当你对某一个人说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此产生了绝望的心情。因此，你虽然只是欺骗了一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他朋友。朋友是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难得的资产，这岂不是太愚不可及了。
有些人非常喜欢说大话，也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友。当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候，他又要制造出其他的谎言来自圆其说，结果却是一点忙也帮不上。这种人纵然是费尽心思要拓展自己的人际关系，但所能得到的成效却十分有限。
有时你说假话即使并没有直接伤害到他人，却已经破坏了自己的信用。所以尽管生活中诺言不可避免，但破坏自己的谎言还是少说、不说为好。
◎ 从心底里尊重别人
人与动物相异之处，就在于有自重感，这是人类最急切的要求。也正是这种需求，才产生了丰富的人类文化。
美国著名小说家柯恩，是个铁匠的儿子，他一生所受的教育没有超过8年，可在他去世的时候，却已是世界上一位最富有的文人。
柯恩喜欢诗词，所以他读尽了鲁赛狄的诗。他甚至还写了一篇演讲稿，歌颂鲁赛狄学术上的成就，并且还送了一份给鲁赛狄。鲁赛狄很高兴，他认为一个年轻人能对自己的才分有这样高超的见解，一定是个聪明人。
鲁赛狄就请这个铁匠的儿子来伦敦，当他的私人秘书。柯恩一生的命运由此发生了改变。他在这个新的职位上，见到了许多当代的大文豪，受到他们的指导和鼓励，顺利开始了他的写作生涯。
他的故乡在格利巴堡，现在已是旅游圣地。他的遗产有250万美元。可是谁会知道，如果他没有写那篇赞赏名诗人的演讲稿，可能会默默无闻，因贫困而死去。
这就是让他人感到自己很重要的结果。
你是否感觉到，你比日本人优越？可是事实上，日本人以为他们比你优越得多。如果一个守旧的日本人，当他看到一个白种人跟一个日本女人跳舞时，他会感到非常气愤。
你以为你比印度人优越？你有权这样想，可是他们的感觉，会跟你完全相反。
你以为你比爱斯基摩人优越？你当然可以这样想，可是你是不是想知道，爱斯基摩人对你的看法又如何呢？在他们的社会里，如果有个好吃懒做、不务正业的人，爱斯基摩人会称其为“白人”，那是他们鄙视人时用的最刻薄的话。
有一条最普通的真理，就是你所遇到的每个人几乎都觉得自己的某个方面比你优秀。可是有一个方法，可以深入他的心底，就是让他觉得你承认他在自己的小天地里是重要的，要真诚的承认。
记住爱默生所说的：“凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我必须向他学习。”
有些人刚刚觉得自己有若干的成就，就感到自满，结果只会引起别人的反感。
莎士比亚曾经这样说过：“骄傲的人，借着一点短促的能力，便在上帝面前胡作妄为，那么天使会让他落魄。”
自视过高，忽略了旁人的智慧，往往就会给自己带来挫折。而当你从心底觉得别人重要时，你说话的方式，语气会自然随之改变。
◎ 把别人说成多好他就有多好
每个人都是自己内心的理想家，都把自己看得很高尚，都喜欢把自己的行为动机赋予一种良好的解释。因此在与人相处时，想要改变一个人的意志，就需要激发他高尚的动机。
银行家培庞·摩根写的一篇文稿中说：人会做一件事，都有两种理由存在。一种是看起来很好，一种是的确很好。
人们会时常想到那个真实的理由，而我们都是自己内心的理想家，较喜欢想高尚的动机。所以要改变一个人的意志，需要激发他高尚的动机。
汉密尔顿的法瑞有一个很挑剔的房客，扬言要搬离他的公寓。但这房客的租约，尚有4个月才期满，每个月的租金是55元，可是他却声称立即就要搬，不管租约那回事。
这个房客，已在法瑞这里住了一个冬季。如果他们搬走的话，在这个秋季前，这房子是不容易租出去的。眼看220元就要从口袋飞走了，法瑞很是着急。若在以前，法瑞一定找那个房客，要他把租约重念一遍，并向他指出，如果现在搬走，那4个月的租金，仍须全部付清。
可是，这次法瑞只是向他这样说：“先生，听说你准备搬家，可是我不相信那是真的。我从多方面的经验来推断，我看出你是一位说话有信用的人，而且我可以跟自己打赌，你就是这样的一个人。”
房客静静地听着，没有作任何表示，接着法瑞提了个建议，让房客将他所决定的事，先暂时搁在一边，不妨再考虑一下。并给了他充裕的时间，如果到时候还是决定要搬的话，法瑞说他将会接受他的要求。
最后，法瑞一再强调他相信对方是个讲信用的人，会遵守自己的租约。
事情果然不出法瑞所料，到了下个月这位先生来见他，并且付了房租。并说，这件事已经跟他太太商量过，他们决定继续住下去。他们都认为至少应该住到期满。
已故的洛史克力夫爵士发现一份报刊上，刊登出一张他不愿意刊登的相片，他就写了一封信给那家报社的编辑。他那封信上没有这样说：“请勿再刊登我那张相片，因为我不喜欢。”他想激起高尚的动机，他知道每个人都尊敬自己的母亲，所以他在那封信上，以另外一种口气说：“由于家母不喜欢那张相片，所以贵报以后请勿刊登出来。”
当约翰·洛克菲勒要阻止摄影记者拍他子女的相片时，便想起一个人人都不愿伤害儿童的高尚动机。他对记者们这样说：“诸位，我相信你们之中有很多都已经是孩子的爸爸，如果让孩子们成了新闻人物，那并不是适宜的。”
柯狄斯本来是梅恩州一个贫苦人家的孩子，后来成为美国《星期六晚报》和《妇女家庭杂志》的负责人，赚了几百万元。他创办刊物之初，不能像其他家的报纸、杂志一样，付出高价买稿子。他没有能力聘请国内第一流作家替他执笔撰稿，可是，他运用了人们高尚的动机。
例如，他会请《小妇人》的作家奥尔克特为他撰写稿子，并且当时是她声望最高的时候。柯狄斯所使用的方法很突出，他签了一张100元的支票，他不是把支票给奥尔克特，而是捐助给她最喜欢的一个慈善机构。
或许有人会怀疑说：“以这种手法，用在洛史克力夫、约翰·洛克菲勒和富于情感的小说家身上，或许会有效。可是，朋友，你这种方法，如果用在那些难缠的人身上，是不是一样有效？”
不错，没有一样东西能在任何情形下产生同样的效果；没有一样东西，能在所有人身上都发生效力。如果你满意你现在所得到的结果，那又何必再改变呢？假如你认为不满意的话，那就不妨试验一下。
信任别人就是信任自己，这是推己及人的道理，信任不值得信任的人，会改变这个人，使他值得信任；信任值得信任的人，会使这个人更加值得信任。
◎ 改变对方不如先改变自己
与人交往，第一件应学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法，如果那些方法不激烈地与我们相冲突的话。
曾担任过英国首相的狄斯瑞斯认为自己一生中或许会犯许多错误，却绝不会因为爱情而结婚，这个错误他是不会犯的。他的确是这样做的。他35岁以前一直过着单身的生活，直到那一年他遇到了一位有钱的头发花白的且比他大15岁的寡妇。于是他向她求婚了。她也知道他找她是为了她的钱，所以她告诉他，她要观察他一年再说。一年后他们真的结婚了。这故事听起来让人觉得太功利，太不浪漫了。事后发生的一切却让人大吃一惊。
他们的婚姻非常成功。他这位富婆妻子，既不年轻，也不漂亮，更不聪明。她说话时常常发生文字和历史的错误。她对服装的兴趣古怪，对房间装饰的兴趣奇异，但重要的一点她却做得非常好，那就是她懂得怎样驾驭男人。她从不和丈夫对抗，当狄斯瑞斯在外面和别的夫人们唇枪舌剑地谈得精疲力尽回家以后，玛莉安能让他在轻松愉快的闲谈中放松下来，渐渐地他变得越来越恋家了。因为在家里，有玛莉安的宠爱和温暖。家成为他获得心神安宁、并沐浴着玛莉安爱的温暖的地方。她是他的伴侣、亲信和顾问，她是他最信任的人，是可以放心地征求意见的人。因此，他每天晚上结束了下议院的工作后，都会急急忙忙地赶回家，告诉她每日的新闻，而最重要的是玛莉安总是充满信心地鼓励他。
30多年间，玛莉安把全部的身心都放在了狄斯瑞斯身上，她尊重自己的财产，因为那会使狄斯瑞斯生活得更加安逸。她心甘情愿，认为这一切都是值得的。同时她也得到了，他把她看做是自己的主宰，他请求维多利亚女王封玛莉安为贵族。所以在1868年，她被封为毕根菲尔特女爵。
尽管玛莉安有时在公共场合表现得不好，但他从不批评她。当有人嘲笑她时，他就会立刻起来猛烈忠诚地护卫她。玛莉安不是完美的，但30年来，她从未厌倦谈论自己的丈夫，并30年如一日地鼓励和呵护他，这让狄斯瑞斯感到玛莉安是他一生最重要的人。
玛莉安有很多缺点，可狄斯瑞斯总是非常聪明地不去惹她生气。所以，他们的婚姻才会如此幸福长久。
正像亨利·詹姆斯所说的：“与人交往，如果对方没有严重影响自己的话，就不要阻碍他的快乐。”
梵斯特·乌德在《在家庭中一起成长》一书里说：“要想有一个美满的婚姻，除了自己要合适外，自己也要让对方觉得合适。”
改造是一种带破坏性的作业。爱情是一件易碎品，就像一只瓷瓶，瓷瓶上有一块疙瘩，你看着不舒服想把它打磨平整，用心无疑是好的，但有时看到的却是这样一种结局：疙瘩没有打平，瓷瓶却先碎了。
