人的一生都在与他人沟通，都在聆听别人、解读周遭和表达自己，了解以下三个内容，可以更好地通过情绪感染力去提升自身的影响力。
1.人在沟通当中，都在展示什么？
沟通的内容可以包罗万象，但是总括来说，都是在展示自己的能力、性格和动机。
展示自己的能力是指专业、知识、常识、信息、分析、表达、口才、倾听的功夫。展示自己的性格是指自己的个性———值得信赖吗？值得喜爱吗？脾气修养如何？猜疑心强吗？城府很深、心机很重吗？谨言慎行、内向低调还是自信满满、举止高调？沉着稳重还是果断强硬？
展示动机是指提出自己的诉求时，多会表明自己的理由与立场。但是，陈述者在忙着说明的同时，也应学会“停、听、看”，力求客观体会对方在倾听与观察时的感受，更要设法理解对方对自己真正动机的解读与判别。
但是，真正能够说服人、影响人，除了要懂得检讨与评估自己的能力、性格和动机，更重要的是要了解与评估他人眼中的自己：别人究竟认为自己能力如何？自己在别人心中是什么个性？这种个性值得信赖或喜爱吗？别人喜欢我这种谈话或倾听的风格吗？我自以为很稳重、很怕得罪人，其实，有没有可能别人都认为我是个城府深、懦弱又没担当的人呢？沟通时人的耳朵在听、眼睛在看，心里都在分析对方到底要什么、图什么。有的人口若悬河、滔滔不绝地演讲或高谈阔论自己的立场，“我是如何为公司利益”、“为人民”、“为了你”着想，但是发言时一定要明白，听者可能基于对演讲者的误解、不了解或不信赖，认为其根本就是口是心非、表里不一，是在为自身利益（钱、权、是非对错、面子）着想。
2.人格面的构成———知识、情感、意志
很多人在试图影响对方时，一直将重点放在自己的信息、材料与道理上，常常觉得自己讲的这么有内涵，怎么对方老是听不进去。其实，要了解人与人相互影响的过程中，真正起作用的是什么，就要先弄清楚人是怎么构成的。
人的构成除了生理的物质面外，还有心理的精神面。心理的“人”，就是所谓的人格，包括了知识、情感与意志力，简称“知、情、意”。其中知识是指沟通时所要传递的信息与材料。情感包括了情绪、情感。意志力是指“当方向确定以后，能努力地排除困难，付诸行动，直到达到目标为止的决心与毅力”。
在企图影响对方的时候，完备的材料、信息、知识固然重要，但真正发挥作用的不仅是观点，还有阐述观点时的方式、语气和表情以及双方在情绪上的感染力。有时听演讲，会突然感觉演讲的内容恐怕连演讲者自己都不信，好像他是不得不讲，所以我们也是不得不听，最后，弄得讲的人白讲，听的人白听。为什么会这样？因为“连他自己都不信”的不够真诚、确信的事实，透过情绪感染力，被别人感觉到了。
情绪、情感的相互起作用，决定了沟通的效率与影响的力度。一定要留意自己所散发出来的情绪，是否感染到对方的情绪以及对方情绪对自己的影响。人们所展示出来的肢体语言、表情等都会散发出情绪感染力，要让别人感觉到被尊重，感觉到安全、舒畅，才会特别有说服力。这也说明了为什么能够保持笃定、冷静、自在与泰然自若的神态的人在协调沟通时常常占上风。
3.任何沟通都要做到———双向、互动、尊重
用英文来说，SOMETIMES IT DOES NOT MATTER WHAT IS THE MESSAGE，WHAT MATTERS IS HOW YOU DELIVER IT。信息本身是一回事，如何传递信息则决定了影响力。最理想、最影响人的沟通应该都是互动双向的。要给对方表达的机会，更要让对方觉得被聆听、被理解，只有这样，对方才会觉得有安全感、被喜爱、被信赖、被尊重。即便在一个听众没有讲话机会的一言堂式演讲中，站姿、眼神接触与互动也能够对听众的兴趣、专注表示关怀与尊重。
总之，要影响别人，需要展现自己的能力，展示赢得别人信赖与喜爱的性格，还要让别人相信自己的善意或动机，这些靠的不只是材料、信息、逻辑与道理，还需要以意志力与情绪感染力来满足对方情绪需求。沟通时还须尽量做到互动式的倾听、尊重、真诚。这些全是以“情绪管理”为主轴与主要诉求。
